Gerencia De Operaciones

GERENCIA DE OPERACIONES

Perfil del Gerente de Operaciones

Supervisa, coordina las actividades de la empresa y operaciones, todo está basado en un sistema de procesos.

El proceso es el conjunto de actividades que se ejecuta de forma: ORDENADA, SECUENCIAL Y SISTEMATICA.

Beneficios del mejoramiento de procesos:

1. Apoyo a los objetivos estratégicos de la organización

2. Mejora el uso de los recursos

3. Realiza cambios importantes en actividades complejas

4. Aumenta la capacidad de la organización para competir

Visión funcional Vs. Procesal

FUNCIONAL

 Los empleados son el problema

 Evalúa los individuos

 Cambiar a la persona

 Motivar a la persona

 Controla los empleados

 Corrige errores

 Orientado a satisfacer al cliente

PROCESAL

 El proceso es el problema

 Trabajo en equipo

 Evalúa el desempeño del proceso

 Mejorar el proceso

 Desarrollo de las personas

 Previene errores

 Orientados a satisfacer a los clientes, internos y externos

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Que cargos ocupa:

 Gerencia de adquisiciones

 Gerencia de Ventas, Marketing

 Gerente de Planta

 Gerente de Calidad

 Gerente de mejoramiento de procesos continuos

 Gerente de cadena de valor y planta compleja

 Vicepresidente Regional

 Gerente de Operaciones en Servicios

Ciclo del proceso

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Mapa de Procesos

NECESIDADES DE LOS CLIENTESPRODUCTOS QUE SATISFAGAN LAS NECESIDADES DELOS CLIENTESGEOLOGÍA Y

MINAS(GEN)CADENA DE VALORPROCESOS GOBERNANTESPLANEACION(PLN)PRESUPUESTACION(PSP)INVESTIGACION Y DESARROLLO(IDE)TRITURACION(TRI)PRE HOMOGENIZACION(PRE)MOLIENDA DE CRUDO(MCR)CLINKERIZACION(CLK)MOLIENDA DECEMENTO(MCE)DESPACHO YENSACADO DECEMENTO(DEC)PROCESOS DE APOYOADMINISTRACION(ADM)RECURSOSHUMANOS(RHH)INFORMATICA(INF)FINANCIERO(FIN)JURIDICO(JUR)AUDITORIAINTERNA(AUD)SEGURIDADINDUSTRIAL YMEDIO AMBIENTE(SEG)MANTENIMIENTO(MTM)COMERCIALIZA-CIONBODEGAS(BOD)CONTROL DECALIDAD(CTC)

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Simbología del proceso

El flujograma es un mapeo de los microprocesos y procesos de forma detallada sin incurrir en descripciones y estos flujogramas se utilizarán posteriormente para generar:

Instructivos en forma de texto y/o manuales operativos o funcionales, que a su vez servirán como referencia documentada del proceso como también material para capacitar al personal nuevo y capacitación de refuerzo.

1. Fácil comprensión de procesos

2. Identificación de problemas

3. Visualización de procesos

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LOS INDICADORES DE GESTION

Porqué se utilizan:

 Facilitan el aprendizaje organizacional

 Mejoran la planificación

 Miden el perfeccionamiento

 Gestionan, controlan procesos

Importancia de los indicadores:

Porque a través de ellos podemos determinar el índice de rentabilidad y satisfacción al cliente. (mediciones)

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Clasificación de los indicadores:

1. Eficiencia: Evalúa la relación entre los recursos y grado de aprovechamiento.

2. Eficacia: Evalúa la relación entre los resultados obtenidos y el valor esperado.

3. Productividad: Resultado del logro de la eficiencia y eficacia.

Fórmulas para el cálculo de los indicadores:

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PLANIFICACION ESTRATEGICA

Concepto de Planificación Estratégica:

1. Función básica de la gerencia

2. Contribuye a determinar el futuro deseado

3. Contribuye a describir ese futuro deseado

4. Proceso de construir un puente realista entre la situación actual y la deseada.

Conlleva a cuatro etapas:

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