ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Manual de limpieza del Hotel Plaza

santirg2478Apuntes26 de Enero de 2024

3.780 Palabras (16 Páginas)123 Visitas

Página 1 de 16

[pic 1]

MANUAL DE LIMPIEZA

Código

Fecha de Revisión

No. De Revisión

Página

xxxx

Diciembre 2023

01

1-24

[pic 2]

Sello

Elaboro

Reviso

Autorizo

FIRMA

FIRMA

FIRMA

[pic 3]

MANUAL DE LIMPIEZA

Código

Fecha de Revisión

No. De Revisión

Página

xxxx

Diciembre 2023

01

2-24

        Titulo

Pagina

Introducción

3

Orden, Limpieza y Mantenimiento

4

Descripción de Factores

6

Programa de Limpieza

8

Diferentes tipos de Limpieza

11

Limpieza General

15

Limpieza de suelos

17

Limpieza de baños

18

Limpieza de Vidrios

19

Limpieza del Inmueble

20

Limpieza de Muebles

20

Normas básicas de Orden y Limpieza

20

Notas Generales

21

Anexo

21

Hoja de Inspección

22

Frecuencia de aseo en los baños

23

Control de Cambios

24


[pic 4]

MANUAL DE LIMPIEZA

Código

Fecha de Revisión

No. De Revisión

Página

xxxx

Diciembre 2023

01

3-24

Introducción

Bienvenidos al Manual de Limpieza del Hotel Plaza. Este documento ha sido diseñado con el objetivo de proporcionar a nuestro valioso equipo de limpieza las pautas y procedimientos necesarios para mantener los más altos estándares de higiene y presentación en todas las áreas de nuestro establecimiento.

En Hotel Plaza, reconocemos la importancia crucial que la limpieza tiene en la experiencia del huésped. Un ambiente limpio y ordenado no solo contribuye a la salud y seguridad de nuestros visitantes, sino que también refleja el compromiso de nuestro hotel con la excelencia y el profesionalismo.

Este manual no solo detalla las tareas diarias y específicas de limpieza, sino que también enfatiza la importancia de la atención al detalle y la actitud proactiva. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel vital en la creación de un ambiente acogedor y agradable para nuestros huéspedes.

A lo largo de estas páginas, encontrarán información detallada sobre los productos de limpieza recomendados, técnicas eficientes y procedimientos estándar para cada área del hotel, desde las habitaciones y áreas comunes hasta las instalaciones recreativas y de servicio.

El compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente está arraigado en nuestra cultura, y este manual es una herramienta esencial para garantizar que nuestras instalaciones estén impecables y cumplan con las expectativas de nuestros huéspedes.

Agradecemos el esfuerzo y la dedicación de cada miembro de nuestro equipo de limpieza. Su labor incansable desempeña un papel fundamental en el éxito continuo de [Nombre del Hotel]. Sigamos trabajando juntos para proporcionar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y mantener nuestro hotel en los más altos estándares de limpieza y presentación.

[pic 5]

MANUAL DE LIMPIEZA

Código

Fecha de Revisión

No. De Revisión

Página

xxxx

Diciembre 2023

01

4-24

Orden, la limpieza y el mantenimiento

Son aspectos fundamentales para garantizar el buen funcionamiento y la satisfacción de los huéspedes en un hotel. Aquí hay algunas pautas generales que pueden ayudar a mantener un entorno limpio y bien cuidado:

Planificación y Organización:

Establece un plan de limpieza y mantenimiento detallado.

Crea listas de verificación para las tareas diarias, semanales y mensuales.

Equipo de Limpieza:

Contrata un personal de limpieza competente y bríndales entrenamiento adecuado.

Proporciona los productos de limpieza y herramientas necesarios.

Recepción y Áreas Comunes:

Mantén la recepción ordenada y limpia.

Limpia y desinfecta regularmente las áreas comunes, como vestíbulos, pasillos y salones.

Habitaciones:

Realiza limpiezas profundas de las habitaciones regularmente.

Asegúrate de que la ropa de cama y las toallas se cambien regularmente.

Mantenimiento Preventivo:

Implementa un programa de mantenimiento preventivo para equipos y sistemas.

Repara cualquier problema de manera proactiva antes de que se convierta en un inconveniente mayor.

Áreas Exteriores:

Mantén el exterior del hotel limpio y bien cuidado.

Cuida la jardinería y realiza mantenimiento en áreas al aire libre.

Gestión de Residuos:

Establece un sistema eficiente de gestión de residuos.

Proporciona contenedores de basura adecuados y asegúrate de que se vacíen regularmente.

Capacitación del Personal:

Capacita al personal en prácticas de limpieza y mantenimiento.

Anima a los empleados a informar sobre cualquier problema que encuentren.

Inspecciones Regulares:

Realiza inspecciones periódicas para identificar áreas que necesiten atención.

Toma medidas inmediatas para abordar problemas identificados durante las inspecciones.

Comunicación con los Huéspedes:

Informa a los huéspedes sobre cualquier mantenimiento programado que pueda afectar su estancia.

Asegúrate de que el personal sea amable y esté disponible para atender las necesidades de los huéspedes.

Mantener altos estándares de orden, limpieza y mantenimiento en un hotel contribuirá significativamente a la satisfacción de los huéspedes y a la reputación general del establecimiento. Además, puede ayudar a prolongar la vida útil de las instalaciones y a evitar problemas mayores en el futuro.

[pic 6]

MANUAL DE LIMPIEZA

Código

Fecha de Revisión

No. De Revisión

Página

xxxx

Diciembre 2023

01

6-24

        

Descripción de Factores

Un hotel debe proporcionar una guía detallada sobre las responsabilidades y procedimientos específicos que los empleados de limpieza deben seguir para mantener un entorno limpio y acogedor para los huéspedes. A continuación, se presenta una descripción general de las funciones comunes que podrían incluirse en dicho manual:

Áreas Comunes:

Limpiar y mantener en orden las áreas comunes, como el vestíbulo, el lobby, los pasillos, las escaleras, las salas de espera y las zonas de descanso.

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (30 Kb) pdf (307 Kb) docx (393 Kb)
Leer 15 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com