GESTION DEL CAMBIO Y EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA

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CEPADE

Avda. Doctor Federico Rubio y Gali nº 11

28039 Madrid

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HOJA DE SOLUCIONES CORRESPONDIENTE AL MÓDULO II
Unidades 6 a 10

PAÍS: VENEZUELA        DNI (Nº identificación personal): 25.053.929        

APELLIDOS: CASTRO RICO        NOMBRE: ALBERTO        

Pregunta Nro. 1: Describa (en no mas de cinco renglones) que mecanismo se activa en un colaborador cuando cree que su líder lo aleja de sus metas personales o profesionales al asignarle una determinada tarea.

Respuesta:

El colaborador sentirá que su conocimiento previo estará "al servicio" de un objetivo que no comparte y naturalmente lo protegerá mostrando de una forma mas o menos evidente, su resistencia al cambio. Si esa supuesta actividad fuera imprescindible, el líder deberá buscar a otro integrante de su equipo que aunque tenga menos competencias que el primero, no oponga reparos.

Pregunta Nro. 2: Una organización ejecuta una serie de programas y acciones cuyo resultado es el crecimiento (o la caída) en la cuota de mercado y los beneficios.

Mencione por lo menos tres de ellas.

Respuesta:

• La satisfacción y retención de los clientes.
• La creatividad e innovación en el diseño y ejecución de los procesos internos.
• Nuevos productos y servicios sustentados en las necesidades insatisfechas de los clientes.
• Los indicadores de rendimiento de los colaboradores.
• El trabajo en equipo.
• El desarrollo de una cultura interna y un c1ima laboral que favorezca el compromiso frente a la tarea.

Pregunta Nro. 3: ¿Que característica deben tener las ideas innovadoras y creativas para que se implementen?

Respuesta:

Una idea creativa e innovadora se puede implementar si se tiene un adecuado conocimiento de:

1. Las necesidades actuales y expectativas de lo clientes.
2. Los proyectos estratégicos.
3. Su realidad económico-financiera.

Pregunta Nro. 4: Dentro de las competencias necesarias para un comportamiento ético ¿cual es la (competencia) mediante la cual el líder actúa de acuerdo con sus principios y creencias?

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