INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y modificar el comportamiento en las organizaciones. Principalmente se enfoca en un comportamiento observable (conversar, trabajar, etc.) y acciones internas (pensar, percibir, decidir, etc.). Hace referencia a las acciones de las personas que trabajan dentro de una organización. Haciendo mención al comportamiento de los individuos (personalidad, actitudes, percepción, motivación y aprendizaje). De igual forma como es su comportamiento en grupos, ya sea funciones, manejo de conflictos y su formación.

 Características:  

• Disciplina para mejorar los niveles de desempeño.  
• Identifica situaciones para manejarlas y poder obtener un mejor resultado.  
• Administra a las personas en las organizaciones.
• Se orienta al microanálisis y corresponde al lado humano de la administración.

Niveles del Comportamiento organizacional.  

• Macro perspectiva del comportamiento organizacional: comportamiento del sistema como un todo.  
• Perspectiva intermedia del comportamiento organizacional: comportamiento de grupos o equipos.
• Micro perspectiva del comportamiento organizacional: comportamiento del individuo que trabaja en la organización.  

Modelo Comportamiento organizacional.

Modelo incluye 3 niveles de análisis: individual, grupal y organizacional.

Variables independientes del comportamiento organizacional.  

Las variables independientes son el sistema de la organización como un todo (diseño y cultura), grupos de personas (trabajo en equipo) y los individuos (personalidad, competencias, valores, etc.). Estas variables dan forma a las variables dependientes como lo son el desempeño, el compromiso, fidelidad, satisfacción.  

Variables intermedias del comportamiento organizacional.

• Productividad: enfocada a los procesos, e incluye la eficiencia y la eficacia en cuanto a desempeño.  
• Eficacia: cumplimiento de objetivos y metas, enfocados en los resultados.  
• Eficiencia: Lograr metas con la menor cantidad de recursos (optimización).  
• Adaptabilidad: facilidad para ajustarse a diferentes tipos de situaciones y para adquirir nuevos conocimientos, habilidades y competencias.  
• Flexibilidad: capacidad de modificar el comportamiento en función de exigencias internas y externas.  
• Calidad: capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes, tanto internos como externos.  
• Innovación: capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente.  

Variables resultantes o finales.

• Realización de los objetivos de la organización:  para alcanzar los objetivos globales de la organización es necesario e imprescindible contar el mejor desempeño de la fuerza de trabajo, adaptabilidad, innovación constante y la satisfacción del cliente.  
• Valor económico agregado: riqueza de la organización, en base a lo intangible como lo es el capital intelectual.  
• Renovación de la organización: revitalización a través de nuevas prácticas y procesos. Adquiriendo motivación y entusiasmo.  
• Crecimiento: resultado de que existan condiciones para que una organización aumente sus competencias y recursos, siendo exitosa.  

Desafíos del comportamiento organizacional:  

• Globalización: cambios cada vez más rápidos en todo ámbito.  
• Cambio en el entorno de negocios: aumento en valor de bienes intelectuales y activos intangibles.
• Fuerza de trabajo está cambiando: empresas deben lidiar con variedad de personas (razas, etnias, edades, etc.)
• La expectativa de los clientes y los competidores están cambiando: clientes cada vez exigen más, ante lo mismo las empresas se preparan ofreciendo una elevada calidad, mejor servicio, bajo costo y un valor agregado.
• Organizaciones están cambiando: Reducen o aumentan su tamaño, eliminan o agregan niveles jerárquicos, forman alianzas con otras organizaciones y se actualizan en cuanto al uso de la tecnología.  
• Gerentes y directores también están cambiando: en base a comportamiento y actitudes para asegurar su éxito profesional.  
• Conocimiento humano se está convirtiendo en el principal factor de producción de riqueza: Conocimiento está adquiriendo mayor valor, debido a que en el mundo actual se depende de la producción de ideas, conceptos y la información que se derivan de él.  

¿De qué forma estos desafíos se presentan en las industrias de mi especialidad?  

Los desafíos del comportamiento organizacional que afectan directamente son:

La globalización, la expectativa de los clientes y competidores, debido a que es un proceso con múltiples impactos, tanto culturalmente, social, política y económica. Todo esto influye especialmente en organizaciones que tienen directa relación con el mercado exterior, debido a nuevas tecnologías, nuevos requerimientos y a la variedad de posibles clientes con una constante variedad de cambios.

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