MARKETING APPLE

APPLE

BREVE INTRODUCCIÓN

Apple Inc. es una empresa estadounidense que diseña, fabrica y comercializa dispositivos móviles, computadoras personales, reproductores de música digital y vende una gama de software, servicios, accesorios, soluciones de redes y aplicaciones y contenido digital de terceros.La empresa fue fundada por Steve Wozniak, Steve Jobs y Ron Wayne

1.ESTRATEGIAS DE MARKETING DE APPLE:

A)Producto:La marca Apple ofrece sus productos tecnológicos de alta gama, como lo pueden ser sus Iphones, ipads y macbooks, que satisfacen el deseo que tiene el cliente por mantenerse conectados y en contacto con el mundo digital, además de esto Apple cada año saca un nuevo Iphone con características distintas a los modelos anteriores y con mejoras en el sistema operativo

B)Precio:Los productos de Apple al tener un precio alto hacen que sean exclusivos para cierto sector de la población, brindándole así cierto estatus a las personas que adquieren uno de sus productos, que no van con la mentalidad de “quiero un celular” si no “quiero un Iphone” es así que el mismo cliente está dispuesto a pagar un precio elevado porque ya le ha dado un valor al producto.  Apple utiliza una estrategia de precios por descremación con el método basado en el valor ya que fija los precios según la percepción del valor de los clientes y se fijan precios altos como punto de partida. Sus precios posicionan al producto como un dispositivo de lujo teniendo precios más elevados que la media del sector.

C)Plaza:Gran parte de productos de Apple vienen desde fábricas que se encuentran en China, Apple distribuye sus productos directamente mediante su página la Apple Store y mediante intermediarios como tiendas por departamento, consiguiendo que los productos de apple se encuentren en distintos lugares en donde el cliente pueda adquirirlos sin mayor complicación

D)Promoción:Apple ha conseguido promocionar su producto mediante las nuevas tendencias que se siguen a nivel mundial, los iphones se promocionan como un producto ideal para el uso de redes sociales, debido a su gran calidad de cámara y facilidad para utilizarlo, además llevan a cabo campañas publicitarias como publicitarse por las redes sociales, en pantallas de centros comerciales, comerciales de TV y sus lanzamientos masivos cada vez que sale un nuevo modelo de Iphone

2,AGENTES DEL MICROENTORNO: ¿quiénes son? actores cercanos a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes.El microentorno define aquellas fuerzas externas y cercanas a la empresa, que tienen un impacto directo en su capacidad de servir su producto o servicio al cliente final por lo que es importante tenerlas en cuenta para identificar amenazas y oportunidades.

Oportunidad en nuevas tendencias de comunicación

 - Existe preferencias por la tecnológicas

 - Hay un buen contexto tecnológico

- Hay una mayor conciencia medioambiental en la sociedad

Amenaza

 - Cambio en los gustos y comportamiento de los consumidores

 - Pausa o descenso en el consumo y economía

- Fuerte competencia en el sector

A)LA EMPRESA:  Los diferentes directivos y empleados tienen un alto rendimiento y constante seguimiento, además de capacitaciones.Tecnología y Sistemas de información

B)PROVEEDORES: Apple mantiene un constante contacto con sus diferentes proveedores para mantener una colaboración duradera y mantener el control para una alta calidad en sus productos.

C)INTERMEDIARIOS DE MARKETING:

D)CLIENTES: Apple en general no segmenta sus clientes por edades ya que los productos de Apple son tan atractivos por la alta calidad y tecnología que ofrecen que son demandados por las distintas generaciones que hay en la población, pero podemos destacar en su página web oficial que realiza una segmentación según la particularidad o profesionalidad del cliente, es decir, si el uso del producto es destinado a uso particular o será destinado a un uso educativo u oficio técnico y empresarial que tenga. Además, se puede presenciar también que dispone una segmentación por los beneficios del producto diferenciándolos por las categorías que mantiene como los productos dedicados a la música, TV, etc

E)COMPETIDORES:

Huawei: Durante los últimos años incorpora un nuevo posicionamiento sustentado en el diseño y la cultura tecnológica para las nuevas necesidades actuales.

Xiomi:

-Posicionamiento con la ventaja competitiva de la relación calidad-precio.

