La gestión de crisis: Un prolongado.
Enviado por jennyalayo • 30 de Junio de 2016 • Monografías • 1.835 Palabras (8 Páginas) • 145 Visitas
La gestión de crisis: Un prolongado
marco de referencia para los tomadores de decisiones
INTRODUCCIÓN
Cuando se habla de la gestión de crisis, colectiva
la imaginación por lo general lleva a recordar
y se centran en bien conocida, estereotipado
escenarios del fin del mundo poblado de
defensa salas de situación de comandos
atestado de personas dedicadas a la frenética
actividades y equipos de emergencia participado en
actos heroicos desesperados.
Eventos y experiencia en el campo de la demostración
que las situaciones de la vida real son muy diferentes.
Las crisis están al acecho, los escenarios no tienen una
brillo Hollywood sino más bien se parece a la
ambiente de un día de niebla genérica a principios de
Noviembre. Desencadenantes de los grandes desastres son
a menudo las acciones triviales de los humanos va
realizando sus actividades cotidianas.
Los ejecutivos están llamados a decidir en situaciones
caracterizado por la incertidumbre,
escasa información / no fiable, la presión del tiempo,
presión psicológica ejercida por el
compañía, mercados, clientes e instituciones.
La tensión emocional determinado por
factores externos generalmente amplifica y
empeora la compleja tarea de hacer la
decisiones correctas, sobre todo cuando se considera
dinámica de comportamiento y los patrones
de personas llamadas a la toma de decisiones en
situaciones no ordinarias.
metodologías sofisticadas y probadas,
herramientas y procesos para apoyar la gestión
de una situación de crisis puede fallar
dramáticamente si personas que los utilizan y
dirigir la respuesta no son suficientemente
conscientes de sus características emocionales
y el nivel de madurez emocional.
Cuando el individuo en una situación de crisis
se expone a una presión extraordinaria (por ejemplo,
tiempo, el riesgo, etc), falta de conciencia de su propio
universo emocional puede resultar en el desencadenamiento
y amplificar tanto ancestral y
miedos modernos.
El resultado final es a menudo un relevante
deterioro de la capa de la capacidad de toma de decisiones, justo cuando la nitidez de las evaluaciones,
puntualidad de las decisiones y la eficacia de
Se requieren acciones.
A continuación se centra en la gestión de crisis
en situaciones de crisis y examina
componentes importantes tanto en la técnica
y el ámbito humano. elementos discutidos
en el documento no están destinados a proporcionar una
El análisis detallado de la toma de decisiones
proceso y capacidades, sino más bien a
cerrar la brecha en el campo específico de la crisis
gestión, en el que las herramientas y técnicas
metodologías son dominantes con respecto
para el factor humano.
MARCO DE REFERENCIA PARA
GESTIÓN DE CRISIS: PARTE 1 -
EL secundarios conocidos
En esta sección se parte de considerar una referencia
marco (Figura 1) para la gestión de crisis
basado en cinco dominios:
• modelo de organización, que consiste en una
estructura organizativa, definición de
roles y responsabilidades para gober• Los procesos que regulan el flujo de
actividades en situaciones específicas;
• procedimientos, destinados a suministrar detallada
secuencias de acciones para hacer frente predefinido
situaciones, sobre todo para hacer frente
prontitud con que se caracterizan por
baja complejidad y que requieren un predecible
secuencia de tareas;
• Herramientas para apoyar las actividades antes y
después de una situación "anómala" se afianza
(Herramientas pueden variar desde simples hojas de cálculo
listado de árboles de llamada básica y clave
recursos para la gestión de la continuidad de
sistemas de soporte de decisiones,
el que integrar la gestión de la situación
funcionalidades, comunicaciones de emergencia
capacidades y algoritmos basados en IA
para apoyar a los tomadores de decisiones);
• Las personas designadas para hacerse cargo de las funciones y
responsabilidades definidas en la organización
modelo en los distintos niveles
(Estratégico, táctico y operativo).
Características, requisitos y soluciones
en los cinco dominios son bastante familiares para
los profesionales que operan en el ámbito de la
la gestión de la continuidad del negocio (BCM),
la gestión de crisis (CM) y el desastre
recuperación (DR) y han sido minuciosamentenar
y la gestión de situaciones de emergencia; y ampliamente analizados, discutidos y
evaluado tanto en la teoría como en la práctica.
Además de esto, internacional, nacional
y la regulación y las normas específicas de la industria
se suelen especificar lo que debe o será
desarrollado e implementado.
Las organizaciones con suficiente madurez
en estas áreas han desarrollado capacidades probadas
en la mayoría de los dominios. los
BCM / CM comunidad / DR también ha sido
capaz de elaborar diversos enfoques, a menudo adaptados
a las industrias individuales y / o geográfica
regiones.
En aras de la claridad y simplicidad, la
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