MARKETING ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ribersandryMonografía27 de Octubre de 2015
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CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA: MARKETING
PROFESORA: LIC. LILIAN FERNÁNDEZ DAMEN
ALUMNO: ADEMIR RIBEIRO DA ROSA
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………….…...3
OBJETIVOS………………………………………………………………………………..……………..4
EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA………..……………………………………….…….…...5
MICROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA………………………………...…….………………6
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA….………………………………………..…………8
PLANEACIÓN ESTRATEGICA……….…………….....……………………………….……………..12
PROCESOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA…..……………………………….…………..14
MISIÓN Y VISIÓN……………………………………………………………..……..…………………15
LOS OBJETIVOS DE LA PLANEACIÓN ESTRETÉGICA………………………………………….16
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………...….……………...18
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………..….……….............19
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro ambiente.
Hoy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia y si hacemos un análisis podremos observar como los países con una economía planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas.
Podemos destacar aspectos importantes como son los países de Rusia, Cuba, Hungría, Checoslovaquia y Polonia entre otros más como la falta de mercadotecnia, escasez de productos, un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los productos y un servicio tan deficiente hacia el consumidor puede llevas a estos aun atraso de más de 40 años.
A continuación conoceremos más a fondo de esta gran disciplina como lo es el Ambiente de la Mercadotecnia.
- Conceptualizar y Profundizar acerca de cuál es el ambiente de la Mercadotecnia.
- Analizar sobre la importancia de la planificación estratégica y su proceso en la Mercadotecnia.
MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un proceso en el cual intervienen dos factores el cliente y la empresa, esta es una relación que se da entre estos dos factores para así crear una relación estrecha, entre ambos y generar un valor hacia el cliente.
EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía. La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas.
El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el
MICROAMBIENTE
El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los competidores de la empresa. El quinto componente está formado por todos los públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de públicos serían el financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos de acción ciudadana y los públicos locales, generales e internos.
LA EMPRESA O COMPAÑÍA
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía, o sea con los altos ejecutivos de la misma, con los departamentos de finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación, contabilidad, etc. Todos estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente.
La importancia de que exista comunicación entre departamentos, es para la toma de decisiones del encargado o gerente de mercadotecnia, puesto que su trabajo en cada área aporta y repercute en los planes y medidas que se tomarán en el departamento de mercadotecnia.
LOS PROVEEDORES
Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los proveedores, para que esta produzca sus bienes y servicios.
Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para conseguir buen material a bajo costo y con rapidez. Puesto que un incremento en los costos de los proveedores podría afectar e obligar a un incremento en los precios, lo cual afectaría negativamente el volumen de ventas de la compañía.
LOS INTERMEDIARIOS
Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios y ayudan en la promoción y venta de los productos, entre la empresa y los mercados finales.
Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, quienes ayudan al productor en la distribución y venta de los bienes y servicios. Así que es importante tomarlos en cuenta.
Por otra parte están las compañías de transporte, bodegas, aerolíneas, camiones, etc. Que se dedican a llevar nuestros productos y esto debe de ser de una forma segura y rápida.
Luego por último están los intermediarios financieros, que serían bancos, aseguradoras, financieras y todas las empresas que ayudan a las transacciones de este tipo a la empresa
LOS CLIENTES
En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor".
Cada empresa debe de analizar detenidamente sus tipos de mercados de clientes, de los cuales existen 5 tipos diferentes:
- Los Mercados de Consumidores: están compuestos por las personas y los hogares que adquieren bienes y servicios para su consumo personal.
- Los Mercados de Empresas: compran bienes y servicios para seguir procesándolos o para sus procesos de producción.
- Los Mercados de Revendedores: compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.
- Los Mercados Gubernamentales: están compuestos por las oficinas de gobierno que compran bienes y servicios, para producir servicios públicos o transferirlos a terceros que los necesiten.
- Los Mercados Internacionales: están integrados por compradores de otros países, incluye a los otros mercados. Consumidores, productores, revendedores y gobiernos extranjeros.
CLIENTES ACTIVOS E INACTIVOS
Los clientes activos son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.
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