INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN

UNIVERSIDAD DEL AZUAY

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN I

Septiembre 16 de 2013

CAPITULO I:

INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN

1. ¿Qué es una organización?

Una organización es  una agrupación  voluntaria  de   personas   para  el  logro  de algún

propósito específico, por ejemplo : Hoteles, Restaurantes, las Universidades, los Ministerios de: Obras Públicas, de Educación, Salud, de Energía y Minas;  las Iglesias, Microsoft Corporation, etc.

1. Cada una de las organizaciones tiene un propósito distinto, y el propósito se expresa en términos de meta o conjunto de metas que la organización espera conseguir.
2. Cada organización está formada  por un grupo de personas, por tanto si una persona trabaja sola no constituye una organización, y se requiere varios individuos para realizar el trabajo necesario a fin de que una organización alcance sus metas.
3. Todas las organizaciones desarrollan determinada estructura en forma de- liberada,  para que sus integrantes puedan llevar a cabo sus tareas.  La estructura orgánica puede ser abierta y flexible sin una delineación clara y precisa de los deberes o tareas de cada empleado, es decir ( una red simple de relaciones de trabajo informal), o quizá la estructura organizacional puede ser más tradicional, con reglamentos, reglas, descripción de puestos, a través de la identificación de miembros en calidad de jefes, quienes tienen autoridad sobre otros empleados.

Las organizaciones de hoy tienden a ser más abiertas, flexibles y sensibles a los cambios.

¿Porqué cambian las organizaciones?, porque el mundo a su alrededor está cambiando, las transformaciones sociales, económicas, globales y tecnológicas han creado un ambiente en el cual las organizaciones exitosas deben adoptar  nuevas formas para realizar su trabajo.

LA ORGANIZACIÓN CAMBIANTE

Organización tradicional                                              Organización nueva

-Estable        -Dinámica

-Inflexible        -Flexible

-Enfocada en empleos        -Enfocada en habilidades

-El trabajo está definido por        -El trabajo está definido en términos

puestos de trabajo        de las tareas por realizar

-Orientada hacia el individuo        -Orientada hacia el equipo

-Empleos permanentes        -Empleos temporales

-Orientada al mando        -Orientada a la participación

-Los gerentes siempre toman decisiones        -Los empleados participan en la toma

        de decisiones

-Orientada hacia las reglas        -Orientada hacia el cliente

-Fuerza de trabajo relativamente homo        -Fuerza de trabajo diversa

génea                                                

-Días laborables definidos        -Días de trabajo sin límite de tiempo

-Relaciones jerárquicas        -Relaciones laterales y de red

-Trabajo en las instalaciones de la        -Trabajo en cualquier lugar, a

organización en horarios específicos        cualquier hora

¿Quiénes son administradores?

Los gerentes son miembros de una organización que integran y coordinan el trabajo de otros.

Niveles de la organización

Gerente de

Alto nivel

Gerente de

Nivel medio

Gerente de

Primera línea

Empleados no gerenciales

1. Gerentes de primera línea: Supervisores; el nivel de administración más bajo
2. Gerentes de nivel medio: Todos los niveles de administración entre el nivel de supervisores y el nivel más alto de la organización.
3. Gerentes de alto nivel: Gerentes localizados en la cumbre de la organización o cerca de ella, responsables de tomar las decisiones, establecer las políticas y estrategias que afectan a toda la organización.

Ejemplo: Presidente, Vicepresidente, Gerente General , etc.

1.2¿Qué es la administración?

La administración es el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleve a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas.

• El proceso representa las funciones continuas de las actividades primarias en las cuales participan los gerentes,  dichas funciones se denominan: Planificación, Organización, Dirección y Control.
• Eficiencia : La relación entre insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de  recursos (Hacer bien las cosas), es decir no desperdiciar recursos.
• Eficacia:  Es el hecho de alcanzar las metas( Hacer lo que es apropiado), es decir las actividades de trabajo que ayudan a la organización a alcanzar las metas.

“ La eficiencia: se enfoca en los  medios para lograr que se hagan las cosas”

“Eficiencia: es hacer correctamente las cosas.

“La eficacia: se enfoca en los fines, es decir el logro de las metas de la organización.

“Eficacia”: es hacer las cosas correctas.

Ejemplo: Una compañía automotriz es “eficiente” cuando fabrica vehículos “X marca” con costos  mínimos, y se torna en ineficaz  si esos vehículos no están de acuerdo a gusto y preferencia de los clientes.

En  el ámbito turístico-hotelero la Eficiencia se denota cuando el Costo de los servicios se obtiene a base de la racionalización de recursos, y concomitantemente la Eficacia tiene lugar cuando se consigue la satisfacción de los clientes, razón por la cual una combinación o equilibrio de estos dos elementos constituyen la clave del éxito empresarial.

EFICIENCIA Y EFICACIA

Eficiencia (medios)                                                                      Eficacia (fines)

Uso de recursos                                                                            Logro de metas

Desperdicio alto- Desperdicio bajo                              Logros altos- Logros bajos

La gerencia se esfuerza por:

Desperdicio bajo de recursos

(alta eficiencia), logro alto de metas

(alta eficacia)

¿Qué hacen los gerentes?

Describir lo que hacen los gerentes no es una tarea fácil, al igual que no existen dos organizaciones iguales, tampoco hay dos gerentes que tengan el mismo trabajo, sin embargo observemos lo que hacen los gerentes en términos de funciones y procesos, roles, habilidades, sistemas de administración y cómo administran situaciones diferentes y cambiantes.

1. Funciones y procesos administrativos:

-Planificación:  Incluye la definición de metas, el establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar las actividades.

-Organización: Se entiende como la determinación de las tareas que es necesario llevar a cabo, quién las realizará , cómo deben agruparse las tareas, quién rendirá cuentas a quién, y donde se deberán tomar las decisiones.

-Dirección: Incluye la acción de motivación a los empleados, dirigir a otras personas, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.

-Control: Vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado, y para corregir cualquier desviación significativa.

Proceso Administrativo:   Es el conjunto de decisiones y acciones que los gerentes realizan en forma continua al planificar, organizar, dirigir y controlar.

1. Roles administrativos de Mintzberg  (Pág. 14 Administrac. Stephen Robbins)

Los roles de administración se refieren a ciertas categorías específicas de comportamiento administrativo.

• Roles Interpersonales: Son aquellos en los que intervienen actividades de figura destacada, de líder y de enlace.
• Roles de Información:  Son los que incluyen actividades de monitor, divulgador y portavoz.
• Roles de decisión:  Son aquellos en los que figuran los de empresario, controlador de perturbaciones, asignador de recursos y negociador.

1. Habilidades administrativas

Habilidades necesarias en diferentes niveles administrativos

Alta Gerencia                Habilidades

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