Informe Procesos Administrativos de Negocios

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Informe Procesos Administrativos de Negocios.

INTEGRANTES: -Jenifer Collao.

                            -Estefanía Díaz.

                            -Karen Gutiérrez.

                            -Bianca Piña.

                            -Andrea Ramírez.

ÍNDICE.

1. Misión y Visión. (pág. 5 y 6)

2. Microentorno. (pág. 7)

3. Macroentorno. (pág. 8 a 12)

4. Análisis FODA. (pág. 13 a 14)

5. Análisis de Capacidades Internas. (pág. 15 a 16)

6. Crecimiento Intensivo. (pág. 17)

7. Objetivo Estratégico. (pág. 18 a 19)

8. Objetivo Financiero. (pág. 20 a 21)

9. Estrategias Genéricas. (pág. 22)

10. Estrategias Competitivas. (pág. 23)

11. Estrategia de Marketing. (pág. 24 a 27)        

12. Estrategia de Operaciones. (pág. 28 a 29)

13. Estrategia de Personas. (pág. 30 a 31)

14. Bibliografía. (pág. 32 a 33)

Resumen Ejecutivo.

Enel Chile, es la principal distribuidora de energía eléctrica del país, con más de 1.9 millones de usuarios. Opera en una zona de alto consumo, que concentra gran parte de la población del país correspondiente a 33 comunas de la región metropolitana, lo que representa el 43% de las ventas de energía eléctrica del territorio nacional.

Nosotros, como Enel Chile, buscamos cumplir a cabalidad nuestra misión-visión las cuales refieren que usando nuestras fortalezas las cuales son, innovación y responsabilidad, podremos hacer frente a desafíos mayores y así gestionar energías más limpias, es decir, ecológica para nuestro consumidor y amigable con el planeta.

Nuestra empresa en su análisis de microentorno descubrió cual es la intensidad de la rivalidad en las empresas potenciales y los productos sustitutos, con el fin de saber cuáles son los competidores directos y sus productos a comercializar. Además, para desarrollar el macroentorno, nos basamos en siete puntos: Demográfico, Social, Político, Natural, Tecnológico, Fuerzas Globales y Económico, de nuestra empresa.

Con lo referido anteriormente, y según los datos obtenidos, realizamos el análisis FODA, (Fortalezas, Oportunidad, Debilidades y Amenazas) el cuál evalúa lo interno y externo de nuestra empresa. En ellas descubrimos que las fortalezas y debilidades nacen del ambiente interno, y las oportunidades y amenazas del ambiente externo. Nuestro equipo encargado, buscó una de las debilidades que más nos ha traído problemas los últimos dos años y tomó una oportunidad para mejorar, a eso se le llama “Estrategia DO” (minimiza las debilidades y maximiza las oportunidades) con ello creamos un plan de contingencia que está ampliamente explicado en el transcurso de este informe.

En el análisis de capacidades internas, nos basamos en 8 puntos básicos para analizar la empresa y su entorno. Durante ese análisis nos dimos cuenta, que, como empresa, dentro de la variedad de crecimiento existente podemos encontrar que el nuestro es el crecimiento intensivo, ya que, desarrolla un mercado en el cual queremos ser líderes. Desde ese hecho, planteamos nuestros objetivos estratégicos, cuyo fin son incrementar la cobertura y la participación, mientras que los objetivos financieros buscan incrementar el margen, los ingresos y el flujo de efectivo.

Al ser una empresa de energía eléctrica y productora de paneles solares, nos fundamentamos en una estrategia genérica de diferenciación, decidimos tomar nuestras mochilas con paneles solares y realzar dicho producto al mercado. A pesar de que nuestros competidores también tienen en venta mochilas con paneles solares, nuestro producto cuenta con características únicas que nos diferencian de la competencia, a su vez, también implementamos una estrategia competitiva en la cual usamos la diversificación concéntrica, donde nos referirnos a: ¿Qué buscamos?, ¿Qué hacemos?, ¿Para quién o quienes lo hacemos?, y ¿Cómo lideraremos en este mercado?

Para ello, basamos nuestro marketing en un análisis externo, donde cosas como, las variables de segmentación, posicionamiento, estrategia de producto-mercado y un marketing mix, nos ayudarán para averiguar a qué mercado meta queremos llegar y cuál es nuestra propuesta de valor. Con ello logramos definir que nuestra estrategia de producto mercado es la de especialización de producto, porque decidimos realzar estratégicamente las mochilas solares, y de esta manera alcanzar la expansión geográfica a las distintas regiones, a través de los canales de distribución y para que este no solo esté centralizado en la región metropolitana.

Por otro lado, la estrategia de operaciones se basa en una investigación de mercado. Nosotros como empresa usamos encuestas realizadas a nuestros clientes para saber cuál es el nivel de información que tienen sobre nuestras mochilas, tomando en consideración estos datos pasamos directamente a las secciones marketing y clientes, dado a todo aquello que implique desarrollo y producción del producto no están a cargo de nuestra empresa, nosotros compramos las mochilas a una empresa externa.

Y concluyendo en la estrategia de personas, en la cual nos basamos en 4 puntos principales para su desarrollo. El primero fue el impacto de los objetivos, donde pusimos bajo observación nuestros 3 objetivos estratégicos, eso arrojó impactos positivos y negativos. Siguiendo con el punto de los métodos para alcanzar objetivos funcionales, es aquí, donde se ven activamente las acciones del personal, ellos deben contar con algunos conocimientos básicos sobre el tema. Para continuar, con el punto que habla de los requerimientos adicionales que debe tener el trabajador, como empresa decidimos brindarles capacitaciones para poder fortalecer ciertas habilidades en las que lo necesiten. Y finalizando con el cuarto punto, el cual habla del desarrollo de planes o acciones específicas, acá preparamos a nuestro equipo para posibles imprevistos mientras ponemos en marcha nuestro plan de acción y así evitar consecuencias mayores.

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