MODELO DE GESTION DE UNA EMPRESA DESARROLLADORA DE SOFTWARE

1.1 INDUSTRIA DEL SOFTWARE

1.1.1 Contexto Global

El país que lidera la industria del software y servicios informáticos como productor y consumidor es Estados Unidos; aun así, cabe destacar a países que han alcanzado un notable crecimiento e inserción en los mercados internacionales, como India, Israel e Irlanda.

En la India por ejemplo, la industria del software no existía en los ochentas, en cambio hoy en día es la industria que más empleos genera con cerca de 650.000 empleados sosteniendo un crecimiento anual de 30 a 40% (Arora and Gambardella, 2004).

India, Irlanda, Corea y Chile han implementado políticas activas de fomento al desarrollo del software enfocadas en la formación de personas capacitadas para la construcción de software, establecimiento de beneficios tributarios, desarrollo de estrategias de comercio internacional para diferentes nichos de mercado y fortalecimiento de la infraestructura de transmisión de datos para las zonas de producción de software y de asistencia remota.

La globalización de la industria del software ha tenido a la India como principal protagonista. Ha incrementado su participación en la división internacional del trabajo de la industria del software significativamente debido a su clara orientación exportadora. Asimismo, pasó de ser una industria que complementaba la producción estadounidense y que competía gracias a los bajos costos y a la disponibilidad de mano de obra calificada, a tener fuerza propia y marcar tendencias en la industria compitiendo con productos innovadores de excelente calidad. Además de ofrecer a compañías productos hechos a la medida que dieran cuenta de sus problemas específicos.

La principal estrategia de Irlanda para el desarrollo de su industria de software fue la creación de condiciones favorables para la instalación de empresas internacionales. Su ubicación estratégica (a dos horas de Europa continental), su excelente infraestructura de transporte y sus favorables condiciones de inversión son características fundamentales que han permitido el establecimiento de empresas extranjeras de software y el desarrollo de proyectos nacionales.

En el momento, Irlanda se dedica sobre todo a la implementación, internacionalización y localización (adaptación y traducción del software a los idiomas y necesidades de Europa) de aplicaciones desarrolladoras en otra parte. El 76% de las empresas y el 83% de los empleos de software en Irlanda están concentradas en Dublín. Le siguen en importancia Galway y Cork, ciudades en las que al igual que en la capital, hay universidades importantes, parques de negocios y tecnológicos, que hacen que invertir en Irlanda sea más atractivo.

Chile por su parte, ha desarrollado una estrategia de atracción de inversión extranjera con énfasis en empresas comerciales de software. Dentro de las políticas que ha desarrollado, está la creación de marcos legales para la protección de los derechos de propiedad intelectual y para la transacción en línea, al igual que políticas para fortalecer el capital humano, promover la investigación y desarrollo, proveer seguridad en línea, y crear condiciones para que las personas tengan cada vez más confianza en el mundo de la informática.

Asimismo, Chile implementó una política de Estado activa para el fomento del software libre y decidió desarrollar su potencial como productor de software para compañías internacionales.

Finalmente, la estrategia implementada por la República de Corea para el desarrollo de esta industria partía de identificar las necesidades informáticas de todo el mundo para así exportar combinaciones de software y hardware que dieran cuenta de ellas. Este país cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones excepcional que ha facilitado el desarrollo de las industrias de software.

Por su parte, Israel se concentró en mejorar la calidad del software ofrecido comercialmente y obtener las mejores certificaciones, para conquistar segmentos especializados del mercado.

1.1.2 La Industria del Software en Colombia

Desde la década de los 90, el sector del software ha jugado un papel importante en el desarrollo industrial colombiano, al contribuir a la eficiencia de los procesos de diseño, producción, distribución y comercialización. Así mismo, ha servido como catalizador del cambio tecnológico, reduciendo costos y simplificando el almacenamiento y el procesamiento de información.

La innovación y el creciente desarrollo de su oferta han generado importantes ventajas para el sector que se evidencian en las altas tasas de crecimiento de la producción bruta, el incremento en el valor agregado y la generación de empleos.

