MARKETING SENSORIAL CONCEPTOS VARIOS
Enviado por sergiofalquez • 16 de Febrero de 2016 • Trabajos • 1.057 Palabras (5 Páginas) • 87 Visitas
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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS
MODALIDAD PRESENCIAL
MARKETING SERVICIOS
TAREA
MARKETING SENSORIAL
INGENIERO
WILLIAM TENEDA
NOMBRE:
ISMAEL VILLALVA
SEXTO SEMESTRE “B”
FEBRERO, 01 DEL 2016
OCTUBRE 2015 – MARZO 2016
AMBATO – ECUADOR
MARKETING SENSORIAL
CONCEPTOS VARIOS
El marketing sensorial es la comunicación que se hace hacia las percepciones del consumidor, con el objetivo de convencer sobre la efectividad del producto o servicio.
“El marketing sensorial es la comunicación dirigida a los cinco sentidos del consumidor, afecta a su percepción de productos y servicios, para así influir en su pensamiento de compra. (Manzano, Serra, & Gavilan , 2012)”
“El marketing sensorial apunta apunta hacia una visión donde es primordial que el cliente se sienta a gusto con los productos, servicios y el lugar donde se realiza la compra”. (Buitriago Hinostroza & Gomez Ramires, 2009)
“El marketing sensorial participa directamente en la experiencia de compra del consumidor por medio de la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto, afectando tanto a su comportamiento en tienda como a la imagen que percibe de la marca. A través de los cinco sentidos del comprador, el marketing sensorial afecta a sus pensamientos, sentimientos, motivaciones y deseos para facilitar una experiencia de compra más estimulante y satisfactoria (Manzano, Gavilan , Avello, Abril, & Serra, 2012)”.
“Es la disciplina que se encarga de combinar de forma perfecta el conjunto de todos los elementos que podrá tener en cuenta un cliente durante el proceso de compra (Castro Murcia & Pereira Silva, 2009)”.
El marketing sensorial es una experiencia que recibe el consumidor, cuando las estrategias de marketing sensorial, se aplica correctamente. Esta influencia causa que el cliente tenga una buena imagen de la empresa y del producto o servicio.
Según: (Ruiz Rojas, 2013) una compañía para establecer estrategias de marketing sensorial, debe responder a las siguientes preguntas.
- ¿Qué percepciones o sensaciones se quiere generar en el cliente?
- ¿Qué resultado se quiere obtener con esto?
- ¿Qué herramientas se tienen para generar experiencias memorables en el cliente?
- ¿Por qué los consumidores prefieren determinado producto o servicio?
- ¿Qué hace que el consumidor reconozca determinada marca y sea fiel?
Una vez analizados las preguntas es indispensable diferenciar las técnicas y acciones de marketing sensorial frente a la de marketing tradicional.
Marketing Tradicional | Marketing Sensorial |
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Relaciones de Sentidos acciones del marketing sensorial.
Sentidos | Actividades |
Vista | Colores utilizados Arquitectura Interna Ambientes temporalmente creados |
Tacto | Materiales Utilizados Temperatura y Humedad Accesibilidad al producto |
Olfato | Aromas de Ambiente Aromas del producto. |
Oído | Música Ambiental Ruido generado por los propios productos |
Gusto | Degustación. Venta de productos. |
Según Kotler el marketing sensorial, presenta varias dimensiones las cuales se dividen en:
Visual | Auditiva | Olfativa | Táctil |
Color | Volumen | Aroma | Blandura |
Brillo | Tono | Frescura | Suavidad |
Tamaño | |||
Forma |
Según (Buitriago Hinostroza & Gomez Ramires, 2009), el marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio solo por la ecuación costo-beneficio, sino por la vivencia que ofrece cada compra, durante su consumo.
MODELOS DE MARKETING SENSORIAL.
- Modelo Sam (Strategic Experiential Modules).
SEM en inglés o MEE en español lo cual sus siglas traducen: Módulo de Estrategia Experiencial. Nos indica: que experiencia crear, es traducir las necesidades que experimentan los clientes mediante cinco vías para crear experiencia: acción, percepción, sentimientos, pensamientos y relación.
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