CASO: "TECNICENTRO LA GRAN AVENIDA "

ACTIVIDAD MODULO I: GERENCIA DE PROYECTOS

CASO: “TECNICENTRO LA GRAN AVENIDA “

El TECNICENTRO La Gran Avenida se encuentra ubicado sobre una de las principales avenidas de la ciudad, en un barrio caracterizado por presentar afluencia de vehículos tanto de los que transitan por la vía, como los que son llevados a los diferentes talleres que allí prestan el servicio.

La propietaria del TECNICENTRO, Sra. Rosita Zamudio y su hijo quien es el administrador del TECNICENTRO, han recibido en varias oportunidades sugerencias de sus clientes quienes además del servicio de montallantas, mecánica, alineación y sincronización desearían tener también el servicio de lavado del vehículo, pues se aprovecharía que en un solo viaje se le haga el mantenimiento completo al carro.

Observando el entorno y las solicitudes hechas por los clientes, el hijo de doña Rosita, ve con buenos ojos esta oportunidad y acuerdan con su mamá desarrollar la idea de “Montaje del servicio de lavado de carros” en el espacio que se tiene disponible en el TECNICENTRO”.

Doña Rosita y su hijo, ven con mucho interés la idea de proyecto planteada, pero también tienen preocupación porque ninguno de ellos dispone del tiempo requerido para elaborar el proyecto.

Después de evaluar la situación doña Rosita y su hijo deciden contactarlo a usted para elaborar el proyecto y así ellos poder determinar si se involucran o no en el negocio,

La justificación de esta idea de proyecto esta basada en la gran demanda que se presenta en el sector por este servicio, el alto número de clientes que actualmente se tiene por los demás servicios que se prestan en el TECNICENTRO, la poca oferta de este tipo de servicio en el área, la disponibilidad de espacio físico subutilizado, y el interés de ampliar y diversificar los servicios a la clientela actual y potencial que visita la zona

Los objetivos que han definido Doña Rosita y su hijo con la idea de proyecto son:

• Prestar el servicio de lavado para vehículos desde motos hasta camionetas.

• Adecuar y aprovechar el espacio libre para la instalación de motobombas y rampa para el lavadero.

• Diversificar los servicios que se prestan actualmente, buscando atraer más clientes.

• Incrementar la generación de ingresos en por lo menos un 15 % con respecto a los actuales.

Actividad Módulo I

De acuerdo con el caso del Tecnicentro La Gran Avenida y el material de estudio:

1. Identifique y caracterice el bien o servicio objeto del proyecto que usted debe desarrollar durante el Módulo, apóyese en el material de “Estudio de mercado” que se encuentra en el documento “Conceptualización del Proyecto”.

Tecnicentro La Gran Avenida, además de los otros servicios que ofrece, desea incorporar el Servicio de Lavado de Carros por las solicitudes hechas por los clientes; este servicio que se desea agregar debe ofrecerse con calidad, un lavado que consiste en un SERVICIO DE ENJUAGE, SERVICIO DE ENJUEGE Y LAVADOR DE MOTOS, LAVADOR DE CHASIS Y MOTOR, ENJUAGE Y POLICHADO Y SERVICIO DE CAMBIO DE ACEITES, Estos servicios permiten como primera medida, satisfacer las necesidades presentadas por los usuarios del servicio que frecuenta esta área de Servitecas y Tecnicentros, que genera un ingreso de dinero adicional para esta Empresa por la prestación de estos nuevos servicios, permite vincular una mayor cantidad de clientes de los que se tienen, ya que la innovación de la prestación de estos servicio en la zona generará dentro de los mismos, una competencia entre los establecimientos, permitiendo que el Tecnicentro La Gran Avenida, quien es el que presenta mayor tecnología y mayor cobertura en los servicios.

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