El Liderazgo En La Gestión De La Empresa.

INTRODUCCIÓN:

En la actualidad se aboga por que haya más líderes: en la esfera empresarial y política, en la educativa o religiosa, allí donde se requiera sacar adelante un propósito y conseguirlo junto con otros, siempre será necesario contar con líderes. Esta verdad contrasta, sin embargo, con el hecho de que los líderes tienden a ser escasos y con la sobreabundancia de información y conocimiento que existe en torno del tema. En este artículo se estudia el liderazgo en las empresas de medios de comunicación, también conocidas como empresas informativas. Se toman como punto de partida los factores que determinan este estilo directivo y se hace un seguimiento de estudios e investigaciones realizadas desde finales de los años setenta.

Momento en que empiezan a establecerse diferencias entre el liderazgo propiamente dicho y otros modelos directivos. Las dimensiones que se estudian para determinar las características del líder que cobran relevancia en la gestión de las empresas informativas, han sido tomadas de estudios sobre dirección de personas. Éstas abarcan el uso que hace de los sistemas de motivación, la implantación de una visión compartida dentro de la organización, el aporte que realiza para lograr cambios en la cultura organizacional y el particular ejercicio que hace de la comunicación producido por consultores o profesionales, inquietos por descifrar los aspectos clave en el desarrollo de este estilo directivo.

Las dimensiones que se definen en el modelo son las siguientes:

a) características personales del directivo,

b) el aporte que realiza para lograr cambios en la cultura organizacional, en especial dirigiendo a partir de valores que permitan generar relaciones de identidad,

c) dirección basada en la existencia de una visión que el líder formula y comparte con quienes trabajan en la organización, d) el uso que el directivo hace de los sistemas de motivación, y

e) los procesos que se siguen para tomar decisiones.

Todos estos aspectos tendrán reflejo en las relaciones y el intercambio de mensajes entre el líder y quienes le asisten en el logro de los propósitos organizacionales, razón por la cual el modelo integra un componente importante de comunicación. Una vez examinados estos elementos, en la segunda parte del artículo se define el contexto general de la dirección de la empresa informativa. Allí se hace énfasis en los rasgos que imprimen diferencias entre la conducción de este tipo de organizaciones y las de otros sectores.

2.- ASPECTOS CRÍTICOS EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA INFORMATIVA:

El objeto o materia propia de la empresa informativa puede ser analizado como actividad o como contenido de esa actividad considerando algo distinto del medio de comunicación social, también puede referir al conjunto de informaciones difundidas, razón de existir de la empresa. En ese caso, el objeto es la concreción de la voluntad informativa del empresario manifestada en los contenidos del producto (Nieto & Iglesias, 2000: 87). Hablar, por tanto, de libertad de expresión, lleva consigo, inexcusablemente e imprescindiblemente, la libertad de la empresa informativa. De donde el servicio a la sociedad que ha de prestar todo órgano informativo ha de basarse, también forzosamente, en las tres libertades clásicas de la información: libertad de fuentes, libertad de industrialización y libertad de difusión” (Tallón, 1988: 69).

3.- DIMENSIONES DEL LIDERAZGO EN LA EMPRESA INFORMATIVA:

En esta sección se analiza la manera como se presentan las dimensiones del estilo de liderazgo en las prácticas de los directivos de las empresas de comunicación. Esta labor de comparación se centra especialmente en las tareas de la gerencia y se complementa con ejemplos tomados de entrevistas sostenidas con 18 gerentes de medios de comunicación de Colombia. El propósito de esta parte del análisis es cotejar las teorías presentadas en la primera parte del artículo.

a) Características personales: Para Sánchez-Tabernero (2003), los líderes de las empresas informativas deben desarrollar una alta capacidad de escucha y diálogo. Caracterizarse por la paciencia, la tenacidad y la comprensión, cualidades que deberán ser capaces de transmitir a los periodistas y al personal administrativo.

Cuadro 1. Directivos entrevistados

De los casos analizados en las entrevistas con directivos de medios de comunicación en Colombia, y en relación con las características personales que les distinguen, se puede establecer que la mayoría comparte cualidades como:

1. Confianza en sí mismos, dada las responsabilidades que tienen.

2. Capacidad de escucha para entablar con los periodistas discusiones sobre el enfoque informativo del medio y el manejo de las fuentes y el contenido.

3. Defensa de los valores de la empresa.

b) Valores del líder: Dentro de las empresas de medios, los líderes se desenvuelven en ambientes

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