MAPFRE Y SU EXPANSIÓN POR IBEROAMÉRICA

Caso práctico 2 – Mod.22:

MAPFRE Y SU EXPANSIÓN POR  IBEROAMÉRICA

1. ¿Cuál podrían considerarse factores de éxito de MAPFRE?

Los factores de éxito de Mapfre pueden considerarse que están basados principalmente en las bases de la cultural, es decir, el comportamiento ético del mismo, la capacidad y responsabilidad de sus profesionales, el lanzamiento de nuevos servicios especializados a través de unidades específicas para desarrollarlas, la implantación de una estructura distribuidora geográfica extensa y la responsabilidad social empresarial.

Pero también forman parte de las claves del éxito de Mapfre los principios institucionales (Independencia, Responsabilidad social, Actuación ética, Humanismo, Crecimiento empresarial y patrimonial) y empresariales (Globalización e innovación permanente de la oferta, Vocación multinacional, Especialización, Descentración, Actuación coordinada, Máximo aprovechamiento de sinergias, Vocación de liderazgo, Alta calidad en el servicio a clientes, y Búsqueda permanente de eficacia) que tiene el grupo.

1.   Estructurar el DAFO de MAPFRE

FORTALEZAS:

- Cuenta con el éxito del modelo del grupo en el mercado nacional. Se ha convertido en la mayor aseguradora española y desde entonces ha mantenido esta posición.

- Gran capacidad financiera ya que el 15% de la producción en España es a través del canal bancario, por lo tanto se puede ver la gran importancia de la alianza estratégica con CAJAMADRID.

- Nombre bien posicionado en el ámbito nacional. Está considerada como una de las principales marcas españolas conocidas a nivel internacional.

- Tanto la marca como el logo de MAPFRE son compartidas por todos los países.

- La empresa es capaz de unificar todo concepto de marca en los países donde está implantada buscando así una unidad de marca en todos y cada uno de sus mercados. 

- MAPFRE es la única aseguradora con presencia en todos los países de MERCOSUR, debido a su gran flexibilidad para adaptarse al entorno y se encuentra entre los cuatro primeros grupos del mundo (junto a Allianz-Mundial Asístanse, Generali-Europe Assistance y Axa Assistance).

- Estructura distribuidora geográfica extensa.

- Buenos sistemas de gestión, sea cual sea la modalidad de implantación en los mercados internacionales, siempre han tenido autonomía operativa manteniendo la supervisión estratégica y la coordinación del grupo.

- RRHH muy capaces, así como el conocimiento de productos y servicios de otros entornos geográficos y culturales.

DEBILIDADES: 

• A la hora de implantarse en determinados mercados (europeo, oct.…), la diferencia cultural.
• Falta de conocimiento de los mercados internacionales.
• La actividad exterior es algo menos rentable que en España.
• Muchas veces la única forma de adentrarse en los mercados exteriores es aceptando ser minoritarios con pactos de accionistas.
• Todavía no han conseguido consolidarse en Hispanoamérica.
• No tienen mucha presencia en Europa, en USA (en esta última se mueve aproximadamente, el 40% de toda la facturación por primas del mundo) y Asia, debido a la falta de experiencia en procesos de implantación en países no latinos.
  

AMENAZAS: 

• Gran competitividad por el gran número de empresas similares y que podrían optar por implantarse en esos países.
• Los fraudes a las aseguradoras que en tiempos de crisis aumentan.
• catástrofe natural con lo cual hacer frente a las pérdidas sufridas por los asegurados nos hacen disminuir nuestros beneficios.
• Sector muy dependiente del nivel económico haciendo que en épocas de crisis la gente solo contraten los seguros básicos.

OPORTUNIDADES:

• La Seguridad, puesto asegurar nuestro bienes están en auge.
•  El mercado asegurador es cada vez más un mercado global.
• Son países cada vez más emergentes.

1. Hacer los cruces y recomendaciones de Michael Porter.

1. La rivalidad de la competencia y el hecho de que si no estamos en continuo reciclaje perderemos clientes y perderemos competitividad.
2. Amenaza de entrada de nuevos competidores, respecto a este punto creo que existen grandes barreras ya que tener una red tan extensa como tiene MAPFRE requiere una alta inversión y en estos tiempos es muy difícil que se dé.
3. Respecto a los productos sustitutivos, MAPFRE tiene el punto a favor como el resto de aseguradoras que los seguros son muchos de ellos obligatorios y por tanto no hay.
4. El poder de los proveedores es bajo ya que las aseguradoras trabajan con una gran cantidad de talleres pequeños los cuales no tienen mucho poder de negociación.
5. Por último el poder de los consumidores es muy alto ya que tienen una gran gama de seguros y MAPFRE tiene que ser siempre competitivo para que siga siendo una elección entre los consumidores. Destacar que las ha combatido este tipo de rivalidades con un auge de las campañas publicitarias e inserción en las redes sociales.

1. ¿Por qué comenzar su estrategia de internacionalización en LATAM?

• Por su intangible, MAPFRE, cuenta con un personal de RRHH muy formado que sería capaz suficientemente de formar al personal de LATAM.
• La cultura y el idioma son dos factores que ayudan a la internacionalización debido a su similar lenguaje, forma y estilo de vida.
• La Excelente gestión que realiza Mapfre en su capital humano.
• La Marca y símbolo de la compañía puesto que es conocida y muy reputada, esto es factor de confianza en los países de LATAM-
• Países Emergentes.
• Las relaciones políticas entre los ambos países son estables y están guiadas por pactos comerciales.
• España es un punto estratégico para la Unión Europea, pues supone el elemento clave para sus relaciones y sus contratos con el mercado latinoamericano.

1. Si sus recursos fueran limitados ¿Dónde concentraría esfuerzos de crecimiento?

Seguiría centrando mis esfuerzos en crecer en el mercado Latinoamericano, puesto que en este la marca no se encuentra aún consolidada y abarcar nuevos mercados me incurriría en un coste pues debería de hacer investigaciones de mercados, formar a nuevos profesionales, etc… Si ya me encontrara más consolidado en el mercado Latinoamericano me adentraría en nuevos mercados, como el europeo o el americano en el cual se mueve aproximadamente el 40% de la facturación por primas del mundo, y Asia, zonas todas ellas, donde el grupo sigue analizando operaciones.

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