Gestion De Calidad

GESTION DE CALIDAD APLICADA A EDUCACION

INTRODUCCION

Actualmente se han tomado acciones por parte de las autoridades competentes en materia de educación preocupados por atender las necesidades que la misma sociedad va generando provocada por los cambios acelerados del entorno, como una de las tantas respuestas a estas necesidades es buscar imprimir calidad en los contenidos educativos siendo blanco principal el personal directivo y docente.

Veremos cuál es el papel del líder en la gestión de calidad en el sistema educativo, como se da la calidad en el mismo y cuáles son los procesos y sistemas involucrados en el mismo, cual es el concepto de equipos de trabajo y cómo funcionan en el sector educativo, como se vive y se mide el clima organizacional y cuál es la contribución del factor humano en la gestión de la calidad del sistema educativo y como esta se evalúa para identificar si se ha logrado cumplir la o las metas propuestas.

DESARROLLO

¿Qué es lo que se ha hecho para gestionar la calidad en el sistema educativo mexicano?

• Papel de los líderes involucrados (administrativos, directores, docentes, padres de familia, etcétera).

El papel de los líderes en el mejoramiento de la educación es un recurso indispensable.

En la literatura existen definiciones, estilos y tipologías del liderazgo entre ellos podemos citar El líder transformacional mismo que se define como aquel que considera las condiciones individuales, que estimula el desarrollo intelectual; que inspira. En el caso de la organiza¬ción escolar, Pascual (1993) agrega un factor más, denominado tolerancia psicológica. Factores interdependientes que se manifiestan en conductas tales como el hecho de que motivan a sus colaboradores para que hagan más de lo que en principio esperaban hacer, elevan los niveles de confianza y consiguen además, superar sus propios intereses inme¬diatos en beneficio de la misión y visión de la organización (Maureira, 2004).

Casares (1996) señala que directores escolares y administradores de escuelas de¬ben ser verdaderos líderes, “no sólo administradores”, sino ejecutivos emprendedores orientados hacia resultados con un espíritu de cambio y crecimiento permanente de la calidad de sus servicios y de su administración escolar, es decir, un líder no puede confor¬marse con asegurar que “todo marche bien”, sino buscar permanentemente fórmulas y estrategias que logren que “todo esté mejor”, involucrando al equipo de colaboradores en esa búsqueda, en la formulación de propuestas y alternativas de solución.

Visto así, el liderazgo transformacional, según Bernal (2001)20, puede ser el más eficaz y adecuado para dirigir u organizar los centros de trabajo o dependencias, siempre ha¬cia el cambio y hacia la mejora y, dado que se está frente a una situación caracterizada espe¬cialmente por la variable del “cambio”, se presenta hasta ahora como el que mejor se adapta a la situación que viven los centros de trabajo y dependencias de servicios educativos.

En el caso de las escuelas, si se considera que el director escolar es el administrador de la organización llamada “escuela” (Owens, 1976) y entre las funciones que le com¬peten está una esencial: ejercer liderazgo, entonces “independientemente del estilo de dirección que se desarrolle en una institución educativa, la dirección tiene una influencia significativa, ya que su actuación incide en todos los procesos del centro

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