Guarderías Corporativa

Contenido

1. RESUMEN EJECUTIVO 4

2. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO 6

2.1 Nombre del Negocio 6

2.2 Idea del Negocio 6

2.3 Rentabilidad 8

2.4 Competencias personales 8

3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 8

3.1 Descripción de la empresa 8

3.2 Análisis del ambiente general 10

3.3 Análisis del ambiente industrial 10

3.4 Misión 16

3.5 Visión 16

3.6 Objetivos 16

3.7 Análisis FODA 17

3.8 Matriz de evaluación de factores internos (EFI) 18

3.9 FODA Estratégico 18

3.10 Estrategia 19

3.10.1 Objetivo de la empresa – Indicadores de gestión 19

3.10.2 Factores de Éxito 20

3.10.3 Estrategia competitiva 20

4. INVESTIGACION DE MERCADO 21

4.1 Mercado objetivo 21

4.2 Identificación del mercado potencial y empresarial 22

4.3 Segmentación del mercado 23

4.4 Tamaño de la muestra 23

4.5 Resultados de la Investigación 23

4.6 Informe final 24

4.6.1 Elaboración de tendencias, patrones y conclusiones 24

4.6.2 Conclusiones 31

5. PLAN DE MARKETING 32

5.1 Mercado Objetivo 32

5.1.1 Tamaño de Mercado 32

5.1.2 Crecimiento del mercado 36

5.2 Planteamiento de Objetivo 36

5.3 Estrategias de Marketing 36

5.3.1 Segmentación 36

5.3.2 Posicionamiento 39

5.4 Desarrollo y Estrategia del Marketing Mix 40

5.4.1 Estrategia de Producto 40

5.4.2 Política de Precios 40

5.4.3 Estrategia de Promoción 41

5.4.4 Estrategia de Distribución 41

5.4.5 Estrategia de Ventas 41

5.4.6 Plan de Marketing Mix 44

ANEXOS 46

1. RESUMEN EJECUTIVO

En el siguiente informe se presenta un estudio de plan de negocios de una guardería y estimulación temprana dirigido a empresas que contratan personal en el centro comercial Mega Plaza Lima Norte, localizado en el distrito Independencia, Lima – Perú.

Este proyecto surge como una alternativa para las persona que no saben con quién dejar a sus pequeños para poder trabajar o asistir a compromisos o actividades importantes en horas diurnas. El proyecto se basa en el mercado actual y tiene una tendencia a crecer, ya que según estudios de mercado es una necesidad que cada día cobra más fuerza y demanda en las nuevas generaciones.

La propuesta “guarderías corporativas” nace ante la identificación del incremento de mujeres participando en la PEA que aportan en la economía familiar. Es así que actualmente las mujeres son casi el 45 % de la fuerza laboral en el Perú y el cuidado de los niños tienen necesidades que deben tenerse en cuenta más que nunca. Si tiene suerte, su empleador puede ofrecerle una guardería laboral para su hijo o algunas compañías incluso permiten a los bebés de hasta 6 meses para estar en la oficina, junto al mostrador de la madre.

Para la mayoría de las empresas, las ventajas de ofrecer cuidado de niños en el lugar de trabajo como un beneficio para sus empleados más que compensan los costos involucrados. Una empresa puede contratar y retener a personal bien entrenado, también hay menores tasas de ausentismo de los padres, que no tienen que faltar al trabajo si un niño tiene un ligero resfriado; si su hijo está en una guardería cerca del centro de trabajo puede llegar fácilmente y ver a su bebe durante su café o el almuerzo.

La información utilizada para realizar el análisis del presente documento fue mediante la recolección de datos a través de encuestas personales a los administradores y empleados de las tiendas establecidas en el centro comercial Megaplaza, ubicado en el distrito de Independencia. El trabajo de investigación se realizó entre el 14 y el 30 de setiembre del 2013.

Principales Hallazgos

• La rotación de personal en sus negocios representa aproximadamente 45%, lo cual perjudica su estrategia de crecimiento del negocio.

• Las empresas establecidas en el centro comercial Megaplaza actualmente no ofrecen planes de beneficios adicionales a sus empleados; sin embargo, ante la escasez de talento especializado estarían dispuestos a ofrecerles algún beneficio.

• La mayor razón de desvinculación laboral se debe a que los colaboradores encuentran mejores ofertas laborales; está incidencia representa el 40% de los encuestados.

• Las empresas establecidas en el centro comercial Megaplaza demoran en promedio 15 días en conseguir el personal idóneo en los puestos que necesitan y demoran 30 días en capacitarlos.