 -Mantiene una masa de seguidores por su alta tecnología a un precio muy competitivo ya que no incurre en costes de marketing

.- Se caracteriza por medios de distribución e-commerce y algunas tiendas físicas como punto experiencial.

Samsung:

-Marca reconocida mundialmente de productos electrónicos de todo tipo.

 - Buen posicionamiento en el mercado siendo muchas veces líder en ventas y conocido por sus constantes lanzamientos de nuevos productos tecnológicos.

- Mantiene una amplia oferta de productos desde una alta gama hasta unos más asequibles.

LG:

Marca clásica en el mundo de la electrónica que cuenta con diversos productos diversificados.

- Mantiene una estrecha gama de productos a elegir, pero cuenta con productos consistentes e innovadores

- Sus auriculares destacan por mantener un estilo único y distinto en el mercado, pero es cierto que no es tan popular como los de la competencia.

F)GRUPO DE INTERÉS O STAKEHOLDERS:  Todo lo visto Microentorno y Macroentorno

3.AGENTES DEL MACROENTORNO: El macroentorno se compone por todos aquellos factores externos no controlables que influyen o pueden influir en la empresa.

Apple es líder mundial en innovación con el iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV. Las cinco plataformas de software de Apple: iOS, iPad OS, macOS, watchOS y tvOS, brindan experiencias impecables a través de todos los dispositivos Apple y permiten a los usuarios hacer aún más con servicios revolucionarios como el App Store, Apple Music, Apple Pay y iCloud. Los más de 100,000 empleados de Apple están dedicados a la creación de los mejores productos, y a dejar un mundo mejor al que encontramos.

A)FUERZAS DEMOGRÁFICAS:

• Educación Interactiva:

A raíz de la pandemia 2020 una forma de aprendizaje fue por el contenido en línea donde se realizaban videoconferencias, tareas.

Efecto: Generar una necesidad como la compra de un dispositivo como el ipad para cubrir dicha necesidad y deseo.

• Tendencia de uso de aplicaciones fitness: Las nuevas generaciones millennials y generación Z usan este tipo de aplicaciones.

Efecto: Crecimiento de la demanda en el uso de aplicaciones.

• Tendencia en el uso de SmartWatch: Se aprecia una tendencia altamente creciente en cada región del mundo en el uso de smartwatch (Angus y Westbrook 2019).

Efecto: Crecimiento de las ventas de smartwatch

B)FUERZAS ECONÓMICAS:

• Apple satisface la demanda de mercado, el precio de sus productos es elevado pero a su vez sus clientes son potencialmente estables económicamente y que se encuentran dispuestos a pagar.

•  Poder de negociación con los clientes:   El alto desarrollo tecnológico de Apple le permite fidelizar a sus clientes donde podemos observar que se encuentran satisfechos con la calidad, diseño, diferenciación, conformidad, moda,  que le ofrece la empresa.
• • Poder de negociación con proveedores:  Apple  cuenta con un buen manejo de abastecimiento a su sistema operativo por su buena relación con sus proveedores.

• Los suplidores de productos de Apple:  La compañía se encuentra a un alto nivel del mercado lo que permite escoger y convierte el poder del suplidor bajo. Los suplidores deben competir en precio y calidad para posicionarse con la empresa. La compañía utiliza su tienda en línea, tiendas al por menor, venta directa, revendedores, mayoristas entre otros para la venta y distribución. En el lanzamiento de algunos productos como en el caso del iPhone el suplidor exclusivo fue AT&T, creando así un nuevo suplidor para sus productos.

Competidores:

• Las marcas líder como son Apple, Nokia, Samsung, Sony, Dell, HP etc., están fuertemente posicionadas en el mercado,  no hay mucha restricción a nuevos participantes (Marcas chinas).
• El posicionamiento, la imagen y la lealtad que ha creado la compañía han creado una barrera de entrada a los vendedores de computadoras que quieren entrar a competir en su mercado “Premium”.
• Para esta compañía los competidores más fuertes son Microsoft y Dell quienes buscan posicionarse en el mercado utilizando diferentes técnicas como competencia en precios, introducción de nuevos productos y publicidad o mercadeo. De acuerdo a Porter (1985), el dinamismo del mercado va a depender de las innovaciones que sean generadas por las industrias

C)FUERZAS NATURALES:

La empresa que haga un manejo responsable de sus residuos tecnológicos será muy valorada y reconocida en el mercado. Apple considera este entorno como una oportunidad.

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