Galería Sergio Bustamante

|Módulo 1 y 2. |Actividad: Caso 01. Galería Sergio Bustamante Todo un arte. |

|Fecha: 16 Junio 2010 |

|Bibliografía: |

|Rodríguez, J. (2002). Quinta Edición. Administración de pequeñas y medianas empresas. Ed. Thompson, recuperado en línea el 8 de |

|Junio de 2010 de http://books.google.com |

|ABC Pedia, la definición del arte es difícil pero no es imposible. Recuperado el 9 de Junio de 2010 de |

|http://www.abcpedia.com/diccionario/definicion-arte.html. |

|Artesanías y artesanos. Recuperado el 9 de junio de 2010 de http://agora.ya.com/rumcp/artesanias_y_artesanos.htm. |

|Gross, Manuel. 2008. El fino arte de la delegación de funciones. Recuperado en línea el 13 de junio de 2010 de |

|http://manuelgross.bligoo.com/content/view/268304/El -Fino-Arte-de-la-Delegacion-de-Funciones.html |

|Aguilar, Rosa. Proceso administrativo. Recuperado en línea el 16 junio 2010 de |

|http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml |

|López Romo, Heriberto. 2009. Nivel Socioeconómico AMAI. Recuperado en línea el 16 junio 2010 de http://www.amai.org/ |

|Endeavor México. 2010. ¿Cómo expandir mi negocio?. Recuperado en línea el 16 junio 2010 de |

|http://www.esmas.com/emprendedores/pymesint/enqueetapaestas/405620.html |

Objetivo.

Investigar y explorar cuáles son las opciones y puntos que el Sr. Bustamante tiene a su alcance para lograr expandir su negocio, al abrir él sus propias galerías en lugares como Madrid, New York, Las Vegas, donde ya tiene presencia y conocen su excelente trabajo.

Procedimiento.

1.- ¿GALERÍAS SERGIO BUSTAMANTE (GSB) ES EL PRODUCTO DE TRABAJO DE UN EMPRESARIO, DE UN ARTISTA O DE UN ARTESANO?

Por principio de cuentas podemos decir de un empresario que "no es solo el fundador de su empresa, también es la fuente de decisiones y de crecimiento, es decir, es el engrane principal sobre el cual descansa la empresa para su supervivencia". (Rodríguez. 2002).

Así mismo, "se denomina artista a aquella persona que se ocupa de realizar o producir obras de arte" (ABC Pedia), por arte, "se dice que es el talento o habilidad que se requiere para ejercerlo está siempre situada en un contexto literario, musical, visual o de puesta en escena". (ABC Pedia).

Finalmente, por artesano nos referimos a "toda persona que ejerce una actividad creativa en torno a un oficio concreto en un nivel preponderantemente manual y/o transforma la materia prima conforme a sus conocimientos y habilidades técnicas y artísticas: trabaja en forma autónoma, deriva su sustento principalmente de ese trabajo y transforma en bienes o servicios útiles, su esfuerzo físico y mental". (Artesanías y artesanos).

A través de la definición de estos tres conceptos podemos concluir que GSM no es el producto del trabajo de un empresario, artista o artesano, sino más bien es el trabajo de todas estas facetas que integran a Sergio Bustamante, porque cada una se ha enfocado a un trabajo en particular que las otras no pueden desarrollar al máximo, sin embargo, podemos decir que son complementarias entre ellas.

2.- ¿CÓMO REPERCUTE LO ANTERIOR EN LA VISIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y EN LOS PROCESOS DE EXPANSIÓN?

La visión que deberá tener Sergio tanto para los procesos administrativos como de expansión será de excelente coordinación y delegación de actividades.

El delegar funciones es más que solamente transferir trabajo, significa involucrar a otros en la responsabilidad de los resultados, darle a alguien más la libertad de tomar decisiones de cómo lograr alcanzar esos resultados.

Algunos consejos que ayudan a delegar de forma eficiente son:

1.- Seleccionar a la persona adecuada para el trabajo.

2.- Darle información suficiente.

3.- Delegar el trabajo completo a una persona y darle toda la responsabilidad. 4.- Enfocarse en los resultados más que en el proceso.

5.- Delegar a través del diálogo.

