Inbound marketing empresa Master Sport

Lectura: Inbound marketing

Descripción

El análisis de esta lectura definirá en qué consiste el inbound marketing y su utilización en marketing digital.

Objetivo

El objetivo principal es que se entienda en profundidad en qué consisten las técnicas del inbound marketing y cómo pueden aplicarse en a una web real.

El inbound marketing se basa en seducir y atraer a clientes ideales, acompañándoles en todo el camino desde que conocen la marca hasta que son fans incondicionales de ella. Consiste en:

1. Atraer tráfico a la página web de la empresa incrementando los visitantes.

2. Hacer que esos visitantes se conviertan en leads (contactos con los que mantener una relación a largo plazo).

3. Automatizar el marketing de la empresa para que cada lead reciba información específica sobre ella y se convierta en su cliente.

La página web en la que se va aplicar el inbound marketing es:

http://www.mastersport.es/

La empresa se llama Master Sport

Tamaño: empresa con dos tiendas situadas en Málaga capital y una tienda on line.

El sector de la actividad a la que se dedica es venta de ropa, calzado y material deportivo. Ofrece las marcas más reconocidas del mercado como Nike, Adidas, Puma, John Smith, Asics, Fila, Speedo, Reebok, New Balance, etc. Además cuenta con personal cualificado que ayuda a elegir el material necesario si eres amante del Running, Padel o Fútbol.

En el año 2.000 se ha unido al Grupo de Compras POINT SPORT, empresa dedicada y especialista en el deporte desde 1.986, siendo uno de los principales distribuidores a Nivel Nacional, contando con más de 130 tiendas por toda España.

Acciones a realizar en la empresa Master Sport:

Primero: Intentar aumentar las conversiones a cliente final

La página web de Master Sport, tiene bastante tráfico a nivel de visitas de las cuales, un porcentaje alto, deja sus datos convirtiéndose en leads. Pero definitivamente, la conversión en clientes finales que acaban realizando una compra en la web, no cumple las perspectivas de la empresa, por ser demasiado bajas.

Fases de inbound marketing que convendría trabajar en este caso:

Las fases de atracción y conversión estarían bastante cubiertas, al menos en una primera aproximación, puesto que el tráfico de la página es alto y la conversión de clientes anónimos en leads tiene un porcentaje de conversión correcto.

Se deberían realizar los esfuerzos en las fases de educación y cierre para mejorar la conversión en clientes finales.

En estas fases, habría que segmentar y clasificar al usuario según tenga más o menos predisposición a la compra mediante acciones de lead scoring (clasificar y evaluar a cada usuario para determinar en qué estado se encuentra dentro del proceso de compra) y lead nurturing (crear contenido personalizado para cada fase del proceso de compra, de forma que el usuario esté más ligado a la empresa y vaya proporcionando más datos sobre su persona, descargando contenido, probando muestras, etc.)

En concreto, se podría poner en marcha lo siguiente:

A los usuarios que visitan la web, habría que segmentarlos correctamente, para hacer una clasificación de los que se encuentran más o menos preparados para la compra, utilizando para ello técnicas de automatización

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