Ley Del Consumidor

Maestría en Administración con Énfasis en Marketing

1. Explique cuál es el objeto del Decreto 06-2003

Se encarga de garantizar a los consumidores y usuarios la preservación de la calidad de los productos de consumo interno y de exportación para garantizarles seguridad, salud y legítimos intereses económicos.

2. Cuál es la definición de anunciante que hace el Decreto 06-2003

Es el proveedor que mediante publicidad presenta al público la naturaleza, características, propiedades o atributos de los productos o servicios que presta o es intermediario.

3. Cuáles son los servicios públicos que menciona el Decreto 06-2003, explique brevemente.

PRECIO: Para establecer precios se observará lo regulado en leyes específicas correspondientes a cada servicio.

INSTRUMENTOS Y UNIDADES DE MEDICIÓN: La Dirección de Atención Asistencial al Consumidor puede intervenir periódicamente para retificar el funcionamiento de instrumentos de medición de energía, combustibles, comunicación, agua potable, etc en las empresas que prestan los servicios.

FACTURACIÓN DE CONSUMO EXCESIVO: Si una empresa de servicio público excede un 50% el promedio de consumo efectivo en los doce meses se presume un error de facturación, de tal caso el usuario deberá abandonar el valor de dicho consumo promedio amparado por una resolución judicial, en caso que el proveedor demuestre que no hubo error podrá cargar el saldo pendiente en el próximo cobro.

INDEMNIZACIÓN: Si una empresa prestadora reclama el pago de una suma indebida a los usuarios, esta deberá indemnizarlo acreditando al usuario una cantidad idéntica a la reclamada la cuál deberá hacerse efectiva a partir de la factura inmediata siguiente.

4. Qué significa ámbito de aplicación de la ley

Hace referencia a la delimitación de validez de las leyes (cuándo, dónde y sobre quién se aplicarán dichas leyes).

En este caso la ley están sujetos a esta ley todos los actos jurídicos que realicen entre proveedores y consumidores, usuarios dentro de territorio nacional.

5. Explique con sus propias palabras que es un contrato de adhesión, según el decreto 06-2003

Es el contrato que es redactado por una sola de las partes y el aceptante solamente decide si se adhiere o no al mismo, aceptando o rechazando el contrato integralmente.

6. Explique brevemente cuales con las obligaciones del consumidor o usuario según la ley

Pagar por los servicios o bienes en el tiempo, modo y bajo las condiciones establecidas en el convenio o contrato.

Utilizar los servicios y bienes de forma natural y como lo indico el proveedor y cumplir con las condiciones pactadas.

Prevenir la contaminación ambiental mediante el uso racional de los bienes y servicios.

7. Cuáles son los derechos de los proveedores, haga un resumen con sus propias palabras.

Percibir las ganancias o utilidades de sus actividades con apego a la ley, ética y moral. Debe de exigir al consumidor el cumplimiento de los contratos válidamente celebrados. El libre acceso a los órganos administrativos y judiciales para poder dar solución a los conflictos que se dieran entre proveedor y consumidor.

8. Describa que es una organización de consumidores.

Son asociaciones civiles que no tienen ningún fin de lucro, están organizadas con la exclusiva finalidad de defender los derechos de los consumidores y usuarios.

9. Cual es el derecho retracto

Condiciones establecidas por unas de las partes, sin que la otra pueda discutir o modificar su contenido en el momento de contratar.

10. Escriba 4 derechos del consumidor según el Decreto 06-2013

1. Protección a su vida, salud y seguridad al momento de adquirir, consumir y usar bienes y servicios.

2. La libertad de elección del bien o servicio.

3. Libertad de contratación.

4. Tener la información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los bienes y servicios, indicando si son nuevos, usados o reconstruidos, así como precios, características, calidades, contenido y riesgos si es que existiese alguno al usarlo o consumirlo.

11. El contrato cuyas condiciones son establecidas unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor o el usuario pueda discutir o modificar su contenido en el momento que contrato se llama:

Contrato de Adhesión

12. A la “Persona individual o jurídica de carácter público o privado, nacional o extranjera que en nombre propio o por cuenta ajena, con o sin ánimo de lucro, realice actividades de producción fabricación, transformación, importación, construcción, distribución, o comercialización de bienes o prestaciones de servicios a consumidores o usuarios en el territorio nacional y por las que cobre precio o tarifa.” Se le denominan:

Proveedor

13. Si hay incumplimiento de ofertas promociones o liquidaciones de temporada que el proveedor hubiere anunciado, cuáles son las acciones a legales que tiene

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