LA DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

INTRODUCCIÓN

El caso que se presenta a continuación contiene información sobre Anita Jairam, una chica graduada de una prestigiosa escuela de negocios. Siempre fue sobresaliente en sus estudios y cuando inició a trabajar, demostró seguir siendo la mejor.

Este caso demuestra que las habilidades interpersonales son una parte esencial en el liderazgo de una organización. No solo los conocimientos técnicos son indispensables sino también el controlar las situaciones y prepararse ante posibles conflictos.

DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Anita Jairam era una chica con bastantes conocimientos empresariales y graduada de una prestigiosa escuela de negocios. Ella siempre demostró ser de las mejores y cuando empezó a trabajar continuó sobresaliendo.

En su primer trabajo, demostró sus habilidades de liderazgo y sus conocimientos empresariales. También demostró resolución de problemas y obtuvo varias ventas. Con esto, estuvo entre las mejores cinco para obtener una promoción.

El dueño de Metropole Services se enteró de las capacidades empresariales de Anita Jairam y la contrató como gerente de proyectos. Ella estaría a cargo de ocho desarrolladores de software quienes estaban trabajando en un proyecto que se entregaría pronto.

Cuando ella llegó, hizo una reunión en la que deseaba conocer al equipo de trabajo que estaría a su cargo, sin embargo fue interrumpida por Vivek, el líder no oficial, quien le comentó que deseaban regresar a su trabajo. Ella no vio nada malo en esto. Al contrario, se alegró de que ellos tuvieran tanto interés en regresar a trabajar que accedió a cortar la reunión. Anita trató de preguntarle rápidamente a los desarrolladores cuál era su rol en el proyecto y después de esto regresaron todos a trabajar.

Ella estaba impresionada con el entusiasmo que todos tenían en que el proyecto se llevara a cabo, sin embargo casi no podía reunirse con ellos debido a las reuniones que tenía con los clientes. En una oportunidad, debido a las largas jornadas que los desarrolladores pasaban en la oficina, ella les preguntó si necesitaban algo, a lo que respondieron que sería bueno que fuera por donas, café y cena. Ella accedió sin problema alguno porque pensó en que estaba ayudando a su equipo de trabajo. Sin embargo fue un grave error debido a que los desarrolladores no la tomaron en serio.

Hubo otra ocasión en la que decidió realizar una reunión corta y Vivek nuevamente la interrumpió y se salió de la reunión y ella lo permitió, lo que fue otro gran error porque de esta manera ella no demostró su liderazgo.

Cuando finalmente se entregó el proyecto, Vivek fue quien lideró la reunión con los clientes y no ella, a pesar de que Anita era la líder.

DEFINICIÓN

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