Tarea marketing empresa Backus
Enviado por dafo5555 • 10 de Septiembre de 2022 • Apuntes • 1.175 Palabras (5 Páginas) • 198 Visitas
Empresa | ¿Cómo entiende la calidad la empresa | Análisis de enfoques de calidad | Observación | ||
La empresa Backus entiende la calidad como fundamento para su éxito continuó, el propósito único y la estrategia comercial ganadora. | Enfoque de Deming | Enfoque de Juran | Enfoque Crosby | ||
¿Qué principios se observa en la empresa con relación a la organización de la calidad? | Se trabaja en tres ejes clave:
La cerveza está posicionada como la bebida de moderación por excelencia por tener más bajo contenido alcohólico que la gran mayoría Sus 3 ejes están vinculados con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). | El primer y quinto principio, aplicando la mejora continua del producto y de los sistemas, inculcando constancia en cada miembro de la empresa. Segundo principio, instaurando en su programa tener una filosofía orientada a la mejora continua. Sexto principio, capacitando a la alta gerencia y gerencia media. Séptimo principio, instaurando el liderazgo donde haya gerentes comprometidos con la empresa, sus colaboradores y con conciencia social. Noveno principio, buscando eliminar las barreras entre sectores de la empresa. Catorceavo principio, impulsando que todos los miembros de la empresa colaboren hacia el objetivo. | En relación a la organización de calidad, respecto a la empresa Backus resaltamos el enfoque hacia el compromiso de la alta dirección; así como también la necesidad de mejora, esto debe de ser considerado como una obligación y un hábito permanente para alcanzar un nivel de máxima calidad y excelencia; el uso respecto a técnicas innovadoras para el debido control de calidad que diferencie a Backus entre la competencia y la importancia de la capacitación y sobre como saber priorizarse en el cliente. | La empresa Backus brinda capacidad de liderazgo a todos sus trabajadores, asimismo, da mayor enfoque en conocer sus inquietudes y necesidades con el programa de Mejoramiento de Clima Organizacional. Mejora e innova sus productos para satisfacer las expectativas de los clientes y del consumidor mediante correcciones de procesos y productos para así tener un buen desempeño de su sistema integrado. |
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¿Qué aporte le brinda a la empresa? | Durante el año se desarrollan 69,542 horas de capacitación en modalidad presencial y virtual, para todos los niveles de la organización, con un promedio de 59 horas anuales por trabajador. El desarrollo de competencias nos llevó a desarrollar diversos talleres en los diferentes niveles de la organización. Con los ejecutivos desarrollamos un programa integral de Coaching. A nivel de jefes y supervisores se desarrollaron talleres vivenciales, destacando el taller Dirección de Equipos Competitivos. Se realiza talleres de Manejo de Stress, buscando potenciar en nuestro personal la capacidad para administrar el stress | Ahorro de recursos, mediante la mejora de los niveles esperados. Mejora de los productos y servicios, logrando la satisfacción del cliente externo e interno. Tener un personal más involucrado con su labor y comprometido con los objetivos de la empresa. Reconocimiento de clase mundial en muchos indicadores de gestión empresarial. Certificación ISO 9002 en varias de sus plantas. | El aporte de los principios según Juran se refleja en las satisfactorias prácticas que han sido realizadas a lo largo del tiempo en Backus, el saber llevar una buena administración para la empresa es inconmensurable. | Cuenta con la Certificación Internacional ISO 9001 la cual da mejor imagen a la empresa. Orientación hacia la mejora continua, que permite identificar nuevas oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados. Asimismo se obtuvo mayor capacidad de respuesta y flexibilidad ante las oportunidades cambiantes del mercado. |
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¿El modelo de gestión de la calidad en la empresa va acorde con algún punto que recomiendan Deming, Juran y Crosby?
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