MANUAL DE TECNICAS Y DINAMICAS DE COMUNICACION

Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca

Facultad de administración y contaduría

Nombre del alumno

Oswaldo Martínez Reyes

Nombre de La profesora

Jasiel Shunashy Escobar Àlvarez

Tema

Manual de técnicas de Comunicación y Negocios

Técnicas de Negociación

Ante el modo de entender la vida no es la misma forma que podamos entender a nivel personal que puedan entender otras personas . esta situación influye , inevitablemente , a la hora de negociar , por lo que conviene saber que técnicas de negociación son las más apropiadas para poder alcanzar los objetivos empresariales que tengamos .

Teniendo en cuenta el principio de negociar o la acción de tratar cuestiones publicas o privadas para alcanzar un objetivo , las técnicas de negociación tienen el fin de dar solución a un conflicto , de forma constructiva acercando posturas entre varias partes .

A la hora de negociar, por lo tanto , se debe considerar el camino mas correcto para alcanzar una solución que beneficie a todos los integrantes del asunto . Una negociación empresarial puede beneficiar al área de marketing y publicidad , o a otros departamentos , según los objetivos marcados .

Para empezar , el aspecto mas importante que se debe tener en cuenta en las técnicas de negociación es el interés común por encima de las diferentes posiciones .

Para ello , debemos preguntaros por qué se quieren lograr unos determinados objetivos , en ves de empeñarnos en conseguirlos necesariamente todos , de modo que establecemos unas prioridades en torno a nuestro beneficio .

El proceso de negociación de cualquier empresa nos lleva a proponer nuevas opciones entre partes , aunque anteriormente no se Allan contemplado . Esta creación de intereses complementa las oportunidades de las empresas , complicando los beneficios , incluso una ves consensuado u acuerdo sobre el principal objetivo de cada una .

Para llevar a cabo una negociación entre empresas , las técnicas aplicadas en de conllevar una serie de criterios objetivos , con el fin de procurar que las dos partes realicen un proceso analítico que no se dejen llevar , preferiblemente , por cuestiones subjetivas.

[pic 1]Tipos de Negociación

[pic 2][pic 3][pic 4]

Técnicas para una buena negociación

[pic 9]

• Analizar la situación actual
• Identificar y delimitar unos objetivos
• Informar de las condiciones para colaborar
• Mantener una postura humilde
• Descubrir los puntos débiles de la otra parte
• Detectar muestras de interés
• Exponer el abismo
• Controlar las objeciones de la otra parte
• Aplicar la técnica de sándwich : Conocido por trasmitir a la otra parte de una negativa de forma asertiva para no perjudicar para su motivación . En técnicas de negociación , este método se utiliza para recordar las necesidades de la colaboración presentando posteriormente otra necesidad menos importante que interesa a ambas partes .

Recurrir de la forma profesional a las habilidades de negociación permite , además , crear lazo duradero entre empresas , con los consecuentes beneficios que puedan obtenerse de esta relación .

Técnicas de comunicación

Comunicación e información

La comunicación es la capacidad que tiene todo ser de relacionase con su entorno

, intercambiando ideas o pensamientos , utilizando un sistema de signos para la difusión de mensajes , ya sean escritos o audiovisuales (sonidos , imágenes , etc.)

La información es un conjunto de datos que han sido organizados y procesados y que , finalmente , se convierte en un mensaje que amplia el conocimiento sobre un asunto a uno o varios sujetos determinados .

Es importante no confundir la comunicación con la mera información . Para que exista comunicación es necesario interactuación , de algún modo ,por parte del interlocutor . En cambio , la información solo proporciona algún dato o da a conocer alguna noticia o hecho . por tanto, la información solo proporciona algún dato o da a conocer alguna noticia o hecho . Por tanto, la información complementa la comunicación .

[pic 10]

Topos de conductas

Dinámicas de la Negociación

Una dinámica fantástica para trabajar en equipos, sobre todo en esos que piensan que su trabajo vale más que el de otra persona. os invito a probarla ;O):

Objetivos :

• Resolver conflictos
• Aprender a negociar
• Enfocar en soluciones no en problemas

 Tiempo estimado:

La duración estimada para esta dinámica es aproximadamente 45 minutos.

Materiales/Recursos:

[pic 14]

necesita una copia ampliada de los siguientes dibujos, colocando el B plátano dividido debajo del A plátano entero

Desarrollo:

Se dividen a los participantes en 6 grupos iguales asignando a cada grupo un papel: vendedores al por menor, vendedores al por mayor, compañía importadora, compañía exportadora, almacenista y cultivadores.

...