Informe Caso Análisis: Control de procesos

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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO

Escuela de Negocios

Gestión de la calidad y Normas ISO

Control Procesos, caso PENTA.

Autor

Docente: Carlos Ramírez Pizarro

Módulo: Gestión de la calidad y Normas ISO.

EAN258-9008-2022

Informe Caso Análisis: Control de procesos.

Tres elementos son necesarios para que un fraude corporativo tenga lugar, empezando por la "oportunidad", entendida como el conjunto de circunstancias fácticas que permiten vulnerar el sistema (un control interno débil); seguido por la "racionalización", que se refiere a la justificación que esgrime el defraudador para cometer esos actos delictivos ("todo el mundo lo hace") y la "motivación", el vehículo conductor usado para materializar tales actos (la codicia).

En este sentido, el Caso Penta parece reunir los tres elementos, aunque no deja de llamar la atención el curso investigativo que ha tomado este fraude con el tiempo, donde el elenco de involucrados ya no sólo considera a personas ligadas al mundo de los negocios, sino que también ha permeado las esferas político-partidistas y la vida privada de individuos que quizás nunca imaginaron desfilar por los pasillos de la Fiscalía de turno.

En relación con el caso de análisis indico mis argumentos a las preguntas planteadas:

1. ¿Cómo se puede evitar que los tres elementos mencionados actúen al interior de una empresa?

Frente a un escenario de estas características, es posible determinar que estos factores actúan en conjunto cuando una empresa no cuenta con un control de procesos de calidad, y control eficiente que permita ir al detalle en términos de seguimiento de cada y actividad que se realiza al interior de una empresa en general, cuando estos controles y sistemas de gestión de control son deficientes se produce una falla multisistémica, es decir que cuando una cadena falla, todos los procesos fallan.

La manera de evitar estas corrupciones o fallas en los procesos internos, también están directamente relacionadas a las mejoras constantes de los controles generales de las empresas, esto es revisar, controlar y asegurar , los movimientos, situaciones anómalas, corrección de planes de continuidad operacional, revisiones contantes en los manuales de procedimientos y el cumplir estos de manera correcta, énfasis en las auditorias, y conciencia en las personas a realizar su trabajo bien hecho, fomentar que la barrera principal del control de los procesos depende de una parte importante del personal, quienes somos los expuestos a ser sometidos o guiados a cometer malas prácticas.

Existen bastantes tipos de controles hoy en día y sistemas robustos que permiten de alguna manera supervisar el trabajo, con modelos sofisticados de implementación de ERP, módulos financieros, módulos contables y gestión de calidad. en síntesis, un buen control puede hacer que la empresa evolucione de manera positiva y a la vez evitar fraudes y cohechos que causarán daño a la imagen y reputación de la marca o empresa.

1. ¿Cuál es el conjunto de circunstancias fácticas que vulneran el control interno?

Hoy en día en términos generales como país estamos en desventaja, por la falta de control del estado frente a las normas y leyes que existen para cumplir ciertos propósitos o requisitos en la industria económica chilena, los empresarios están expuestos a multas y sanciones, pero los hechos indican que estas no son cumplidas ni respetadas, ni menos sancionadas como se debe, a excepción de algunos casos mediáticos, que tardan años en ser procesados o declarados los delitos y fraudes.

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