PLAN DE MERCADEO ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA YANGUAS S.A.S CALI 2020

PLAN DE MERCADEO ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA YANGUAS S.A.S CALI 2020

[pic 1]

GABRIELA HURTADO MUÑOZ – 2181105

LUIS FERNANDO GALINDO – 2181708

JEIBER DAVID LOPEZ YATE – 2181327

JUAN PABLO GIRALDO - 2181171

ALEJANDRO GALLEGO - 2181722

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE PROGRAMAS TECNOLOGICOS

TECNOLOGIA EN MERCADO Y VENTAS

SANTIAGO DE CALI

2020

PLAN DE MERCADEO ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA YANGUAS S.A.S CALI 2020

[pic 2]

GABRIELA HURTADO MUÑOZ – 2181105

LUIS FERNANDO GALINDO – 2181708

JEIBER DAVID LOPEZ YATE – 2181327

JUAN PABLO GIRALDO - 2181171

ALEJANDRO GALLEGO - 2181722

Proyecto de grado para optar al título de

Tecnólogos en Mercadeo y Ventas

DIANA CAROLINA CARDONA GONZALEZ

Especialista en Mercadeo

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE PROGRAMAS TECNOLOGICOS

TECNOLOGIA EN MERCADEO Y VENTAS

 SANTIAGO DE CALI

2020

Contenido

INTRODUCCIÓN        9

selección y definicion del tema de investigacion        10

plan de mercadeo estrategico para la empresa YANGUAS S.A.S CALI 2020        10

1.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        10

1.1        ANTECEDENTES        11

2.        OBJETIVOS        11

2.1 Objetivo General        11

2.2.1 Objetivos Específicos        11

3. JUSTIFICACIÓN        12

4.        MARCO DE REFERENCIA        12

4.1 MARCO CONCEPTUAL        12

4.2 MARCO TEÓRICO        13

5. Metodología de la investigación        14

5.1 ADMNISTRACIÓN        15

6. ANALISIS INTERNO        16

MISIÓN        16

VISIÓN        16

MAQUINARIA        16

SERVICIOS QUE OFRECEN        17

INFRAESTRUCTURA FISICA        17

EXPERIENCIA        17

VALORES DE LA EMPRESA        18

ORGANIGRAMA ACTUAL        19

PROCESOS DE LA EMPRESA        20

7.  ANALISIS EXTERNO        21

7.1 ANÁLISIS DEL SECTOR.        21

7.2 ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS        21

7.3 ESTRUCTURA DEL SECTOR        32

FUERZAS DE POTER        32

7.5 PROVEEDORES        34

8.  INVESTIGACION DE MERCADO        35

8.1 HALLAZGOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS        35

¿cuáles son los espacios en los cuales se podría desarrollar este tipo de servicio        38

¿dónde le gustaría encontrar el portafolio?        38

canchas, parques, jardines, prados        38

ambos        38

canchas, prados        38

ambos        38

canchas, prados        38

ambos        38

canchas, parques, jardines, prados        38

ambos        38

canchas, prados        38

ambos        38

8.2 ESTRATEGIAS        38

8.3 CONCLUSIONES        39

9. FASE ESTRATEGICA        39

9.1 MATRICes        39

9.2 RUTEROS COMERCIALES        40

ANEXOS        41

anexo 1. ENCUESTA        41

anexo 2. GRAFICAS        42

Bibliografía        47

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 DISTRIBUCION DE ZONA VERDE CALI-SECTOR PRIVADO        15

Tabla 2 RESUMEN FINANCIERO ANUAL        18

Tabla 3 ENTORNO TECNOLOGICO        22

Tabla 4 ENTORNO SOCIOCULTURAL        23

Tabla 5 ENTORNO DEMOGRAFICO        24

Tabla 6 Entorno económico        25

Tabla 7 Entorno político        26

Tabla 8 Entorno internacional        27

Tabla 9 ENTORNO AMBIENTAL        29

7.4 Tabla 10  COMPETENCIA        33

Tabla 11 ENCUESTAS        35

Tabla 12 ENCUESTA        36

Tabla 13 ENCUESTA        37

Tabla 14 ENCUESTA        38

RESUMEN EJECUTIVO

Asociados Yanguas SAS es una organización que viene liderando procesos de Mantenimiento Integral de Zonas Verdes, recuperación ambiental y paisajística principalmente, con un personal altamente calificado, con los recursos técnicos y operativos adecuados para la realización óptima de la labor a ejecutar. Ello obedece a que a lo largo de más de 13 años de experiencia, eficiencia, eficacia y calidad certificada.

Yanguas ha prestado sus servicios a una veintena de instituciones públicas y privadas, así como ha participado en el embellecimiento de millares de metros cuadrados de zonas verdes en varios municipios del país, principalmente en la ciudad de Santiago de Cali, ello denota un conocimiento de la labor a desarrollar, de las condiciones técnicas.

El presente trabajo se enfoca en uno de los entornos más importantes, que es el entorno ambiental sobre el cual interviene diferentes factores que se han estudiado para así determinar resultados cualitativos y cuantitativos que impulsen y ayuden en la toma de decisiones para la empresa Yanguas. Los resultados obtenidos fueron a través de una investigación de mercados, análisis del entorno, micro y macroentorno, se estudiaron a los clientes, competencia y proveedores; lo anterior con el propósito de diseñar el plan de mercadeo estratégico para la organización.

Palabras claves:

Procesos                                     Ambiente

Mantenimiento

Zonas verdes

Servicios

Mercado

Decisiones

Executive Summary

Associated Yanguas SAS is an organization that comes leading processes of Integral Maintenance of green areas, environmental and landscape recovery mainly, with a highly qualified staff, with the technical and operational resources suitable for the optimum implementation of the work to execute. This is due to the fact that throughout more than 13 years of experience, efficiency, effectiveness and quality certified

Yanguas has provided its services to approximately 20 public and private institutions, as well as has participated in the beautification of thousands of square meters of green areas in several municipalities of the country, mainly in the city of Santiago de Cali, this indicates a knowledge of the work to develop, the technical conditions.

The present work focuses on one of the most important environments, which is the environment on which they operate different factors that have been studied to determine quantitative and qualitative findings to promote and assist in decision-making for the company Yanguas.

Keywords:

Maintenance

Processes

Green Areas

Market Making

Services

Environment

PLAN DE MERCADEO ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA YANGUAS

S.A.S CALI 2020

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se basa en la empresa Yanguas S.A.S la cual lleva más de 10 años de experiencia en el mercado, trabajando por medio de las licitaciones en el sector público, a lo largo del tiempo se ha destacado por ser una empresa de excelente servicio y maquinaria disponible haciendo que la prefieran y la reconozcan a la hora de competir por un contrato. Este proyecto presentara un análisis cuyo objetivo es   interactuar con el cliente en el sector privado, donde la empresa Yanguas quiere posicionarse en dicho mercado, logrando así ampliar su portafolio de servicios. Teniendo en cuenta que dicha empresa cuenta con la capacidad de realizar más de 2 contratos a la vez y se conoce que el sector privado contiene muchas zonas verdes en la ciudad de Cali, ¿Cómo lograr esto? a traves de diferentes métodos de investigación y un análisis tanto interno como externo que provee un sistema de organización de los distintos departamentos de la empresa y sus estilos de dirección. También se logra distinguir una marca de calidad y su servicio implementado con todas sus herramientas necesarias para lograr el objetivo funcional que se quiere obtener.

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