Invesitgaciòn Organizacional

1. Investigación.

a. Selecciona una empresa de cualquier área económica.

Jardín Guadalupano S.A. de C.V.

b. Investiga cuál es su misión, visión, estrategia y objetivos.

Misión: Prestar servicios funerarios de la más alta calidad y de bajo costo, comprometiéndonos a ser una empresa altamente productiva, innovadora y competitiva.

Visión: Ser líder indiscutibles a nivel nacional en la venta a previsión y prestación de servicios funerarios integrales.

Estrategia: Contar con toda la infraestructura necesaria y de la mejor calidad para poder espaldar el tipo de servicios que ofrecemos. También es importante contar con el recurso humano capacitado, profesional y con calidad humana para otorgar el servicio que nuestros clientes necesitan.

Objetivos: La finalidad es ofrecer al mercado popular un servicios funerario de calidad, haciéndolo económicamente viable y elevando el nivel de servicios por arriba de los prestadores tradicionales.

c. ¿Qué te dice de la empresa cada uno de estos elementos? Complementa el siguiente cuadro.

Elementos de la planeación Descripción

Misión La misión es a lo que se dedica la empresa. Es una empresa que se dedica a la prestación de servicios funerarios y que ofrece precios accesibles.

Visión Las aspiraciones futuras de la empresa se ve reflejada en su intención de expandir su mercado influencia a otras áreas geográficas en lo que respecta a venta de contratos de servicios funerarios a futuro.

Estrategia El curso de acción de la empresa lo define su preocupación de la misma de contar con los recursos materiales y humanos necesarios para respaldar los servicios que ofrecen y más con el tipo de giro al que se dedican.

Objetivos El resultado final de la empresa es convertirse en líder del mercado popular en servicios funerarios. Es decir, permanecer en la preferencia de la mayoría de la población otorgando calidad en servicios a un costo accesible.

d. ¿Cómo influyen estos elementos en la empresa?

Su intención es clara y constante. Buscan permanecer en la preferencia del público en general en lo que respecta a servicios funerarios. Para ello, están conscientes de que deben mantener un estándar de calidad en los servicios que prestan. Eso les demanda mantener una línea constante en la forma en que realizan su trabajo.

2. Usando la información anterior:

a. Investiga el organigrama de la empresa que analizaste.

1. ORGANIGRAMA GENERAL

2. ORGANIGRAMA DIRECCIÓN OPERACIONES

3. ORGANIGRAMA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

4. ORGANIGRAMA DIRECCIÓN COMERCIAL

5. ORGANIGRAMA RECURSOS HUMANOS

b. Explica las características del tipo de organigrama encontrado.

El organigrama presentando en un formato principalmente vertical, pero con algunas variaciones el horizontal, es decir es mixto. Es una organización del tipo lineo-funcional porque, a pesar de existir un solo director general, existen también cuatro direcciones principales que abarcan distintas especializaciones o áreas específicas de la empresa. En el mismo organigrama podemos percibir la distribución de especialización, la jerarquía y responsabilidades que existen dentro de la empresa. También podemos observar algunas relaciones que existen entre las unidades de trabajo.

c. Complementa el siguiente cuadro.

Organigrama Descripción

Tipo de departamentalización El organigrama es presentado en distintos tipos de departamentalización y, curiosamente, están definidos por la especialidad de cada dirección. La dirección de Operaciones está definida por tipo de productos, en este caso tipo de servicios que ofrecen, inclusive también puede definirse por proceso y función. La dirección administrativa está departamentalizada por tipo de Función. El área comercial es una combinación de Función (mercadotecnia y capacitación) y área geográfica porque cuentan con gerencias regionales. La dirección de Recursos Humanos es la más sencilla, sólo está definida por su Función.

Tipología de la organización Como comenté anteriormente, el organigrama está basado en una tipología Lineo-Funcional pues cuenta con un solo jefe para cada función especial, en este caso, 1 dirección general y 4 direcciones secundarias. También encontramos a un solo miembro Staff en los niveles más altos del organigrama.

Clasificación del organigrama La primer parte del organigrama muestra sólo la estructura administrativa, por lo tanto es clasificado por su objeto en forma estructural. Por área es clasificado como General, porque representa una carta maestra. Y por su contenido es clasificado como Analítico porque es muy detallado.

Forma del organigrama Como comenté antes es un organigrama de inicio vertical con algunas partes en horizontal, por lo tanto puede considerar mixto.

d. ¿Cómo influyen este tipo de organización en la dinámica de la empresa?

Al ser una empresa de servicios que abarca muchas áreas de especialización que cubren distintas partes del proceso funerario, el formato de organigrama lineo-funcional es la mejor opción. Primero se definen y especifican las funciones a cubrir y luego se determinan las responsabilidades, unidades de trabajo y jerarquía de cada área.

3. De acuerdo al organigrama encontrado explica como se da el flujo de autoridad-responsabilidad en esa empresa.

El flujo de autoridad-responsabilidad corresponde al tipo lineal, pues entre más arriba se encuentre una posición dentro del organigrama, significa que cuenta con mayor responsabilidad respecto a las áreas específicas de la empresa y, por lo tanto, tiene mayor nivel de autoridad sobre los empleados o subordinados que se encuentran en niveles más abajo dentro del organigrama.

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