Administración de Empresas. Marketing Digital

Universidad San Francisco de Quito

Administración de Empresas

Marketing Digital                                                                        Horario: LI 14:30 – 16:50

Laura Ariel Calvopiña Zamora               00208087                 Fecha: 30 – 09 – 2020

The Social Dilema nos permite ver una visión exterior de cómo la tecnología haciendo énfasis en las redes sociales han influenciado tanto en nuestra vida a tal punto de no poder distinguir una verdad absoluta, de no poder pensar nosotros mismos sin ser influenciados por este medio o peor aún que esta herramienta o mejor dicho arma de doble filo haya evolucionado tanto que nos permite satisfacer todas nuestras necesidades como consumidor a cambio de nuestro valioso tiempo y adicción.

Ahora, hablando desde aquellos que hacen negocios y son los que más han sido beneficiados con estas herramientas como mejorar cada día el contenido que ofrecen, buscar productos y servicios que satisfacen las necesidades del cliente con el único fin de una compra o de aliviar poco a poco las incertidumbres y dolores del consumidor, es algo que nunca se ha visto antes y gracias a herramientas específicas como el Marketing Digital es que podemos conocer a fondo un poco más a nuestro Buyer Persona. Sin embargo, el problema no está en cómo los negocios usan estas herramientas para conocer a su cliente ideal sino se basa en cómo las grandes empresas que están a la cabeza de todo esto, entre las principales como Facebook, Instagram o Google manejan la información de los clientes ocasionando 3 grandes acciones perjudiciales: 1. La falsa información a conveniencia del consumidor sin saber una verdad absoluta, 2. No poseer medidas regulatorias en cuanto al límite del consumo de información sea verdadera o falsa causando cierto tipo de adicción que ellos mismos han programado para que se convierta en una realidad, Bates explica que “Ellos y otros expertos hablan sobre la forma en que las redes sociales "enganchan" a las personas al explotar la respuesta de dopamina del cerebro y el uso de algoritmos de aprendizaje automático para ofrecer el contenido personalizado con más probabilidades de mantener a cada persona desplazándose / mirando / haciendo clic” (2020, párr 5), por lo que no es mera coincidencia que seamos adictos a los celulares y a la información, porque inclusive han aplicado la psicología para tener control absoluto de nuestras emociones, pensamientos y acciones y 3. En sus contratos, al momento de instalar una aplicación no especificar con claridad el modo en que se va a usar esta información, o si se va a vender los datos que se tiene de cada cliente.

Por lo que, este tipo de empresas no actúan con ética ya que saben con certeza las consecuencias a largo plazo de estas acciones y como en la actualidad se ve reflejado el impacto perjudicial de cómo es usado la información a ventajas de unos y desventajas de otros. Lo podemos ver reflejado en las huelgas, levantamiento de movimientos, formas de expresión, entre otras, que sí se puede identificar con detenimiento se dirá con certeza que varios de estos pensamientos o razonamientos han sido impuestos en las cabezas de los consumidores no por defender una ideología sino, porque únicamente comparten cierto tipo de características con otro grupo semejante.

Considero que para crear un Marketing Digital ético, estratégico y efectivo en todos los ámbitos se debe enfocar principalmente desde los grandes de la tecnología y análisis de datos como son Facebook, Instagram y Google planteando que el principal problema es que “1.000 aplicaciones Android realizado por la organización sin ánimo de lucro Privacy International, que encontró que el 61% de ellas comparte información con Facebook de forma instantánea en el momento que un usuario abre la aplicación, sin preguntarle y sin importar que este tenga o no una cuenta en la citada red social. También ha quedado al descubierto cómo Google comparte datos altamente sensibles de usuarios categorizados por búsquedas” (Paniagua, 2019), esto nos permite razonar en cómo es la venta ilegal de datos y cómo se dispersa la información que hemos proporcionado muchas veces desconociendo en cómo va a ser usada en el futuro para beneficio únicamente de este tipo de empresas. Y pasará y seguirá pasando hasta no tener medidas regulatorias que sean fuertes con este tipo de empresas o mejor dicho aplicaciones que se aprovechan por el poder adquisitivo que tienen en el mercado.

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