GUIA DE AUTODIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Enviado por • 26 de Mayo de 2014 • 2.044 Palabras (9 Páginas) • 343 Visitas
ANEXO A
AUTO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Planeación Estratégica (Califique de 1 a 5)
Calificación ENUNCIADOS
La gestión y proyección de la empresa corresponde a un plan estratégico.
El proceso de toma de decisiones en la empresa involucra a las personas responsables por su ejecución y cumplimiento.
El plan estratégico de la empresa es el resultado de un trabajo en equipo.
La empresa cuenta con metas comerciales medibles y verificables en un plazo de tiempo definido, con asignación del responsable de su cumplimiento.
La empresa cuenta con metas de operación medible y verificable en un plazo de tiempo definido, con asignación del responsable de su cumplimiento.
La empresa cuenta con metas financieras medibles y verificables en un plazo de tiempo definido, con asignación del responsable de su cumplimiento.
Al planear se desarrolla un análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
Analiza con frecuencia el entorno en que opera la empresa considerando factores como: nuevos proveedores, nuevos clientes, nuevos competidores, nuevos productos, nuevas tecnologías y nuevas regulaciones.
Para formular sus estrategias, compara su empresa con aquellas que ejecutan las mejores prácticas del mercado.
El personal esta involucrado activamente en el logro de los objetivos de la empresa y en la implementación de la estrategia.
El presupuesto de la empresa corresponde a la asignación de recursos formulada en su plan estratégico.
La empresa cuenta con una visión, misión y valores escritos, divulgados y conocidos por todos los miembros de la organización.
La empresa ha desarrollado alianzas con otras empresas de su sector o grupo complementario.
La empresa ha contratado servicios de consultoría y capacitación.
Se tienen indicadores de gestión que permiten conocer permanentemente el estado de la empresa y se usan como base para tomar decisiones.
El personal de confianza es multidisciplinario y representan diferentes puntos de vista frente a decisiones de la compañía.
Se relaciona estratégicamente para aprovechar oportunidades del entorno y consecución de nuevos negocios.
Puntaje total
AUTO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Gestión Comercial (Califique de 1 a 5)
Calificación ENUNCIADOS
La gestión de mercadeo y ventas corresponde a un plan de marketing.
La empresa tiene claramente definido el mercado hacia el cual está dirigida (clientes objetivos).
La empresa tiene definidas estrategias para comercializar sus servicios.
La empresa conoce en detalle el mercado en que compite.
La empresa tiene definida y en funcionamiento una estructura comercial con sus objetivos y metas comerciales.
La empresa establece cuotas de venta y de consecución de clientes nuevos a cada uno de sus vendedores.
La empresa dispone de información de sus competidores (precios, calidad, imagen).
Los precios de la empresa esta determinados con la base en el conocimiento de sus costos, de la demanda y de la competencia.
Los productos y/o servicios nuevos han generado un porcentaje importante de las ventas y utilidades de la empresa durante los últimos dos años.
La empresa asigna recursos para el mercadeo de sus servicios (promociones, material publicitario, otros).
La empresa tiene un sistema de investigación y análisis para obtener información sobre sus clientes y sus necesidades con el objetivo de que estos sean clientes frecuentes.
La empresa evalúa periódicamente sus mecanismos de promoción y publicidad para medir sus servicios.
La empresa dispone catálogos o material con las especificaciones técnicas de sus productos o servicios.
La empresa cumple con los requisitos de tiempo de entrega a sus clientes.
La empresa mide con frecuencia la satisfacción de sus clientes para diseñar estrategias de mantenimiento y fidelización.
La empresa tiene establecido un sistema de recepción y atención de quejas, reclamos y felicitaciones.
La empresa tiene registrada su marca (mascas) e implementa estrategias para su posicionamiento.
Puntaje total
AUTO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Gestión de Operaciones. (Califique de 1 a 5)
Calificación ENUNCIADOS
El proceso de operaciones es suficientemente flexible para permitir cambios necesarios para satisfacer a los clientes.