6.- Establecer tiempos límites basados en la responsabilidad.

7.- Establecer fechas para revisión.

8.- Ofrecer retroalimentación positiva y constructiva.

9.- Proveer los recursos necesarios.

10.- Ofrecer guía y consejo sin intervenir.

11.- Establecer los parámetros, condiciones y términos antes de delegar.

12.- No permitir que te deleguen de regreso el trabajo.

13.- Provee respaldo y apoyo cuando sea necesario.

14.- Dale todo el crédito y reconocimiento a la persona que complete el trabajo. (Gross. 2008)

Cabe resaltar que si bien al día de hoy ha podido llevar las riendas de la empresa, si se desea una expansión de las galerías GSB y mantener el control de ellas, deberá poder coordinar a las personas (con habilidades y conocimientos muy parecidos a los de él en el aspecto artístico y artesanal) para que puedan hacerse responsables de la calidad de los trabajos que realicen en las distribuidoras que habrán en el extranjero, así mismo deberá existir alguien, o él mismo, que tenga los conocimientos necesarios en administración. Porque como podemos recordar el “proceso administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control. Constituyen el proceso de la administración. Una expresión sumaria de estas funciones fundamentales de la admón. es:

La planeación para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.

La organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

La ejecución por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

El control de las actividades para que se conformen con los planes.” (Aguilar, Rosa)

3.- ¿A QUÉ MERCADO VA DIRIGIDA LA OBRA DE SERGIO BUSTAMANTE?

De acuerdo al tipo de productos exclusivos, precios que maneja y lugares en donde se ubican las galerías o distribuidores, el mercado al que se dirige Sergio Bustamante es aquel que tiene personas con un nivel socioeconómico A/B.

De acuerdo a la clasificación de la AMAI, las personas con un nivel socioeconómico A/B tienen las siguientes características y con las cuales cumplen perfectamente el perfil de cliente para GSB:

• Este es el estrato con el más alto nivel de vida e ingresos del país.

• Sus viviendas tienen en promedio entre 6 y 8 habitaciones y están construidas con paredes y techos de tabiques o concreto. En promedio tienen 3 recamaras y 3 baños.

• Las personas de este nivel asisten normalmente a clubes privados. Suelen tener casa de campo o de tiempo compartido. Además, más de la mitad de la gente de nivel alto ha viajado en avión en los últimos 6 meses, y van de vacaciones a lugares turísticos de lujo, visitando al menos una vez al año el extranjero y varias veces el interior de la república

• En este segmento el Jefe de Familia tiene en promedio un nivel educativo de Licenciatura o mayor.

• Los jefes de familia de nivel AB se desempeñan como grandes o medianos empresarios (en el ramo industrial, comercial y de servicios); como gerentes, directores o destacados profesionistas.

• Es el segmento que más ahorra y proporcionalmente gasta más en educación, espaciamiento, comunicación y vehículos. (López. 2009)

4.- ¿CÓMO REALIZARÍAS LA EXPANSIÓN DEL NEGOCIO?

Antes de realizar la expansión del negocio, lo primero a que se debe hacer es examinar si realmente “es el momento adecuado de expandirnos: el mercado está contrayéndose o creciendo, cuento con recursos para hacerlo, tengo la capacidad de soportar estructuralmente el cambio. Luego cómo vamos a hacerlo, es decir, ampliando la línea de productos, a través de franquicias, abriendo nuevas sucursales o exportando.” (Endeavor. 2010).

Una vez examinada la situación en la que se encuentra el negocio, si es oportuno y necesario realizar una expansión, deberemos conocer cuál es la mejor opción para llevarlo a cabo. Algunas de las opciones que tenemos son:

• “Ampliación de la línea de productos: A través de esta estrategia ofrecemos a nuestros clientes una nueva opción. Esto puede ser de diferentes maneras: agregando un producto a nuestra línea con la misma marca que ya es conocida y tiene prestigio. Otra forma es creando un nuevo producto con otra marca dirigido a otro segmento de mercado (más barata o más cara) y así acaparar lo diferentes segmentos del mercado. Esta decisión puede surgir como consecuencia de la situación económica del país o para hacer frente a nuevos competidores.

• Franquicias: Esta forma de expansión permite un mayor crecimiento

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