MARKETING Y PUBLICIDAD MONDAGON

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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

TÉC.NIV.SUP. ADM. DE EMPRESAS

Examen Final

MARKETING Y PUBLICIDAD

 MONDAGON

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Profesor Responsable:

Sergio Vásquez

Estudiantes:

Miguel Ángel Álvarez

Lucy Hernández  

JULIO – 2019

SANTIAGO DE CHILE

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Contenido

Contenido        2

Ventaja competitiva        3

Propuesta Valor        3

Objetivos        3

Segmentación Clientes.        4

Publicidad de la Marca        5

Costos en Medios        6

Costos en publicidad de TV        7

Ventaja competitiva

Cafetería MONDAGON provee los mejores cafés tostados y aromatizados del mundo con calidad superior. Que además ofrece una variada pastelería francesa. Junto a un excelente servicio, basado en la satisfacción del cliente, a través de una atención cordial y oportuna, en un ambiente acogedor y grato. La cual puede ser Solicitada para eventos, universidades u Oficinas.

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Propuesta Valor

Serviremos el mejor café del mundo, Creando un ambiente cálido y sofisticado a nuestros “Amateur de Café”.

Objetivos

• Aumento de las ventas un 15% en los próximos 3 meses
• Mejorar el servicio de atención al cliente, medible en calificación del servicio sobre 4 estrellas.

• Aumento del 50% correspondiente a 10.000 suscriptores de redes sociales.
• Aumentar las ventas online en un 30% (Servicio de Cafetería a Universidades u Oficinas).

Segmentación Clientes.

La segmentación se realizó con base en la investigación de mercado, del cual se obtiene información acerca de los potenciales clientes y en el que se detallan algunas características, tales como, hombres y mujeres, entre el rango de edad de 35 a 55 años, que beben café regularmente a lo menos 1 taza diaria, con un sueldo de 800,000 pesos chilenos, de un estatus socioeconómico AB y C1, que además pertenezcan a las comunas de Santiago, Providencia y Las Condes. Sin embargo, dado el crecimiento de la demanda del café se puede inferir que puede ser visitado y/o utilizado en diferentes comunas del sector oriente, debido a que se ofrece el servicio de Cafetería Móvil, para empresas que lo soliciten.

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