INFORME EVALUACIÓN CICLO DEL SERVICIO AL CLIENTE

DISTRICARNES S.A.S[pic 1]

NIT 74328384-1

INFORME EVALUACIÓN CICLO DEL SERVICIO AL CLIENTE

Angie Nataly Monsalve Revelo

Daniela Fernanda Repizo Talaga

Diana Milena Orjuela Arevalo

Mónica Lizeth Venegas Cajamarca

ENTREGADO A:

YURY GARZÓN RODRÍGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNÓLOGO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

SOACHA

2021

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        6

1.        PLANTEAMIENTO DEL VIDEO        7

2.        JUSTIFICACIÓN        8

3.        OBJETIVO        9

4.        MUESTRA        10

5.        LISTA DE CHEQUEO        11

6.        ANÁLISIS        12

6.1.        CRITERIO N° 1        12

6.1.1.        TABLA DE FRECUENCIA        12

6.1.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        12

6.1.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        12

6.2.        CRITERIO N° 2        13

6.2.1.        TABLA DE FRECUENCIA        13

6.2.2.        GRÁFICA        13

6.2.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        13

6.2.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        13

6.3.        CRITERIO N° 3        14

6.3.1.        TABLA DE FRECUENCIA        14

6.3.2.        GRÁFICA        14

6.3.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        14

6.3.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        14

6.4.        CRITERIO N° 4        15

6.4.1.        TABLA DE FRECUENCIA        15

6.4.2.        GRÁFICA        15

6.4.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        15

6.4.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        15

6.5.        CRITERIO N° 5        16

6.5.1.        TABLA DE FRECUENCIA        16

6.5.2.        GRÁFICA        16

6.5.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        16

6.5.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        16

6.6.        CRITERIO N° 6        17

6.6.1.        TABLA DE FRECUENCIA        17

6.6.2.        GRÁFICA        17

6.6.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        17

6.6.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        17

6.7.        CRITERIO N° 7        18

6.7.1.        TABLA DE FRECUENCIA        18

6.7.2.        GRÁFICA        18

6.7.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        18

6.7.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        18

6.8.        CRITERIO N° 8        19

6.8.1.        TABLA DE FRECUENCIA        19

6.8.2.        GRÁFICA        19

6.8.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        19

6.8.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        19

6.9.        CRITERIO N° 9        20

6.9.1.        TABLA DE FRECUENCIA        20

6.9.2.        GRÁFICA        20

6.9.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        20

6.9.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        20

6.10.        CRITERIO N° 10        21

6.10.1.        TABLA DE FRECUENCIA        21

6.10.2.        GRÁFICA        21

6.10.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        21

6.10.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        21

6.11.        CRITERIO N° 11        22

6.11.1.        TABLA DE FRECUENCIA        22

6.11.2.        GRÁFICA        22

6.11.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        22

6.11.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        22

6.12.        CRITERIO N° 12        23

6.12.1.        TABLA DE FRECUENCIA        23

6.12.2.        GRÁFICA[pic 2]        23

6.12.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        23

6.12.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        23

6.13.        CRITERIO N° 13        24

6.13.1.        TABLA DE FRECUENCIA        24

6.13.2.        GRÁFICA        24

6.13.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        24

6.13.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        24

6.14.        CRITERIO N° 14        25

6.14.1.        TABLA DE FRECUENCIA        25

6.14.2.        GRÁFICA[pic 3][pic 4]        25

6.14.3.        INTERPRETACIÓN DE DATOS        25

6.14.4.        ANÁLISIS ESTADÍSTICOS        25

7.        DEBATE        26

8.        CONCLUSIONES        28

9.        BIBLIOGRAFÍA        29

ANEXO        30

INFORME EVALUACIÓN CICLO DEL SERVICIO AL CLIENTE

Fecha: Soacha, 17 de septiembre de 2021

ELABORADO POR: Angie Nataly Monsalve Revelo

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