• Ante la dificultad para conseguir personal idóneo para sus negocios, las empresas estarían dispuestas a ofrecerles planes de beneficios adicionales a las que establece la ley para contar con una estrategia de retención de su personal mas valioso y en este caso de una guardería.

• Hombres y mujeres que trabajan desean más crecer profesionalmente e inician vida familiar con hijos entre los 24 y 35 años, dejando el cuidado de sus hijos a familiares ó contratando servicio de guarderías.

• El 33% de personas que se encuentran entre las edades de 24 – 35 años tiene hijos entre 0 y 3 años de edad.

• Para interesarse en un servicio de guardería lo que valora más de este tipo de servicio es seguridad, precio accesible y ubicación, que tenga un horario que se ajuste a su jornada laboral y estaría dispuesto a pagar entre 500 y 700 soles.

2. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO

2.1 Nombre del Negocio

• Nombre del negocio: Los Pekes S.A.C

• Tipo societario: Sociedad Anónima Cerrada

• Sector económico: Servicios

• Actividad económica: Guardería diurna y estimulación temprana

• Régimen tributario: Régimen general

• Impuestos: IGV, Es salud, renta 3ra categoría, retención de 4ta categoría.

2.2 Idea del Negocio

“Los Pekes” es una guardería que aspira encontrarse cerca del centro comercial Mega Plaza; los horarios de atención serian de lunes a viernes de 10h00 a 20h00, sábados de 10h00 a 21h00 y domingos de 12h00 a 20h00.

Como guardería no solamente queremos ayudar a resolver el problema de la mayoría de las madres de familia, el cual es: ¿Quién cuida a mi hijo o hija?; sino que además queremos aportar valores agregados a la prestación del servicio a ofrecer, como por ejemplo: seguridad, estimulación adecuada desde el punto de vista del desarrollo del niño y favorecer el proceso de socialización. La proporción de niños por personal que los atiende es una importante garantía de seguridad en nuestra guardería. Ningún menor debe estar desatendido en ningún momento, por lo que cuidamos que siempre exista suficiente personal de acuerdo con la edad de los niños.

El mercado al que queremos llegar, son las personas que trabajan en el centro comercial Megaplaza, ubicado en Lima Norte (Distrito de Independencia); las cuales necesitan dejar al cuidado de sus hijos cuyas edades oscilan entre los 0 meses hasta los 3 años.

Según cifras del INEI, el 54% de la PEA ocupada se encuentra entre los 25 y 44 años; edad en la cual las personas mayormente tienen hijos entre 0 meses y 3 años. Asimismo el auge económico en el que se encuentra el país, ha originado que haya más tiendas en los centros comerciales de esa zona.

Nuestra meta también es poder contestar con nuestra experiencia, responsabilidad, y sobre todo con pruebas visibles las inquietudes que la mayoría de empresas tienen sobre el servicio que vamos a ofrecer, las cuales detallamos a continuación:

• ¿Qué cantidad de niños serán atendidos por cada personal? Se ha determinado que la proporción será de 1 persona encargada del cuidado por cada 4 u 5 niños pequeños (de 1 a 3 años).

• Ubicación de niños pequeños y más grandes: Estarán separados de cierta manera que todos estén juntos, pero a la vez no se relacionen mucho para así disminuir el número de infecciones que ellos se contagian entre sí.

• Normas y reglas de la guardería: Estarán a disposición de todos los que conforman “Los Pekes”: personal, clientes, futuros interesados, etc., para que conozcan nuestra filosofía y así nuestros consumidores se sientan identificados.

• Información: Referencias de nuestro personal cuidadosamente seleccionados, tiempo de experiencia con niños, perfiles, permisos, etc.

• Instalaciones: El espacio seleccionado para nuestros usuarios es exclusivo para uso de los niños, donde la limpieza y el orden es primordial, en planta baja, evitando así los riesgos de la escalera.

Este espacio contará con diferentes zonas de actividades como tapetes fabricados de hule de alta calidad, de fácil cuidado ya que se limpia con detergente suave o simplemente con agua, lugar para lectura, gateo, arte, títeres y disfraces, caritas pintadas, baño móvil y administración. Además garantizamos la ausencia de peligros potenciales como: esquinas agudas, tomacorrientes desprotegidos, cristales tienen que ser irrompibles. etc., que puedan poner en peligro a los menores con su natural curiosidad. Se pondrá especial énfasis para que la guardería sea un lugar seguro y confortable para los niños.

Las medidas de seguridad incluyen desde las relativas al inmueble donde se ubica la guardería (estructura, espacios, normas de protección

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