Según el IDC la industria de software en Colombia corresponde a US$ 2.402 millones y se ha caracterizado por su crecimiento. La Figura N°1 muestra la distribución de la industria.

FIGURA N°1

INDUSTRIA DEL SOFTWARE EN COLOMBIA

Fuente: Villegas, Carlos. Presentación Perspectivas del Software en Colombia. 2008.

De acuerdo con el estudio realizado por Datanalisis para Microsoft, en el 2005 las ventas de software en el país fueron de US$ 270 millones, US$ 120 millones más que en el 2002. Ese total representa el 0.28% del PIB nacional. Durante el 2005, las 561 empresas del sector software generaron 31.665 puestos de trabajo, el 0,07% de la fuerza laboral del país, de los cuales 13.091 fueron fijos, 1.186 empleos directos a destajo y 17.460 indirectos. Así mismo se calcula que hay más de 4000 empresas y 75.000 personas capacitadas para trabajar en el sector.

El sector software cuenta hoy con cuatro grupos de empresas bien definidas :

• Empresas desarrolladoras de software.

• Empresas distribuidoras y comercializadoras de productos informáticos.

• Empresas proveedoras de acceso y servicio de Internet.

• Empresas productoras de hardware.

Las empresas de la industria no se especializan en productos para sectores específicos de la economía .

1.1.2.1 Cadena de Valor

En la Figura N°2 se presenta la visión macro de la cadena de valor de la industria del software.

FIGURA N° 2

CADENA DE VALOR DEL SECTOR SOFTWARE

Fuente: Centro de Estrategia y Competitividad CEC. Software. Asesoría para el desarrollo de la conectividad en áreas y sectores estratégicos del país en un contexto de globalización. Informe N°2, Tomo 1. Universidad de los Andes, Bogotá. 2007.

Las actividades de dicha cadena de valor son:

• Capacitación: prepara el recurso humano.

• TIC: provee la infraestructura con sus múltiples elementos de hardware, software y soluciones de comunicaciones.

• Gestión de proyectos de ingeniería de software: corresponde al manejo integral de los proyectos.

• Comercialización y ventas: ofrece los productos y servicios a los clientes tanto del sector público como del sector privado.

• Entrega de servicios: ejecuta servicios, soporte y acompañamiento post-venta.

1.1.2.2 Actores de Apoyo

En Colombia están presentes una serie de instituciones de apoyo a la industria del software, para el desarrollo y fortalecimiento de ésta.

Dentro de las instituciones de carácter privado están:

• ACIS (Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas): vela por el desarrollo de la Ingeniería de Sistemas y su aplicación responsable a la solución de problemas nacionales.

• CINTEL (Centro de Investigaciones de las Telecomunicaciones): corporación sin ánimo de lucro, creada para promover y fomentar el desarrollo de las telecomunicaciones.

• CCIT (Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones): pretende agrupar a empresas del sector, defender sus intereses, ser su interlocutor y proveerles información; propiciar el desarrollo de la informática y las telecomunicaciones y; apoyar el uso intensivo de la tecnología.

• FEDESOFT (Federación Colombiana de la Industria del Software y Tecnologías Relacionadas): entidad sin ánimo de lucro que busca desarrollar el sector, posicionar al país como productor de TI de clase mundial y promover la sinergia entre empresarios, academia, gobierno y otras entidades relacionadas.

En cuanto a las entidades públicas, algunas son:

• Ministerio de Comunicaciones: define y promueve la política del sector TICs para asegurar su acceso, uso y apropiación por la comunidad, las empresas y el gobierno, el desarrollo de la industria y la gestión del espectro radioeléctrico.

• SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje): brinda formación profesional gratuita para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas.

• COLCIENCIAS (Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología, Francisco José Caldas): busca estimular la capacidad innovadora del sector productivo y crear condiciones favorables para la generación de conocimiento científico y tecnológico.

• Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: apoya la actividad empresarial con el fin de mejorar su competitividad y su sostenibilidad, incentivar la generación de mayor valor agregado y consolidarse en el mercado local e internacional.

• PROEXPORT: busca el crecimiento económico del país a través de la promoción de exportaciones no tradicionales, turismo internacional e inversión extranjera en Colombia.

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