INVESTIGACION EXPLORATORIA EN LA EMPRESA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO SAS

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN        2

ACTIVIDAD.2        3

CONCLUSIONES        7

BIBLIOGRAFÍA        8

INTRODUCCIÓN

 Al realizar el trabajo propuesto se encontraran varios tipos de investigación científica dependiendo del método y de los fines que se persiguen. La investigación, es un esfuerzo que se emprende para resolver un problema de conocimiento, el trabajo tendrá un conocimiento enriquecedor el cual permitirá al estudiante tener una mayor información al poner este tipo de investigaciones en práctica.

ACTIVIDAD.2

INVESTIGACION EXPLORATORIA EN LA EMPRESA SERVICIOS DE

MANTENIMIENTO SAS

La importancia de esta investigación es que gracias a esta conoceremos el contexto del estudio a identificar, con esta se encontraran toda aquella información que nos genere conocimiento y así aumentar las posibilidades de tener una investigación completa.

Esta investigación genera una hipótesis la cual ayudara a que el desarrollo del estudio sea más efectivo y de resultado y se pueda llegar a una conclusión.

Es esta se tiene en cuenta el punto de vista de diferentes personas, de este tipo de investigación es probable tener resultados innovadores o únicos, no tiene un lineamento estructurado que seguir, es aquí donde se puede optar por procesos que se consideren apropiados para la investigación.

Para la empresa servicios de mantenimiento es apropiada una investigación exploratoria ya que es aquí donde se pueden encontrar tácticas o técnicas que puede funcionar para sobresalir por encima de los competidores, hay que tener en cuenta que estos métodos son novedad y hay que saber cuándo y en donde aplicarlos adecuadamente.

Un ejemplo de este tipo de investigaciones aplicar encuestas online para saber qué tipo de servicio está esperando el cliente y cuál es la calidad que espera, o así mismo realizar campañas donde se aplique un método novedosa que donde se mida el nivel de satisfacción con el que queda el cliente final, es así que es aquí donde se debe recopilar toda la investigación realizada para en un futuro aplicar adecuadamente y aquí se pueda corregir las falencias de la estrategia generada después de la investigación

Un ejemplo de esto sería ofrecer un servicio de mantenimiento a bajo costo o gratuito a una muestra de población, donde se aplique un producto, o servicio adicional que deba ser evaluado, comprobar el grado de satisfacción del cliente y este producto y o servicio se agregue a un portafolio donde posteriormente este pueda ser ofrecido a un precio justo en relación a la calidad del mismo.

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.

Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.

Además, La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las características de la población que está estudiando. Esta metodología se centra más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto de investigación. En otras palabras, su objetivo es describir la naturaleza de un segmento demográfico, sin centrarse en las razones por las que se produce un determinado fenómeno. Es decir, “describe” el tema de investigación, sin cubrir “por qué” ocurre. Por ejemplo, una marca de ropa que quiera entender las tendencias de compra de moda entre los compradores de Perú, llevará a cabo una encuesta demográfica de esta región, recopilar los datos de la población y luego realizará una investigación descriptiva sobre este segmento demográfico. La investigación descubrirá entonces detalles sobre “cuál es el patrón de compra de los compradores peruanos”, pero no cubrirá ningún detalle sobre “por qué” se obtienen esos patrones, ya que para la marca de ropa que intenta entrar en este mercado, entender la naturaleza de su mercado es el objetivo del estudio.

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