GESTIÓN DE PERSONAS Y MANEJO DE CRISIS

Código Asignatura

Total

Trimestral

Distribución Actividad Curricular (Trimestral)

Carrera – Código Plan de Estudio

SCT

UD

CAT

TALL

LAB

PC

6

96

64

32

administración de negocios turísticos y hoteleros

Semestre

Tiempo de Trabajo Autónomo semestral

Requisitos

5to

96 hrs

s/r

Descripción Asignatura

La asignatura permitirá al estudiante comprender el comportamiento de las organizaciones, entendiendo diferentes procesos sociales dentro de éstas. Además el estudiante adquirirá herramientas para la gestión de personas, mediante una visión sistémica de la organización, entendiendo los procesos y políticas de recursos humanos, la importancia de la cultura organizacional, y los nuevos enfoques de la gestión del talento humano. A lo anterior se le suma la capacidad de los estudiantes de conocer y aplicar técnicas de resolución de conflictos de los actores que influyen en empresas del sector turístico y hotelero

Competencias Asociadas al perfil de egreso

C1 Diseñar, implementar y evaluar la estrategia de recursos humanos definida en la planificación estratégica de la organización tomando en consideración elementos del contexto de la industria.

C2 Implementar planes de recursos humanos, considerando ambientes multiculturales

C3 Comprender en forma teórica y práctica el análisis de la prevención y la intervención de situaciones de conflicto; teniendo en cuenta las circunstancias sociales que afectan a una organización y el desempeño laboral

Resultados de aprendizajes de la asignatura

R1 Reconocer los procesos sociales existentes en las organizaciones.

R2 Identificar aspectos relevantes del comportamiento organizacional que sean de importancia para la toma de decisiones.

R3 Reconocer el concepto de cultura organizacional, e identificar su importancia en el desarrollo de las organizaciones

R4 Analizar la gestión de personas dentro de cualquier tipo de organización.

R5 Identificar los subsistemas de recursos humanos existentes en todo tipo de organizaciones y reconocer su relevancia dentro del contexto estratégico organizacional.

R6 Conocer los elementos claves de un enfoque preventivo en la Resolución de Conflictos

R7 Evaluar el cumplimiento de los objetivos y estrategias aplicadas en la resolución de conflictos y crisis organizacional

Contenidos Claves

1 Procesos sociales en las organizaciones

2 Comportamiento Organizacional

3 Cultura Organizacional

4 La gestión de Recursos Humanos

5 Los subsistemas de Recursos Humanos

6 Impactos en los conflictos

7 Técnicas de resolución de conflictos

8 Manejo de crisis

Metodologías de enseñanza y evaluación

La metodología de enseñanza y evaluación se basa en la organización de las unidades de aprendizaje enfatizando el rol activo del estudiante. La asignatura será desarrollada en forma participativa y dinámica por parte de los alumnos, quienes a través de clases guiadas por el docente y análisis de casos prácticos, serán motivados y serán capaces de comprender los contenidos del curso.

La evaluación de los aprendizajes buscará fortalecer la comprensión de los conceptos enseñados, en los estudiantes, quienes serán evaluados a través de certámenes acumulativos, análisis de casos,  y controles de lectura.

Bibliografía Básica

1 Chiavenato, Idalberto, “Administración de recursos humanos”, Editorial Mc Graw Hill, México, 2011.

Bibliografía Complementaria

1 Robbins, Stephen, “Comportamiento Organizacional”, Editorial Pearson, México, 2004.

2 Apuntes del docente

Fecha elaboración

Fecha última revisión

Diciembre 2015                                                           Diciembre 2015