MARKETING EN EL ENTORNO ECONOMICO

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

MAESTRIA EN GERENCIA DE MERCADOTECNIA ESTRATEGICA

ANALISIS DEL ENTORNO ECONOMICO, DE COYONTURA Y PROSPECCION

MARKETING EN EL ENTORNO ECONOMICO

PROFESORA EVELYN ORTIZ

Aguilar Castañeda, Neri Noel

Cordón Sagastume, Katerin Vanessa

Heredia Archila, Amilcar Adolfo

Hichos posadas Heydi Mariela

Morales Morales, Deborah Charlotte

Ramos Fajardo Ana Marcela

Urrutia Luna, Carol MarIa

Contenido

I.        DISTRIBUIDORA 6-79        4

II. ENTORNO ECONOMICO        5

2.1 Marketing y Economia        5

2.3 Definición y Evolución del Marketing        6

2.4 Importancia del marketing estratégico        6

III. IMPACTO DE LOS  FACTORES ECONÓMICOS  POSITIVO, NEGATIVO Y NEUTRO DEL MICRO Y MACRO ENTORNO.        6

3.1 FACTORES MICRO ENTORNO        7

3.1.1 EMPRESA        7

3.1.2 PROVEEDORES        7

3.1.3 INTERMEDIARIOS        7

3.1.4 CLIENTES        8

3.1.5 COMPETIDORES        8

3.1.6 PÚBLICO        8

3.2 FACTORES MACRO        8

3.2.1 ECONOMICO        9

3.2.4 FACTORES TECNOLÓGICOS        11

3.2.5 DEMOGRAFIA        12

IV.  Matriz Pest        13

V. PRE- PROSPECTIVA        14

VI. ANÁLISIS DE COYUNTURA        15

6.1 Etapas del análisis de Coyuntura        17

6.1.1 Observación de hechos y Recolección de la información        17

6.1.2 Presentación del diagnóstico        17

6.1.3 Fuente verídica de información.        19

VII. MACRO TENDENCIAS        19

7.1  Macro tendencias        19

7.1.1 Tendencia Demográfica        20

7.1.2 Tendencia Medio Ambiental        20

7.1.3 Tendencia de Público        20

7.1.4 Tendencias de Tecnología        20

VIII. Proceso de Prospección        20

IX. Análisis en Base a Las líneas de Trabajo        24

9.1 Corto Plazo (1-2 años):        24

9.2 Coyuntura (2-3 años):        24

9.3 Mediano Plazo (3-5 años)        25

9.4 Largo Plazo (5-10 años)        25

1. DISTRIBUIDORA 6-79

El objeto de investigación es la empresa privada de venta y distribución de productos electrodomésticos “Distribuidora 6-79”. La empresa nace en julio del año 1979, como empresa individual, contando a la fecha con 37 años de servicio que avala su crecimiento en la región  Zacapa, Chiquimula, El Progreso y Puerto Barrios  ocupando un lugar predominante, a través de sus proveedores han obtenido información acerca del porcentaje de compra con sus competidores, ya que las empresa competidoras realizan estudio de mercado siendo estas: Electra y Curacao, dando lugar a la distribuidora en ocupar el cuarto lugar en el mercado, entre los favoritos del consumidor final, ubicando 21 agencias en todo el país y 162 colaboradores.

El mercado de electrodomésticos cuenta con una alta demanda, siendo los de mayor  consumo los equipos de tecnología; televisor led 32 pulgadas con un porcentaje de 34.1% y  las compras de camas matrimoniales con un 31.5% generando competencia ya que presentan diferentes opciones en marcas y precios que buscan satisfacer al cliente; de acuerdo con la variedad del mercado, la comercialización libre y la globalización de productos de uso personal, la cantidad de proveedores de diversas marcas que han penetrado en el área de electrodomésticos. La distribuidora es  Importadora directa bajo el nombre de Indiasa y distribuyen a todo el país las marcas LG (electrodomésticos) Beltec ( televisores) y Lasco( línea de ventiladores).

Este tipo de empresas está clasificado y dirigido al segmento de la población económica media,  la distribuidora lleva un registro de compra de sus clientes a través de un banco de datos  y por eso determinan que su segmento va dirigido al área rural y municipio de los departamentos de Zacapa y Chiquimula. Innovando cada año, se logra un aumento en sus ventas, ganando prestigio y tradición entre los clientes, esto ha aumentado el crecimiento de número de clientes, normalmente un producto tecnológico es más innovador,  a través de las ventas en su banco de datos registran los aumentos en las ventas,  anualmente crecen un 15% a 20% de cartera de clientes.

Visión: “Ser la empresa proveedora número uno en la diversidad de líneas de productos de la mejor calidad y servicio altamente satisfactorios para el hogar, preferida por los consumidores de Guatemala. Así como mantenernos como una empresa sólida con accesibilidad, que busca y promueve el desarrollo de todos los que participan en ella”  

Misión: “Superar las expectativas de nuestros clientes con productos de calidad e innovadores. Dando servicios agiles y amables creando un ambiente agradable que nos posicione en la mente de los consumidores, como la mejor opción de compra, generando vínculos permanentes y positivos”

II. ENTORNO ECONOMICO

2.1 Marketing y Economia

En si la función del marketing en la sociedad es organizar un intercambio y comunicación efectiva entre vendedores y compradores, en nuestro caso con Distribuidora 6-79 se da a conocer que sus procesos de dirección van enfocados en la comunicación, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, motivación y liderazgo; para lograr con estos aspectos tener un intercambio de bienes y servicios efectivos con el cliente y con esto lograr su fidelidad.

Para lograr una combinación eficaz entre la oferta y demanda se necesitan de dos factores:

a) Flujo Físico: Organización del intercambio de productos entre los sitios de fabricación y consumo, en este caso los proveedores con la Distribuidora (marcas como LG, Whirpool, Mabe, Olympia, etc).

b) Flujo de Información: Organización de la comunicación que precede, acompaña y sigue al intercambio para asegurar el encuentro eficiente de la oferta y la demanda; Precios y Oferta en la Distribuidora, así como el servicio Post-Venta o Servicios adicionales (Mantenimiento, limpieza, garantías).

2.2 Aportes de la economía a la mercadotecnia

Entre las ideas esenciales de la económica que sustentan al marketing en las cuales nuestro caso se basa son las siguientes:

a) La elección individual determina lo que es gratificante, cada cliente varía con respecto a sus gustos, cultura y valores, es por eso que en la Distribuidora se cuenta con diferentes marcas de productos lo que amplía el rango de precios y estilos a los cuales el cliente puede optar.

b) Intercambio Competitivo, al encontrarse en un mercado sumamente competitivo debido a las diferentes distribuidoras de productos (inclusive de las mismas marcas), se ven en la necesidad de sacar a relucir sus mejores precios u ofertas, así como los medios de pago y servicios post venta; Todo para lograr que el cliente satisfaga sus necesidades.

2.3 Definición y Evolución del Marketing

Aboga por una relación entre la estrategia de marketing y una administración estratégica donde se evalúa el entorno de la empresa.

Administración estratégica, como se mencionó anteriormente la dirección de la Distribuidora se basa en cómo comunicar, planificar estrategias, que permitan gestionar la motivación de los empleados, al dirigir la estimulación a las personas a desempeñar mejor su trabajo, incluyendo la motivación y la comunicación con los empleados, crear relaciones interpersonales, así como el contacto estrecho y cotidiano con los proveedores y clientes, con el objetivo de conseguir mejores resultados para las metas de la organización.

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