Libros Execution Premium y Mapas Estrategicos Robert S. Kaplan / David Norton

La Execution Premium (prima por ejecución) consiste en el valor extraordinario que crea la organización cuando clarifica su estrategia y luego la ejecuta y le hace seguimiento en el mercado.  La Execution Premium se puede manifestar de varias formas: - - como un incremento del precio de las acciones de la compañía, como un aumento de las ganancias, como un mayor reconocimiento de la marca, como una mayor lealtad por parte del cliente o como un mayor compromiso por parte de los empleados.

Si queremos enlazar sistemáticamente la formulación de la estrategia con la ejecución operativa, debemos pasar por seis etapas: desarrollo de la estrategia, planificación de la estrategia, alineamiento de la organización, planificación de las operaciones, monitoreo y aprendizaje, evaluación y adaptación. Al integrar estas etapas dentro de un sistema, aumentan las posibilidades de obtener una Ejecución Premium.

Las compañías suelen fracasar a la hora de implantar una estrategia o gestionar las operaciones porque carecen de un sistema de gestión integral capaz de integrar y alinear estos dos procesos vitales.

Proceso de gestión formal: traducir la estrategia, gestionar las iniciativas estratégicas, alinear las unidades organizativas con la estrategia, comunicar la estrategia, revisar la estrategia y actualizar la estrategia.

El desarrollo de una estrategia inicia con las herramientas como las declaraciones de misión, valores y visión junto con análisis externos competitivos, económicos y ambientales FODA y las fuerzas de porter. Los mapas estratégicos y los BSC ayudan a las compañías a traducir, comunicar y medir sus estrategias.

Sistema de gestión para integrar la planificación de la estrategia y ejecución operativa:

1. Desarrollar estrategia por medio de las herramientas de misión, visión, valores, etc.
2. Planificar la estrategia por medio de mapas estratégicos y BSC.
3. Alinean la organización por medio de un proceso de comunicación formal relacionando los objetivos de los empleados con los estratégicos.
4. Luego planificar las operaciones por medio de herramienta de gestión de calidad, reingeniería, cuadros de mando, sistema de costes, planificación y cálculo de presupuesto.
5. Ejecutan planes operativos y estrategia, la empresa controla y aprende cuales son los problemas.
6. Utilizan los datos existentes y nuevos del entorno externo y la competencia para probar y adoptar la estrategia.

MAPAS ESTRATEGICOS

En 1992 introdujeron el Balanced Scorecard en The Harvard Business Review como un sistema para medir el desempeño; ahora lo cambian a un sistema de gerencia estratégica. Mucha de esa transformación fue hecha acentuando más los llamados Mapas Estratégicos.

Los Mapas Estratégicos son diagramas que describen cómo una organización puede crear valor: conectando objetivos estratégicos en relaciones explicitas de causa y efecto con cada uno de los otros. Vía las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: financiero, cliente, procesos y aprendizaje y crecimiento. Los Mapas Estratégicos son una parte estratégica del Balanced Scorecard para describir las estrategias de creación de valor.

CARACTERÍSTICAS DE LOS MAPAS ESTRATÉGICOS

1. Toda la información está contenida en una página; esto permite la comunicación estratégica de forma relativamente fácil.
2. Hay cuatro perspectivas: Financiera; Cliente; Interna; aprendizaje y crecimiento.
3. La perspectiva financiera observa la creación de valor a largo plazo para el accionista, y utiliza una estrategia de productividad que busca mejorar la estructura de costos y la utilización de activos, y una estrategia de incremento de las oportunidades para ampliar y realzar el valor del cliente.
4. Estos últimos cuatro elementos de mejoramiento de la estrategia están soportados por precio, calidad, disponibilidad, selección, funcionalidad, servicio, asociaciones y marcas.
5. A partir de una perspectiva interna, los procesos de las operaciones y los procesos de la gerencia del cliente ayudan a hacer las cualidades del producto y servicio. Mientras que los procesos de innovación, regulatorios y sociales ayudan con las relaciones y la imagen empresarial.
6. Todos estos procesos son soportados por la asignación del capital humano, del capital informativo, y del capital organizacional. El capital organizacional abarca la cultura de la empresa, el liderazgo, el alineamiento y el trabajo en equipo.
7. Las flechas conectadas están describiendo las relaciones de causa y efecto.

¿CUÁLES SON LOS MÁS IMPORTANTES PRINCIPIOS DETRÁS DE LOS MAPAS ESTRATÉGICOS?

1. Fuerzas contradictorias de los balances del Estrategia.
2. La estrategia se basa en propuestas de diferenciación del valor del cliente.
3. El valor se agrega con procesos internos del negocio.
4. El Estrategia consiste en temas simultáneos, complementarios.
5. El Alineamiento Estratégico determina el valor de los activos intangibles.

¿USO DE LOS MAPAS ESTRATÉGICOS? BENEFICIOS

Conectando cosas tales como la creación del valor del accionista, la gerencia del cliente, la gerencia de procesos, la gerencia de la calidad, las capacidades centrales, la innovación, los recursos humanos, la tecnología de la información, el diseño organizacional y el aprendizaje; el uno con el otro en una representación gráfica, Los Mapas Estratégicos pueden ayudar grandemente en describir y comunicar la estrategia entre ejecutivos y empleados. De esta manera se puede crear un alineamiento alrededor de la estrategia, que hace más fácil su implementación exitosa. No hay tema pequeño, considerando esto a menudo, la implementación de una estrategia construida es el desafío más grande.

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