INFORME ESTRATÉGICO EMPRESA CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS S.A.S

INFORME ESTRATÉGICO EMPRESA CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS S.A.S

RESUMEN EJECUTIVO

Existen innumerables tipos de empresas, cada cual afronta retos y oportunidades que toman forma dependiendo de las industrias a las que pertenecen, a la competencia que enfrentan, a la tipología de clientes y proveedores e interesantemente a ellas mismas de acuerdo a su respectiva cultura. Carvajal  Tecnología y servicios, líder latinoamericano en soluciones BPO, ITO y KPO, ha entendido las fuerzas que moldean su entorno y ha tomado cartas en el asunto para alinear su gobierno en pro de generar beneficios para todos los grupos interesados. ^[1]

En el siguiente informe, se pretende aplicar el modelo integral de administración estratégica en la empresa Carvajal Tecnología y servicios del grupo Carvajal S.A., empresa fundada en 1904, por el señor Manuel Carvajal Valencia, educador y político de la ciudad de Popayán, Colombia, quien fundó inicialmente la empresa Imprenta Comercial, la cual se enfocaba en la producción de folletos, libros y periódicos. En 1950 creó el primer directorio telefónico de Colombia, con la empresa Publicar.

Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S., es una compañía multinacional que ofrece e integra soluciones de tercerización de procesos de negocio, tercerización de tecnologías de información y aplicaciones en Latinoamérica para los sectores consumo e industria, financiero y seguros, educación, gobierno, recursos naturales, telecomunicaciones y salud. Actualmente cuenta con más de 10.000 colaboradores en seis países de América Latina.  Hoy en día, esta compañía del Grupo Carvajal es la multinacional que lidera en Colombia el ranking de empresas prestadoras de servicio TI según Gartner, reportando ingresos por 337 millones de dólares en 2014 con un crecimiento compuesto de dos dígitos anuales en los últimos 5 años.^[2]

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

VISIÓN:

Ser para el 2015 uno de los líderes en Outsourcing de procesos e integración de soluciones en América Latina transformando el desempeño de nuestros clientes mediante prácticas de clase mundial con un equipo humano experto y comprometido en la generación de valor.

MISIÓN:

Comprendemos la cadena de valor de nuestros clientes en Latinoamérica y transformamos su desempeño, a través de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio y tecnologías de información. ^[3]

POLÍTICA EMPRESARIAL:

La Organización Carvajal asume su Responsabilidad Social Empresarial como el compromiso con la gestión sostenible de sus empresas y su entorno, fundamentado en buenas prácticas que marcan la diferencia con nuestros grupos de interés. La política de Responsabilidad Social Empresarial se basa en: el compromiso, liderazgo y participación de toda la Organización Carvajal, con el fortalecimiento de la cultura de ciudadanía corporativa, principios de buen gobierno, el respeto de los derechos humanos, la legislación, la adopción de iniciativas nacionales e internacionales de comportamiento ético y el mejoramiento continuo. ^[4]

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