METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO DEL CASO ZARA
Enviado por Levi Camarena • 29 de Abril de 2018 • Apuntes • 1.349 Palabras (6 Páginas) • 157 Visitas
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA “JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN”
CADENA DE SUMINISTROS
UNIDAD II “DISEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO”
METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO DEL CASO ZARA
INTREGRANTES
CARRILLO GIRÓN YESSICA VIRIDIANA
DOMINGUEZ CAMARENA ESTEFANÍA
FLORES MEJÍA VERÓNICA
LEMUS AVALOS MARIA FERNANDA
MARZO, 2018
- REPRESENTACIÓN GRAFICA DE LA CADENA
Para el presente trabajo hemos decidido analizar el eslabón de los puntos de venta de ZARA, es decir, la que tiene el contacto directo con los clientes, especialmente en las ventas que realiza online.
Para poder llevar a cabo las ventas en los establecimientos de ZARA se lleva a cabo el proceso que a continuación se describe gráficamente
[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]
- APLICACIÓN DE UN MODELO PARA EL DISEÑO DE LA CADENA DE SUMISTRO.
A continuación se presenta la aplicación del Modelo de Bowersox al sistema de ventas online de ZARA.
FASE 1
Valoración de factibilidad
El diseño de este proyecto consiste en ampliar la red de distribución de Zara Online, donde actualmente tiene una presencia e-commerce en 49 mercados.
El objetivo principal es lograr una representación online en el resto de Latinoamérica donde todavía la venta de ropa por internet no se encuentra disponible.
Actualmente la compañía ya cuenta con una aplicación y pagina Web a través de las cuales es posible apreciar su catálogo de ropa y de más productos de las colecciones Zara, Zara Home y Zara Home Kids.
Zara online es la principal tienda que factura en el mundo por internet, líder en comercio electrónico de ropa y accesorios
Durante el Black Friday de 2017, Zara alcanzo un record de ventas online con 249.216 pedidos en una sola hora demostrando de esta manera su gran capacidad de ventas.
Como equipo vemos la necesidad de ampliar esta red de distribución basándonos en las quejas y sugerencias que los usuarios ponen en la aplicación de Zara solicitando que esta modalidad online se encuentre disponible también en países como Chile, Perú y Argentina.
Planeación del proyecto
En cuanto al plan para ampliar la red de distribución de Zara Online a corto plazo se tienen las actividades mostradas en el Diagrama de Gantt siguiente, con un total de 16 semanas para la finalización:
ACTIVIDAD SEMANA | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
Establecer presupuesto |
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Identificación necesidades según comentarios y calificaciones |
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Aplicación de encuestas electrónicas a usuarios |
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Pre Selección de países para expansión |
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Pre Selección de otros problemas en general de Zara Online |
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Cálculo de costos para mejoras |
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Selección final de países y problemas |
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Selección final de países y problemas |
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Definir ofertas en países nuevos |
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Difusión en redes sociales de próximo lanzamiento y sitios web |
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Inicio trabajo equipo de Desarrollo aplicación y aplicación web |
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Lanzamiento en Zara Online |
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Difusión de lanzamiento en redes sociales, sitios web y uso de influencers |
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Análisis reacción de usuarios |
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Identificación de posibles mejoras |
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FASE 2
Suposición y recopilación de datos
Pese a que la aplicacón y la página web están disponibles para ciertos países latimoaméricanos, su funcionabilidad no es óptima, y esto es una situación que los usuarios y consumidores acentúan mediante el feedback ofrecido por la empresa.
Los países en los que Actualmente se encuentra disponible la venta online
- Colombia
- Costa Rica
- Ecuador
- El salvador
- Guatemala
- Honduras
- México
- Nicaragua
- Panamá
- República Dominicana
- Venezuela
Sin embargo, en la actualidad, Zara se encuentra enfocado en satisfacer únicamente la demanda de México en cuanto a la venta online se refiere, razón por la cual lo posicionó como el epicentro de su expansión por América Latina, según, explica Amancio Ortega, fundamentada en la proximidad cultural, una misma segmentación de la clientela, una clase social media con ingresos medios, es decir una clientela jove, dinámica y moderna.
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