La ética en la empresa. Estrategias para la toma de decisiones

La ética en la empresa. Estrategias para la toma de decisiones

Autor: Ariana Rivas

Responsabilidad Social Empresarial 

10-10-2012

La ética no es otra cosa que la reverencia por la vida. Albert Schweitzer.

Para Guisan (1995), la ética tiene como objetivo solventar conflictos entre necesidades diversas dentro de un mismo sujeto, así como entre las necesidades de diversos sujetos dentro de una comunidad.

En otro orden de ideas, Marvin T. Brown expresa que la toma de decisiones se da mediante el proceso de reflexión ética, el cual se refiere al análisis de las diferentes posiciones que toma cada uno de los involucrados.

En este sentido, se pueden dar varios pasos para comprometer al grupo en una discusión abierta y estos van, desde reunir los medios o recursos que tienen estos para tomar una decisión hasta la evaluación así como el uso de los mismos para analizar los diferentes puntos fuertes y débiles de los diferentes cursos de acción. Estos recursos son cinco: Las propuestas políticas, los datos u observaciones, los juicios de valor, los supuestos básicos y las opiniones opuestas.

1. Las propuestas políticas, son respuestas a preguntas sobre lo que debemos hacer, pero para ello es necesario saber claramente ¿a qué pregunta responde? Para evaluarlas es necesario examinar las razones que las sustentan. Requieren de flexibilidad, es decir, no se pueden limitar a defender las intenciones propias, necesitan ver qué otras propuestas se pueden desarrollar.
2. Las observaciones, Responde a la pregunta ¿qué sabemos? Están asociadas en cómo respondemos con lo que ocurre a nuestro alrededor y dependen principalmente de la información que se maneja. La característica clave de las observaciones es que se pueden verificar.
3. Los juicios de valor: Responde a la pregunta ¿qué significa? Nuestros valores determinan el mérito de las cosas. También influyen en la selección y formulación de los hechos.
4. Los supuestos: Responde a la pregunta ¿por qué significa eso? Son las creencias que damos por sentadas, aquello en lo que tenemos fe y con lo que contamos. Surgen de la experiencia, la educación y las reflexiones personales
5. Las opiniones opuestas: Es el origen de la reflexión de la ética, requiere dejar atrás la actitud competitiva y abrirle paso a la investigación con la intención de enriquecer los demás recursos disponibles para la toma de decisiones.

Así pues, cada recurso, se reconoce por el nivel del discurso en el que este se presenta, así pues las propuestas serán de tipo prescriptivo; las observaciones descriptivas; los juicios de valor y los supuestos, aparecerán como enunciados normativos y expresivos, respectivamente. Simultáneamente, serán evaluados cada uno por criterios. Para una propuesta política, el criterio es correcto o incorrecto; para las observaciones, verdadero y falso; para los juicios de valor, humano e inhumano y para los supuestos, si ofrecer o no una respuesta.

Por su parte, la lógica de la reflexión ética, sostiene que el desacuerdo se inicia en el nivel de la política o de la acción. Cuándo se pregunta del por qué respaldamos una propuesta, respondemos en función de lo que está sucediendo o a juicios de valor especifico.

Por su parte, el filósofo S. Toulmin, propuso un modelo argumentativo para relacionar los cinco recursos, este incluye los siguientes 5 términos:

1. Conclusión,
2. Datos,
3. Justificación,
4. Respaldo y
5. Limitación.

Se comienza con la conclusión, se respalda con datos (observaciones) los cuales se relacionan mediante la justificación, y si ésta última requiere más apoyo, entran en juego el respaldo y la limitación.

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