Generalidades de la Empresa Servicios de Oriente
Enviado por Ayrton Ruiz • 2 de Marzo de 2018 • Documentos de Investigación • 1.746 Palabras (7 Páginas) • 149 Visitas
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Generalidades de la Empresa.
Servicios de Oriente. (Estación Don Aldo).
La empresa Servicios De Oriente Brinda el servicio de recepción de combustible (Gasolina o Disel) como también la venta de lubricantes para el mercado de automotrices. Estación Don Aldo se encuentra Ubicada en el kilometro 111.5 Ruta al Atlántico, entrada a la Aldea El Jute, Usumatlan, Departamento de Zacapa. Actualmente la empresa cuenta con dos trabajadores del área administrativa y cuatro den el área de venta del servicio, un seguridad y uno en el área de lavado de automóviles.
La empresa Servicios de Oriente fue fundada en el año 2,000 por su propietario Aldo Enrique Morales con el fin de brindar un servicio eficiente y eficaz a todos los viajeros que transiten por la ruta al atlántico, como también a las personas de la región (Municipio de Usumatlan).
Años más tarde Servicios de Oriente decidió expandir la venta de su servicio y ubicaron una sucursal nombrada Gasolinera El Palmo. Esta sucursal se ubico en el kilometro 98.5 ruta al atlántico, entrada principal a la cabecera municipal del Municipio del Jícaro. Cabe destacar que la Gasolinera El Palmo contaba con ocho trabajadores, dos de ellos del área administrativa, cuatro en la venta del servicio y uno de seguridad más uno de lavado.
Cabe destacar que la sucursal ubicada en El Palmo por decisión del dueño de la empresa fue puesta en alquiler y así mismo se desvinculo totalmente de dicha sucursal, esto debido a que en el 2,010 la tormenta denominada AGHATA afecto dicha Gasolinera por el desbordamiento del Rio Motagua.
La empresa Servicios de Oriente no cuenta con un proceso de reclutamiento, cuando de ven en la necesidad de contratar personal, consultan con las personas que laboran dentro de dicha empresa para que ellos recomienden a alguien que sea capaz de adquirir el puesto vacante.
Tampoco se cuenta con un proceso de capacitación para los nuevos empleados, cuando ya se encuentra en sus labores son los empleados más antiguos quienes orientan y enseñan al personal nuevo sobre cómo se debe manejar las bombas de recepción y las indicaciones básicas que deben de seguir en sus horarios de trabajo.
FASE I
DISEÑO ORGANICACIONAL Y PLANEACION ESTRATEGICA.
- DISEÑO ORGANICACIONAL.
- Definición
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el reclutamiento entre las personas y la organización, con el fin de lograr productividad y competitividad.
Los elementos claves del diseño organizacional son los siguientes:
Tabla 1
Elemento del Diseño Organizacional.
Elemento. | Definición |
Especialización del trabajo | Especialización del trabajo, consiste en dividir las actividades laborales en tareas separadas. Cada empleado se especializa en hacer una parte de una actividad en lugar de hacerla toda, para aumentar los resultados. La mayoría de los gerentes consideran que la especialización del trabajo como un mecanismo importante de la función de organizar, ya que ésta ayuda a los empleados a ser más eficientes. |
Departamentalización | Una vez definido qué tareas se llevarán a cabo y quiénes las realizarán, es necesario agrupar las actividades laborales comunes para que el trabajo se realice de manera coordinada e integrada. La departamentalización es la forma en que se agrupan los puestos. |
Cadena de mando | La cadena de mando es la línea de autoridad que se extiende de los niveles más altos de la organización hacia los más bajos, lo cual especifica quién le reporta a quién. |
Tramo de control | Determinar el tramo de control es importante debido a que, en gran medida, éste determina el número de niveles y gerentes de una organización; una consideración importante sobre qué tan eficiente será una empresa. |
Centralización y descentralización | La centralización es el grado en que la toma de decisiones se da en los niveles superiores de la organización. Si los gerentes del nivel alto toman decisiones clave con poca información de los niveles inferiores, entonces la organización está más centralizada. Por otra parte, cuanta más información proporcionan los empleados de niveles inferiores o tomen decisiones, más descentralizada está |
Formalización | La formalización se refiere a qué tan estandarizados están los trabajos de una organización y hasta qué grado las reglas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados. |
Fuente: De elaboración propia. Con base
1.1.2. Situación Actual y propuesta de solución.
1.1.2.1. Situación Actual.
De acuerdo con lo investigado en la empresa Servicios de Oriente se observo que desde sus inicios la organización no cuenta con Misión, Visión y valores al igual que un organigrama organizacional, el cual a los empleados se des dificulta saber cuál es su nivel jerárquico dentro de la empresa, como también no cuentan con un proceso de reclutamiento de personal, la forma en la que integran personal a la empresa es sencilla comentan con los empleados sobre una vacante disponible y estos empleados recomiendan o bien informan a personas por si desean laborar, cabe resaltar que la empresa si exige ciertos requisitos para poder optar al puesto como por ejemplo un cierto grado de escolaridad y antecedentes penales y policiacos.
Según lo investigado a la empresa en el momento de integrar al personal a laborar no realizan ningún tipo de capacitación sobre el manejo de las bombas de combustibles, sobre cómo actuar en caso de alguna emergencia que sea en el área de recepción y almacenamiento del combustible.
1.1.2.2. Propuestas de solución.
- Elaborar la Misión, Visión y los Valores para la empresa.
- Realizar un organigrama organizacional y para que así los puestos de la empresa sean identificados.
Organigrama Funcional.
Se denomina aquel donde las funciones, competencias y atribuciones de cada unidad departamental se encuentran especificadas. Tiene una gran utilidad informativa para cursos de capacitación o para realizar una presentación formal sobre la estructura y funcionamiento de la empresa
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