La empresa tiene definidos criterios y variables para hacer la planeación de la producción.
La empresa tiene planes de contingencia para ampliar su capacidad instalada o de trabajo por encima de su potencial actual, cuando la demanda lo requiere.
La empresa cuenta con criterios formales para la planeación de compra de equipos y materiales.
La empresa tiene amparado los equipos e instalaciones contra siniestro.
El proceso de producción se basa en criterios y variables definidos en un plan de producción.
La empresa cuenta con un procedimiento formal de investigación de nuevas tecnologías o procesos.
La empresa tiene planes de contingencia para la consecución de materiales, repuestos o personas clave que garanticen el normal cumplimiento de sus compromisos.
La empresa cuenta con planes de actualización tecnológicas para sus operarios y/o profesionales responsables del producto o servicio.
La administración de los inventarios garantiza niveles adecuados de uso, abastecimiento y control.
La empresa cuenta con la capacidad de sus equipos y/o con la capacidad de trabajo del talento humano para responder a los niveles de operación que exige el mercado.
Los responsables del manejo de los equipos participan en su mantenimiento.
La administración de los inventarios garantiza niveles adecuados de uso y control.
La infraestructura, instalaciones y equipos de la empresa son adecuados para atender sus necesidades de funcionamiento y operación actual y futura.
La innovación es incorporada en los diferentes procesos de la empresa y se considera fundamental para su supervivencia y desarrollo.
La compra de materiales se basa en el concepto de mantener un nivel óptimo de inventarios según las necesidades.
La empresa cuenta con un proceso de evaluación y desarrollo de proveedores.
Puntaje total
AUTO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Gestión Administrativa. (Califique de 1 a 5)
Calificación ENUNCIADOS
La empresa tiene definido algún diagrama donde se muestra la forma como está organizada.
La información de los registros de la aplicación de los procedimientos generales de la empresa es analizada y utilizada como base para el mejoramiento.
La empresa involucra controles para identificar errores o defectos y sus causas, a la vez que toma acciones inmediatas para corregirlos.
La gerencia tiene un esquema de seguimiento y control del trabajo de la gente que le permite tomar mejores decisiones.
La empresa tiene definidas las responsabilidades, funciones y líneas de comunicación de los puestos de trabajo o cargos que desempeñan cada uno de los colaboradores.
La empresa cuenta con una junta directiva o junta de socios que orienta sus destinos, aprueba sus principales decisiones, conoce claramente el patrimonio y aporte de los socios y su respectivo porcentaje de participación.
La empresa tiene definidos y documentados sus procesos financieros, comerciales y de operaciones.
Las personas de la empresa entienden y pueden visualizar los diferentes procesos de trabajo en los que se encuentra inmersa su labor.
Las personas tienen pleno conocimiento de quien es su cliente interno, quien es su proveedor interno y que reciben y entregan estos.
La empresa tiene documentados y por escrito los diversos procedimientos para la administración de las funciones diarias.
La empresa posee un reglamento interno de trabajo presentado ante el ministerio del trabajo, un reglamento de higiene y una política de seguridad industrial.
La empresa cuanta con un esquema para ejecutar acciones de mejoramiento (correctivas y preventivas, pruebas meteorológicas, e inspecciones) necesarias para garantizar la calidad del producto o servicio.
Los productos o servicio de la empresa cumplen con las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector o actividad económica.
La empresa capacita y retroalimenta a sus colaboradores en temas de calidad, servicio al cliente y mejoramiento continuo.
La gerente impulsa, promueve y lidera programas de calidad en la empresa.
La empresa posee un manual de convivencia y un código de ética
La empresa se actualiza sobre las leyes o normas laboral, comercial, tributaria y ambiental.
Puntaje total
AUTO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Gestión Humana (Califique de 1 a 5)
Calificación ENUNCIADOS
La empresa cuenta con definiciones claras (políticas) y se guía por pasos ordenados (procedimientos) para realizar la búsqueda, selección y contratación de sus trabajadores.
