Gestión de calidad

ISO 9000

La familia de normas ISO 9000 se refiere a gestión de calidad

Esto significa que lo que hace la organización para cumplir con:

• Los requisitos de calidad al cliente

• Los requisitos reglamentarios aplicables, tratando al mismo tiempo mejorar la satisfacción al cliente

• Lograr la mejora continua en su desempeño en la búsqueda de esos objetivos.

La familia ISO 9000 de normas representa un consenso internacional sobre buenas practicas de gestión de calidad. Se compone de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión de calidad y de las normas de apoyo.

ISO 9001 es la norma que establece una serie de requisitos estándar para un sistema de gestión de calidad independiente de lo que la organización de usuarios tiene, su tamaño, o si es en el sector privado o publico. Es la única norma de la familia contra la cual las organizaciones pueden ser certificadas aunque la certificación no es un requisito obligatorio dela norma.

Las otras normas en la familia cubren aspectos específicos tales como los fundamentos y el vocabulario, las mejoras de rendimiento, documentación, formación y los aspectos económicos y financieros

Porque una organización debe aplicar la norma ISO 9001:2008

Sin clientes satisfechos, una organización esta en peligro, para mantener los clientes satisfechos que la organización necesita para satisfacer sus necesidades, esta norma establece un marco de probada eficacia para adoptar un enfoque sistemático para la gestión de procesos de la organización para que siempre resulten productos que satisfacen las expectativas de los clientes

http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html

Introducción

Las normas ISO:

Son un conjunto de Normas editadas por International Organization for Srandarization para ser aplicadas en el desarrollo de la Gestión de la Calidad de una organización. Estas especifican todos los elementos que son requeridos para poder implementar un Sistema de Calidad. Son genéricas y pueden ser aplicadas a todo tipo de organizaciones (industriales, comerciales, de servicios, educativas, etc.) Organismos nacionales e internacionales certifican el cumplimiento de los requisitos de Calidad exigidos por las Normas ISO.

ISO. Es la denominación con que se conoce a la International Organization for Srandarization (IOS).

Los estándares internacionales ISO constituyen un instrumento importante para alcanzar las metas descritas. A través de ellos se establece una serie de pautas y patrones que las entidades deberán seguir con la finalidad de implementar un sistema de gestión y aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sus procesos.

Tomando en cuenta que son varias las empresas las que se certifican con estas normas se puede llegar a un acuerdo, en el que se haga una certificación adjunta de esta manera, que pueden realizar luego el proceso de certificación de forma conjunta todas estas empresas. Esto significa beneficios para cada empresa, ya que se aprovechan las similitudes y relaciones entre los Sistemas de Gestión y permite ahorrar costos de implementación y certificación.

Razones del sistema de certificación ISO

En si las razones principales para implementar un sistema de calidad ISO son:

*Exigencias del mercado (en muchos casos no se puede vender sin ellas).

*Mejora la competitividad de la empresa (frente a competidores que no la poseen).

*Mejora la eficiencia interna de la empresa (la organización funciona mejor).

*Mejora la eficiencia de los proveedores (asegura suministros y servicios en tiempo y forma).

*Mejora la imagen de la organización frente a sus clientes, la comunidad y a su propio personal.

Claro que para que una empresa pueda obtener todas las ventajas y en si la certificación

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