Jumbo RRHH

Nombre de la empresa: Jumbo

Contacto: Carolina Carpio (Gerente de Recursos Humanos). Carolina.carpio@jumbo.cl

Introducción

Los supermercados Jumbo, propiedad de Cencosud, ingresó a la industria el año 1960 a manos de su fundador y actual presidente, el señor Hurst Paulmann.

Jumbo se caracteriza por poseer supermercados de una gran infraestructura, una gran diversidad de productos, altos precios, y una atención de excelencia. La estrategia de cencosud es crear centros comerciales donde participen distintas empresas del holding como Easy, Paris, Johnsons, Santa isabel y Jumbo.

Considerando el volumen de ventas, Jumbo es uno de los principales participantes del negocio de supermercados en Chile, posee un sólido y claro posicionamiento comercial en el segmento al que está dirigido, lo que le ha permitido mantener márgenes de venta positivos y superiores al promedio de la industria.

En este avance de la investigación, nos dedicaremos al área de Recursos Humanos de la empresa, y nos enfocaremos en los diferentes componentes que la afectan, como la cultura organizacional y sus distintos elementos. Además realizaremos un marco teórico y un diagnóstico con los datos recolectados hasta el momento.

Tema: Cultura Organizacional

Entendemos por cultura organizacional al conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores, que caracteriza a una empresa.

Investigando a la empresa Jumbo, encontramos las congruencias con los distintos elementos de la cultura organizacional, estos son:

Valores: - Orientación hacia las personas: Porque personas satisfechas generan clientes satisfechos

Hacia los consumidores: Son la fuente de todos nuestros ingresos.

Efectividad: Todos debemos ser capaces de generar resultados.

Creatividad: Debemos ser el principal agente del cambio.

Austeridad: Todos somos la empresa y por lo tanto debemos vigilar y controlar gastos superfluos e innecesarios.

Trabajo en equipo y cooperación.

Ritos y ceremonias: Celebración de cumpleaños de los empleados, del aniversario de la empresa y de festividades nacionales como el día de las madres, de los padres, pascuas, navidades, fiestas patrias, reconocimiento al empleado del mes, etc.

Historias y mitos: La historia que más se recuerda es la del señor Hurst Paulmann, quien empezó sin tener un peso y con iniciativa, creatividad y mucho trabajo, logró todo lo que tiene ahora. También hay diversas historias sobre los encargados, jefes, administradores y gerentes de distintos jumbos, que empezando como cualquier trabajador, incluso part-time, pudieron llegar arriba gracias al buen desempeño en sus tareas y su aprendizaje a través del tiempo.

El Héroe: Don Hurst Paulmann es una leyenda viva dentro del Jumbo, es el fundador y la mayor representación de Cencosud y toda la cadena interna. Es quien, por sus historias que recorren todos los locales, se transforma en el trabajador ideal y lo que todos quieren llegar a ser.

Las normas: Entre las distintas normas del supermercado estan; no comer en el trabajo, no hablar por celular (a menos que sea tema de trabajo), estrictas normas de higiene (sobretodo para las secciones de perecibles), etc.

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