En la búsqueda de candidatos para vacantes, se tienen en cuenta los colaboradores internos como primera opción.
Para llenar una vacante, se definen las características (competencias) que la persona debe poseer basado en un estudio del puesto de trabajo que se va a ocupar (descripción de las tareas, las especificaciones humanas y los niveles de desempeño requerido).
En la selección del personal se aplican pruebas (de conocimientos o capacidad, de valoración de las aptitudes y actitudes y de responsabilidad) por personas idóneas para realizarlas.
En la selección del personal se incluye un estudio de seguridad que permita verificar referencias, datos, autenticidad de documentos, antecedentes judiciales, laborales y académicos, y una visita domiciliaria.
La empresa cuenta con proceso de inducción para los nuevos trabajadores y de re-inducción para los antiguos.
La empresa tiene un programa de entrenamiento en habilidades prácticas, formación humana y desarrollo personal para el mejor desempeño de sus colaboradores.
La empresa mide el impacto del entrenamiento en el desempeño del personal y se tiene una retroalimentación continua que permite seguir desarrollando el talento de las personas.
Cada puesto de trabajo tiene definida la forma de medir el desempeño de la persona (indicador) lo cual permite su evaluación y elaboración de planes de mejoramiento.
La empresa esta alerta a identificar futuros líderes con alto potencial y colaboradores con desempeño superior.
Se premia y reconoce el cumplimiento de las metas, especialmente cuando se superan.
La planta, los procesos, los equipos y las instalaciones en general están diseñados para procurar un ambiente seguro para el trabajador.
La empresa realiza actividades sociales y recreativas y busca vincular a la familia del trabajador en dichas actividades.
El responsable de la gestión humana guía y acompaña a los jefes para desarrollar el talento de sus colaboradores, analizando no solo la persona sino los demás aspectos que influyen en el desempeño.
La empresa logra que el personal desarrolle un sentido de pertenencia y compromiso.
El trabajo en equipo es estimulado en todos los niveles de la empresa.
La comunicación entre los diferentes niveles de personal de la compañía (directivos, técnicos, administrativos, otros) se promueve y es ágil y oportuna.
Puntaje total
AUTO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Gestión Financiera (Califique de 1 a 5)
Calificación ENUNCIADOS
La empresa realiza presupuestos anuales de ingresos, egresos y flujo de caja.
La información financiera de la empresa es confiable, oportuna, útil y se usa para la toma de decisiones.
La empresa compara mensualmente los resultados financieros con los presupuestos, analiza las variaciones y toma las acciones correctivas.
El empresario recibe los informes de resultados contables y financieros en los diez (10) primeros días del mes siguiente a la operación.
El empresario controla los márgenes de operación, rentabilidad y la ejecución presupuestal de la empresa mensualmente.
La empresa tiene un sistema establecido para contabilizar, controlar y rotar eficientemente sus inventarios.
La empresa cuenta con un sistema claro para establecer sus costos, dependiendo de los productos, servicios y procesos.
La empresa conoce la productividad que le genera la inversión en activos y el impacto de estos en la generación de utilidades en el negocio.
La empresa tiene una política definida para el manejo de su cartera, conoce y controla sus niveles de rotación de cartera y califica periódicamente a sus clientes.
La empresa tiene una política definida para el pago a sus proveedores.
La empresa maneja con regularidad el flujo de caja para tomar decisiones sobre el uso de los excedentes o faltantes de liquidez.
La empresa posee un nivel de endeudamiento controlado y ha estudiado sus razones y las posibles fuentes de financiación.
La empresa cumple con los compromisos adquiridos con sus acreedores de manera oportuna.
Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez conoce como manejarlos para mejorar su rendimiento financiero.
La empresa tiene una política establecida para realizar reservas de patrimonios y reinversiones.
La empresa evalúa el crecimiento del negocio frente a las inversiones realizadas y conoce el retorno sobre su inversión.
La empresa tiene amparados los equipos e instalaciones contra siniestros.
Puntaje total
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