GESTION DE CALIDAD
Enviado por suclupe • 9 de Septiembre de 2012 • 823 Palabras (4 Páginas) • 572 Visitas
“DISEÑO SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA
NORMA ISO 9001:2000”
1.1 Introducción………………………………………… 1
1.2 Antecedentes……………………………………….. 2
1.3 Cuerpo………………………………………….. ……3
1.3 Conclusiones……………………………….. ..…….4
1.5 Recomendaciones……………………………………5
En este trabajo de investigación les vamos a presentar como afecta y cambia un proyecto si es que se le aplica la norma ISO 9001:2000
Esta tesis tiene como objetivo diseñar y desarrollar un Sistema de Gestión de
Calidad para los procesos involucrados en el Plan de Aseguramiento de la
Calidad, Bajo la Norma ISO 9001:2000 en el Servicio de Vivienda y Urbanismo
Región del Bío-Bío la cual se dio de esta manera:
Se orienta al diseño y preparación de un sistema de gestión de calidad bajo la
Norma ISO 9001:2000 para los procesos involucrados en el Plan de
Aseguramiento de Calidad del SERVIU -Región del Bío – Bío como son el
Procesos de Revisión de Proyectos y Proceso de Supervisión.
El SERVIU en relación a la Norma ISO este año se certifico para el Programa de
Mejoramiento de la Gestión en los sistemas de Planificación y Control y
Capacitación, este ultimo el año pasado postulo al Premio Nacional de Calidad no
Obteniendo los resultados esperados, como podemos observar los servicios
Públicos cambiaron su forma de pensar queriendo mejorar su gestión adoptando el
Tema de calidad como primordial a la hora de mejorar como servicio.
El Servicio de Vivienda y Urbanización (SERVIU) nació en 1976 gracias al
Decreto de Ley Nº 1.305, que reestructuró y regionalizó al Ministerio de Vivienda y
Urbanismo (MINVU), desconcentrándolo territorialmente a través de una
Secretaría Ministerial Metropolitana y Secretarías Regionales Ministeriales
(SEREMI). Así se crean las SEREMI y los Departamentos de Desarrollo Urbano
en todas las regiones del país.
La implantación de un sistema de gestión de la calidad proporciona a las organizaciones un marco para integrar la gestión de todas sus áreas y mejorar sus procesos.
Dentro de los posibles sistemas de gestión existentes en la actualidad, la norma ISO 9001 es sin duda el referencial en todo el mundo por su fácil adaptación a todo tipo de organización.
BENEFICIOS
1. Gestión eficiente en todas las áreas de actividad.
2. Plena satisfacción de clientes
3. Mejora de la comunicación con los proveedores.
4. Mejora de la imagen corporativa frente a terceros
5. Aumento de cuota de mercado.
6. Reconocimiento externo mediante certificación del sistema
7. Proyectos de construcción
8. Construcción de nuevos terrenos
9. Las viviendas construidas deberán contar al menos con 2 dormitorios, estar comedor
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