La Innovacion En Las Organizaciones

Cultura innovadora en las organizaciones… tomar decisiones con riesgo al momento de innovar

Las organizaciones actuales viven una época de globalización y cambios constantes, por tal motivo deben estar preparadas a cualquier situación que pudiera influir en sus objetivos, de tal forma deben buscar acomodarse o adaptarse a los cambios para así mantenerse en el contexto pero cambiar significa mudar de un estado a otro, todo cambio implica una transformación que puede ser gradual y constante, ó rápida e impactante. Las organizaciones se enfrentan continuamente a cambios en su ambiente interno y externo, lo que las obliga a adecuarse y a revisar su cultura y sus paradigmas.

Al hablar de cambios, entorno, objetivos se tiene que tomar en cuenta la cultura organizacional que según Casares, David y Siliceo, en Manual del Liderazgo, 1997, la define como

“El conjunto de valores, tradiciones, creencias, hábitos, normas, actitudes y conductas que le dan identidad, personalidad, sentido y destino a una organización para el logro de sus objetivos económicos y sociales.”

Por otro lado, (Humberto Serna Gómez, 2003) plantea que cada organización tiene su propia cultura, distinta de las demás, lo que le da su propia identidad. La cultura de una institución incluye los valores, creencias y comportamientos que se consolidan y comparten durante la vida empresarial.

Una empresa de clase global es aquella en que los líderes integran operativamente, en la conducción eficaz de la cultura organizacional, una visión comprensiva y globalizante de la realidad humana actual. Esta cultura organizacional está vinculada a la participación y el compromiso, y ambas características del comportamiento personal se consideran como fundamentos de la capacidad de innovar.

Por esa capacidad de innovar, existe otro concepto que deben manejar las organizaciones: la innovación, ejemplo de ello es la empresa Banesco, Oswaldo Lorenzo Ochoa, Profesor de Dirección de Empresas del Instituto de Empresa en Madrid, España, en su publicación titulada “Innovar para hacer sostenible un negocio” de la revista debates IESA de Junio 2010 afirma que durante la década de los noventa y comienzos del nuevo siglo, Banesco creció de manera continua ofreciendo a sus clientes innovación y calidad de servicio. La capacidad de innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios, y su efectiva implantación, agrego mucho valor a los consumidores venezolanos, quienes compraron esas innovaciones tales como: “La banca de desplaza”, “el banco de bolsillo”, “el banco bus”, “la banca comunitaria” entre otros productos y servicios.

Pero ¿qué es la innovación? Se considera varios conceptos de innovación:

Michael A. West y otros (1990) Innovación es la secuencia de actividades por las cuales un nuevo elemento es introducido en una unidad social con la intención de beneficiar la unidad, una parte de ella o a la sociedad en conjunto. El elemento no necesita ser enteramente nuevo o desconocido a los miembros de la unidad, pero debe implicar algún cambio discernible o reto en el status quo.

Bessant y Pavitt. (1997). “La innovación puede incrementar la competitividad, pero requiere de un conjunto diferente de conocimientos y destrezas a los utilizados en el día a día de la gerencia del negocio”.

En estas definiciones se nota que La innovación puede manifestarse en el diseño de un nuevo producto, en un nuevo proceso productivo, en un nuevo enfoque de marketing, en un nuevo modo de llevar a cabo la formación y capacitación de personal.

De estos dos puntos mencionados, la cultura organizacional y la innovación, se puede ver lo estrechamente relacionado que esta uno del otro, hay una interdependencia entre estos dos conceptos para que una organización sea innovadora en todos los sentidos y niveles.

Oswaldo Lorenzo Ochoa (2010), afirma que “la cultura de la empresa, la alta gerencia y el ambiente de negocios ejercen una importante influencia en el proceso de innovación. Para que una empresa sea innovadora y más emprendedora necesita, obviamente, una cultura orientada a lograr estas metas… ”

Según este autor, se podría encontrar una cultura organizacional que estimule y apoye las iniciativas de todos los empleados para así crear una conducta innovadora en la organización.

Entonces la innovación se considera como una estrategia producto de tecnología y desarrollo en la organización y que se transfiere a todos los niveles de la misma pero ¿Se puede cambiar la cultura de una organización para que sea completamente innovadora y competitiva? ¿En cuánto tiempo se podría lograr: corto, mediano o largo plazo? ¿Pueden otros factores como el miedo a tomar decisiones de riesgo afectar ese cambio de cultura?

Existen varios autores como Michael Porter que se concentra demasiado en las mejores prácticas, la eficiencia operacional y las mejoras incrementales en costos y calidad; y, de manera implícita, supone entornos relativamente estables, pero otros, como Peter Skarzynski y Rowan Gibson, 2008, en cambio motivan a innovar y tomar decisiones arriesgadas debido al constante cambio de su entorno, plantean que es necesario hacer explícita la estrategia de innovación.

Existe tres condiciones para desarrollar una cultura de innovación según Skarzynski y Rowan, (2008)

1. Crear un tiempo y espacio en la vida de las personas para la reflexión, la generación de ideas y la experimentación.

2. Maximizar la diversidad de pensamiento que requiere innovación.

3. Fomentar las conexiones y las conversaciones que sirven de fermento y cultivo para las ideas innovadoras.

El primer punto es crear un tiempo y un espacio para la innovación. Para ello es necesario, en primer lugar, que la alta gerencia de la organización no caiga en la trampa del

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