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La Comunicación Interpersonal En La Organización


Enviado por   •  25 de Marzo de 2014  •  1.822 Palabras (8 Páginas)  •  366 Visitas

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Todo Comenzó como Interpersonal

En la actualidad hablar, escribir una nota, responder un correo electrónico en la oficina, mandar un whatsapp, es algo totalmente natural, y sin embargo nunca reparamos en la idea de que no siempre fue así, pues existió un tiempo en el que de manera particular, todos aprendimos a comunicarnos de cierta forma, y de manera general en que las sociedades crearon y desarrollaron sus propias formas de comunicarse e intercambiar información por medio de costumbres, escritura, idioma y protocolos. Dentro de todas las civilizaciones y a lo largo de la historia han existido asociaciones formales e informales que buscaban un fin común, pues ha sido esta la manera en que los humanos se constituyeron para alcanzar sus objetivos, desde organizarse para cazar o recolectar alimento, o bien para decretar leyes. En la actualidad podemos identificar las organizaciones de acuerdo a su objetivo, que pueden ser con fines de lucro, gubernamentales o civiles, sin embargo al interior de todas estas se lleva a cabo un proceso de comunicación vital entre sus integrantes, para que en conjunto puedan llevar a cabo sus metas, dicho proceso es el de la comunicación interpersonal pues de no poder comunicarse los miembros de una organización, ningún acuerdo se puede alcanzar.

Así podemos derivar de esta reflexión que al tomar conciencia de la importancia de la comunicación entre los individuos ya sean de una sociedad, organización o país, esta juega un papel trascendente, el cual se ve puesto de lado por la mayoría de las personas, salvo por aquellos que son estudiosos de este fenómeno, porque aquellas cosas con las que estamos muy familiarizamos y que aplicamos diariamente, tendemos a restarles importancia y a darlas por sentado, lo cual no permite que nos detengamos en ellas para reconsiderarlas y comprenderlas mejor.

La Comunicación Interpersonal y La Organización

Y en seguimiento de esta idea podemos comenzar a considerar la comunicación dentro de una organización y dentro de una sociedad en forma de retrospectiva, planteándonos una perspectiva histórica en la cual reconsidero este fenómeno, comprendiendo que desde el principio, es decir, desde la aparición del hombre, en la cual me atrevo a aseverar que desde el proceso de evolución de la humanidad como especie, existía ya la necesidad de entablar una comunicación, y esta se fue gestando y modificando de una forma primitiva, misma que comenzó seguramente con gestos y ruidos guturales hasta desarrollar formas cada vez más complejas y más completas.

Por esa razón nos enfocaremos a la parte interpersonal del proceso de comunicación, y con esto me refiero a la parte en donde los individuos intercambian información por algún medio; y si menciono individuos es por hacer referencia a la individualidad de cada ser humano y reciprocidad al relacionarse con otra entidad o individuo, pues es necesario que existan ambas partes para lograr la comunicación interpersonal, la que describe Gerald Miller (1986) como “El proceso que ocurre entre una fuente – emisor y un receptor que está enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua”, y ya aquí comenzamos a vislumbrar que todo forma parte de un proceso en el cual participan elementos que hace posible la interacción entre individualidades. Y para poder comprender este proceso existen diversas teorías que exponen desde diferentes enfoques y modelos la manera en cómo se presenta dicho proceso dentro de los cuales Socorro Fonseca (2011) en su libro “La comunicación oral y escrita” nos comenta sobre el modelos básico o lineal el cual se presenta de manera casi unidireccional, así como el modelo de Shannon y Weaver que presenta mayor puntualización en el proceso, mientras que el modelo circular ya nos hace más evidente el proceso como un ciclo; siendo el modelo transaccional el más reciente de todos y el cual considera de una manera mucho más holística tanto a los interlocutores como de manera independiente a los elementos que concurren dentro de la comunicación; considerando su medio, el canal, el contexto, el mensaje, el ruido, la retroalimentación, pero de manera particular, pues se presenta esta como un medio proceso simultaneo y constante, es decir, no va por pasos o etapas progresivas sino es como un mecanismo que trabaja simultáneamente, para ejecutar el proceso de la comunicación interpersonal, misma que puede podemos abordarla para su estudio a través de los modelos mencionados o identificar este proceso por los tipos de mensajes emitidos, los cuales pueden ser vistos como simétricos y complementarios, siendo simétricos cuando entre el emisor y el receptor se presenta una relación de igualdad, y con esto nos referimos a que se encuentran en circunstancias similares ya sean de género, estatus, conocimiento, etc. Mientras que las complementarias son aquellas en las que el emisor y el receptor tienen diferencias sustanciales en su edad, grado, intelecto, costumbres, etc. Esto lo podemos ver en las relaciones que se presentan en las compañías cuando existen diferencias entre los empleados de recién ingreso y los que la cuentan con experiencia dentro de la compañía, pues en estos casos tanto las diferencias en sus individuos se reflejara en su comunicación.

La idea de la comunicación interpersonal podemos identificarla por diversos niveles o dimensiones en los cuales interactúan los participantes, tanto el emisor como el receptor, y ambos manejan ciertos horizontes al momento de comunicarse, dichas dimensiones varían partiendo principalmente de “la intensidad del contacto en relación con uno mismo y la intensidad del contacto en relación con otros” tal como nos lo explica Socorro Fonseca (2011), estos niveles de intensidad pueden ser profundo, intermedio o superficial, siendo el “Yo distante” el de menor intensidad y contacto y “El otro” el de mayor interacción intima, sin embargo al momento de comprender estos

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