Informe ejecutivo de las alternativas de solución.

LIC. VERÓNICA B. MARTÍNEZ RECIO

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

NUEVAS INDUSTRIAS RODAMEX S.A. DE C.V.

PRESENTE

Por medio de la presente, hacemos de su conocimiento el siguiente:

INFORME EJECUTIVO DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

A partir del diagnóstico estratégico aplicado a la empresa, se identificaron 3  áreas prioritarias de atención que es mercado, aspectos legales y operaciones. Por lo tanto se diseñará un plan estratégico, un plan de mejora y un plan de negocios para el cumplimiento de los objetivos estratégicos señalados por la empresa:

• Crecimiento de las ventas en un 30%
• Crecimiento en un 100% de la línea Blickle
• Aumento de la productividad

El enfoque principal será el área de mercado, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) señala la importancia de conocer el sector al que pertenecen  como el crecimiento, número de empresas que lo integran, además de realizar un estudio de las oportunidades y amenazas que se presentan en el sector, lo cual permitirá a la empresa generar más ventas y capturar nuevos clientes.  

Para el cumplimiento de las alternativas de solución la estrategia general está basada en cuatro elementos los cuales son mejora en la comunicación organizacional, incorporación de sistemas de información, incorporación de tecnología productiva e implementación de plan operativo.

Comunicación organizacional: se refiere a los medios por los cuales la empresa está llevando a cabo el manejo de la información, el cumplimiento de objetivos, la retroalimentación y la elaboración de reportes.

Incorporación de sistemas de información: Para poder tener un óptimo funcionamiento y mayor control es conveniente diseñar sistemas que permitan tener un manejo de los inventarios, que se generen de mejor madera reportes tanto operativos y de ventas para que de esta manera se puedan generar indicadores financieros y la organización sea más competitiva.

Incorporación de tecnología productiva: Esta estrategia contempla la innovación en maquinaria y el desarrollo de los procesos productivos se lleven de manera automatizada.

Implementación de plan operativo: Se refiere al diseño del desarrollo de políticas en la organización y realizar un plan de control e inspección de calidad

A partir de esto se plantean las siguientes alternativas de solución específicas las cuales se presentan a continuación divididas por área:

MERCADO

• Diseñar una estructura estratégica para el conocimiento y re direccionamiento de la mezcla de marketing: esta estrategia se propone ya que es necesario el conocimiento del entorno en el que se encuentra, cuál es su oferta, demanda, oportunidades y amenazas a las que se enfrente para saber si su producto está bien dirigido, tener claro cuál es su plaza, producto, promoción y precio. Dentro de la empresa existen desconocimiento de todos los puntos anteriores por lo que se recomienda una revisión total de esta mezcla de Marketing para que la empresa logre tener un nivel alto de satisfacción con sus clientes, conocer el promedio de ventas que se tienen por cliente, las ventas acumuladas por mes, el porcentaje de participación en el mercado asi como la tasa de crecimiento de ventas por región y zona.

Entendiendo la estrategia de mercadotecnia como la lógica de mercadotecnia con el que la unidad de negocios alcanzará sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en la definición de estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia por Philip Kotler y Gary Armstrong

• Fortalecer la comunicación entre las agencias externas que prestan servicio a la empresa: el objetivo de esta solución es implementar un sistema que permita una comunicación clara y precisa entre las agencias que manejan la fuerza de ventas y Marketing de la empresa para que de esta manera lo que se le solicita a las empresas se cumpla tal y como lo piden y lo necesita la empresa ya que es conocido que este problema afecta el óptimo desarrollo en el trabajo para el cumplimiento de los objetivos en la organización. Por lo que se pretende  medir la capacidad de cada uno de los vendedores mediante la cantidad de visitas o ventas, ventas netas y satisfacción del cliente, de igual manera, obtener registros de las ventas y cuotas del mercado y la demanda global de la competencia.

Definiendo la importancia de la comunicación organizacional considerada por Fernández Collado como el conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar la interacción de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; así mismo influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos

• Diseñar de políticas comerciales: en el manejo de contratos e información solicitada entre empresas frecuentemente tiene dificultades en cuento a la claridad de lo solicitado por lo que no siempre se obtiene los resultados esperados, para evitar esto es necesario la creación de políticas claras y contratos bien específicos donde se manifieste de manera clara qué es lo que se desea, para poder cumplir con las entregas reales a los clientes y eliminar las entregas postergadas.

Resaltando la importancia de las políticas que son los planteamientos generales o maneras de comprender que guían o canalizan el pensamiento y la acción en la toma de decisiones de todos los miembros de la organización entendido así por Koontz y O´donell.

• Reducción de tiempos de espera: los tiempos de entrega de materia prima es uno de los puntos estratégicos dentro de la organización ya que de estos  depende el resto del proceso de producción por lo que es necesario un control con los proveedores para evitar cualquier tipo de retraso por lo que se requiere establecer un grado de cumplimiento de objetivos claro y preciso con los proveedores. Ya que como las buenas prácticas de marketing consideran que las empresas deben conseguir que la duración de espera sea la menor posible y también lo más agradable.

El resultado de implementar las soluciones específicas anteriores se verá reflejado en las ventas tanto acumuladas por mes como por día, en la tasa de crecimiento de las ventas por nicho; en el porcentaje de entregas reales a clientes y la cantidad de ventas postergadas; otro dato importante donde se reflejarían estos resultados es el porcentaje de posicionamiento de la empresa, en el grado de cumplimiento de los objetivos que tienen como área y como empresa. Se podrán comenzar a controlar las ventas por línea y producto y, si así se quisiera, implementar comisiones para los vendedores lo que llevaría a un control de coeficiente de costo vendedor.

OPERACIONES

• Innovación en maquinaria: en este punto se propone adquirir maquinaria especializada que permita disminuir el tiempo de producción y que sean más precisos los procesos, que a su vez permita la empresa tener un valor añadido económico, que aumenten las cantidades producidas por artículo, por línea o planta y que desaparezcan las obsolencias en los lotes de producción y que haya un aumento de porcentaje de aprovechamiento de producción así como mayor cantidad de días en inspección y de artículos terminados.

Entendiendo que el proceso de innovación tecnológica reúne las etapas técnicas, industriales y comerciales que conducen al lanzamiento con éxito en el mercado de productos manufacturados o el uso comercial de nuevos procesos técnicos considerado así por Pavón e Hidalgo (1997) 

• Mejorar procesos productivos: se propone automatizar los procesos, ya que se desarrollan manualmente y esto genera un aumento considerable en el tiempo de producción, además de implementar un sistema que controle las entradas y salidas de la mercancía en los tres diferentes almacenes (Materia prima, obra negra y artículos terminados), ya que existe un sobre cupo de artículos o piezas dentro del almacén. Para lograr una medición objetiva de la producción por operario, línea o desperdicio que permita llevar a cabo una gestión de logística, cadena de suministro, transporte riesgos aplicables y del cumplimiento de políticas operativas con el fin de aumentar el índice de calidad y el número de certificaciones y acreditaciones obtenidas.

Considerando esto a su vez como el mejoramiento continuo por Fadi Kabboul (1994), que  va modificando el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los países en desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen respecto a los demás

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