Las organizaciones y su administracion

Las teorías de la administración

Las teorías y las prácticas de la administración que condujeron al CO de hoy empezaron a finales del siglo xix. No tuvo que pasar mucho tiempo para que la nueva administración se encaminara a mejorar los métodos de trabajo, la selección y capacitación de los trabajadores.

La primera ola: el enfoque en las tareas

Administración científica

Es la pionera en este campo. Su fundador Frederick Winslow Taylor a interesado en eliminar el desperdicio y en aumentar la eficiencia para sistematizar el trabajo de ambos. sus fuentes de inspiración fueron Adam Smith y Henry Ford, concentró su atención en las tareas, las cuales dividió de tal modo que cada obrero pudiese ejecutar un conjunto de movimientos repetitivos y cadenciosos para asegurar la estandarización y garantizar la eficiencia máxima de las operaciones. Era visión hacia la cima. El estudio de los tiempos, los movimientos y el método de trabajo se convirtieron en los principales instrumentos de la organización.

Los principios de la administración científica son:

• Racionalizar las tareas: emplear el método científico para determinar la mejor manera de ejecutar cada tarea.
• Elegir a las personas: adecuadas para ejecutar las tareas.
• Capacitar a las personas: para que ejecuten el trabajo de acuerdo con el método establecido
• Monitorear el desempeño en el trabajo: con la finalidad de garantizar que lo planeado realmente sea ejecutado.

Frank Gilbreth y Lilian Gilbreth Se concentraron en estudiar los tiempos y los movimientos para medir la eficiencia de cada obrero. Henry Gantt desarrolló un plan salarial que incluía la tarea y una gratificación.

La segunda ola: el enfoque en la estructura de la organización

Teoría clásica de la administración

Henri Fayol buscaba la división del trabajo en la organización dividida en seis funciones básicas: producción, finanzas, contabilidad, ventas, personal y seguridad. Para Fayol, administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar, Fayol adoptó principios generales los cuales permitirían a los gerentes tomar decisiones sobre cómo alcanzar la máxima eficiencia posible.

Los principios de Fayol

• División del trabajo: dividir en tareas especializadas y simples.
• Autoridad: derecho a dar órdenes.
• Disciplina: desempeñar una tarea con obediencia y dedicación.
• Unidad de mando: recibir órdenes sólo de un superior jerárquico.
• Unidad de dirección: Cada grupo debe tener un gerente y un plan.
• Interés general: interés de los individuos y el de la organización deben ser tratados con el mismo respeto.
• Remuneración: pago que reciban los trabajadores debe ser justo y satisfactorio.
• Centralización: grado de autoridad que conservan los gerentes.
• Cadena de mando: línea jerárquica que va del gerente de nivel más alto al subordinado de nivel más bajo.
• Orden: Todo en su debido lugar.

James Mooney creó sus propios principios de la administración:

• Principio de la coordinación: importancia de organizar las tareas y funciones de una empresa en un todo coordinado.
• Principio escalar: importancia de las cadenas de mando o jerárquicas de superiores y subordinados como medio para integrar las tareas de diferentes trabajadores.
• Principio funcional: acentúa la importancia de la división por funciones (producción, finanzas, contabilidad y comercialización).

Modelo burocrático

Max Weber culminó con la aparición de la teoría de la burocracia, Para Weber, la burocracia es una organización racional por excelencia. Y adaptación de los medios a los fines. Weber consideraba que la burocracia era la forma de organización más eficiente creada por el hombre, pero temía que esa gran eficiencia se convirtiera en una enorme amenaza para la libertad individual. Según el modelo burocrático, para que una organización funcione correctamente se requiere diferenciación e integración, por medio de la autoridad jerárquica y la aplicación de reglas y reglamentos escritos.

Las principales características del modelo burocrático

• División del trabajo: La tarea de la organización se divide y fragmenta en trabajos especializados.
• Jerarquía: Cada jefe tiene total autoridad sobre sus subordinados.
• Reglas y reglamentos: Criterios y las reglas de comportamiento de las personas para realizar sus respectivas tareas.
• Formalización de las comunicaciones: Todas las comunicaciones deben ser por escrito y estar bien documentadas.
• Competencia técnica: Las personas son seleccionadas y ascendidas con base en sus méritos profesionales, sea por medio de pruebas y concursos de selección o por medio de la evaluación de su desempeño.
• Procedimientos técnicos: La organización se basa en los puestos y no en las personas. Los trabajos son desempeñados por medio de rutinas y procedimientos técnicos establecidos.

Disfunciones de la burocracia

• Exagerado apego a los reglamentos: Dejan de ser medios para convertirse en fines, el trabajador desarrolla protecciones y vive en función de ellas.
• Exceso de formalismo: La comunicación fluida es reemplazada por rutinas y formularios que se deben llenar adecuadamente. Ello implica la necesidad de tener órganos, métodos y organización para crear documentos y formularios estandarizados y desarrollar una rutina para llenarlos.
• Exceso de papeleo: Estar sujetos a comprobación y documentación, se requieren varios participantes, lo que propicia la duplicación de documentos, las copias para terceros y el exceso de papeleo.
• Resistencia a los cambios: Se convierte en un ejecutor de rutinas y procedimientos y no tiene necesidad de pensar en forma personal. Pero cuando surge alguna posibilidad de cambio dentro de la organización, seguramente el trabajador interpretará esa variación como algo desconocido y peligroso para su estabilidad y seguridad.
• Despersonalización de las relaciones humanas: Los trabajadores no conocen a sus compañeros por sus nombres, sino por los títulos de los puestos que ocupan.
• Categorización de las relaciones: Quien tome decisiones en una situación será la categoría jerárquica más elevada independientemente de su conocimiento del asunto.
• Adaptación excesiva a las rutinas y los procedimientos: Se basa en rutinas y procedimientos como medio para garantizar que las personas hagan precisamente lo que se espera de ellas.
• Exhibición de señales de autoridad: Crea una tendencia a utilizar muchos símbolos de estatus para demostrar posición jerárquica.
• Dificultades con los clientes: Los clientes son atendidos de forma estandarizada e impersonal, de acuerdo con reglamentos internos y rutinas, lo que provoca que los usuarios o consumidores se molesten por la poca atención y la frialdad que reciben ante sus problemas y necesidades particulares.

Estas disfunciones acaban con la eficiencia, se vuelve morosa, lenta, prejuiciosa, rutinaria, desarticulada, retrógrada, etcétera. El objetivo básico del modelo burocrático es imponer orden, orientación y disciplina.

Teoría estructuralista de la administración

La teoría estructuralista, basada en la sociología organizacional, fusionaba teorías aparentemente contradictorias, como la teoría clásica y la escuela de las relaciones humanas, con sus respectivos conceptos, para adoptar un enfoque más amplio.

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