Investigación de mercados cuantitativa del consumo de Café en Yucatán
Enviado por lauragissela • 2 de Noviembre de 2021 • Informes • 6.707 Palabras (27 Páginas) • 82 Visitas
Descripción General de la Actividad.
El alumno a partir de una idea de producto elaborará un proyecto de inteligencia de mercados que contenga los apartados que se solicitan a continuación para su empresa integradora.
Contenido del proyecto.
Antecedentes de la Empresa.
a. Nombre, razón social y domicilio de la empresa
b. Breve semblanza de la historia de la empresa
c. Filosofía organizacional
d. Estructura organizacional
d. Productos y/o servicios que ofrece
e. Objetivos organizacionales
f. Diagnóstico de la situación actual de la empresa de manera general y del área de marketing en particular.
Investigación de mercados.
- Desarrollo de investigación de mercados cuantitativa en la que plantees las etapas y su respectivo desarrollo.
Deberás desarrollar las etapas siguientes:
-Formulación del problema
-Búsqueda de fuentes de información
-Preparación de medios de recopilación de información
-Diseño de la muestra
-Logística de recopilación de información (Incluir cronograma y su explicación)
-Levantamiento de información (incluir las evidencias de la implementación, ligas, capturas de pantalla)
-Análisis de resultados
-Redacción del informe
Medición de la satisfacción del cliente.
a. Desarrollar un programa de medición de satisfacción del cliente donde incluyas:
-Objetivo general del programa
-Objetivos específicos del programa
-Técnica de medición elegida, justificación, descripción y desarrollo.
-Medición de resultados: Presentar tabla con indicadores y su respectiva descripción.
-Vigencia del programa.
CRITERIOS DE EVALUACION
Concepto | Características a evaluar | Registro de cumplimiento | OBSERVACIONES | |
SI | NO | |||
Presentación (.5 pts) | El documento cumple con los requisitos de fondo (.3) |
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El documento cumple con los requisitos de forma (.2) |
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| Subtotal |
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Contenido y desarrollo (9.5 puntos)
| Desarrolla de manera correcta y completa el apartado “Antecedentes” (1) |
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Desarrolla de manera correcta y completa el apartado “Investigación de mercados” (3.5) |
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Desarrolla de manera correcta y completa el apartado “Medición de la satisfacción del cliente” (3.5) |
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Todas las propuestas son coherentes con los antecedentes presentados y aptas para el nuevo producto (1) |
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La introducción y conclusión cumplen los requisitos solicitados (.5) |
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| Subtotal |
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| Penalización por faltas de ortografía (ver tabla) |
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| Penalización por entrega extemporánea (-2 pts) |
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10 puntos | TOTAL |
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VALIDACION DE LA ACADEMIA*
Nombre de los integrantes de la academia | Firma |
M.M. Suemy Paulina Martínez Solís |
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- Este apartado solo se llenará para la entrega de este instrumento a la División correspondiente.
Antecedentes de la Empresa.
a. Nombre, razón social y domicilio de la empresa
Impresos Comerciales del sureste S.A de C.V
R.F.C. (ICS0411011E0)
La empresa se encuentra ubicada en la Calle 26 N°397- J X 45 y 47 Col. Industrial, Mérida, Yucatán, México. CP. 97150
b. Breve semblanza de la historia de la empresa
Su inicio de operaciones se dio en el año 2000, cuando la empresa fue adquirida por la Sra. Gloria Campos Calderón, cabe mencionar que la empresa ya existía, pero la antigua dueña quien fue jefa de la señora Gloria, quiso venderle su empresa a ella; en aquel tiempo ofrecía únicamente servicios de impresión de formatos fiscales y comerciales para empresas privadas y de gobierno, institutos, escuelas, particulares, etc., que producía a través de empresas y talleres bien establecidos, ya que en ese entonces no contaba más que con un escritorio, una máquina de escribir y una calculadora. No obstante, de no contar con maquinaria y equipo para producir sus propias impresiones y trabajos, contaba con un muy buen servicio y calidad que mantenía satisfechos a sus clientes, esto debido a que su propietaria tenía mucho cuidado en seleccionar la calidad y seriedad de los talleres de impresión que le trabajaban.
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