Manual de limpieza del Hotel Plaza
santirg2478Apuntes26 de Enero de 2024
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[pic 1] | MANUAL DE LIMPIEZA |
Código | Fecha de Revisión | No. De Revisión | Página |
xxxx | Diciembre 2023 | 01 | 1-24 |
[pic 2]
Sello | Elaboro | Reviso | Autorizo |
FIRMA | FIRMA | FIRMA |
[pic 3] | MANUAL DE LIMPIEZA | ||
Código | Fecha de Revisión | No. De Revisión | Página |
xxxx | Diciembre 2023 | 01 | 2-24 |
Titulo | Pagina | ||
Introducción | 3 | ||
Orden, Limpieza y Mantenimiento | 4 | ||
Descripción de Factores | 6 | ||
Programa de Limpieza | 8 | ||
Diferentes tipos de Limpieza | 11 | ||
Limpieza General | 15 | ||
Limpieza de suelos | 17 | ||
Limpieza de baños | 18 | ||
Limpieza de Vidrios | 19 | ||
Limpieza del Inmueble | 20 | ||
Limpieza de Muebles | 20 | ||
Normas básicas de Orden y Limpieza | 20 | ||
Notas Generales | 21 | ||
Anexo | 21 | ||
Hoja de Inspección | 22 | ||
Frecuencia de aseo en los baños | 23 | ||
Control de Cambios | 24 |
[pic 4] | MANUAL DE LIMPIEZA |
Código | Fecha de Revisión | No. De Revisión | Página |
xxxx | Diciembre 2023 | 01 | 3-24 |
Introducción
Bienvenidos al Manual de Limpieza del Hotel Plaza. Este documento ha sido diseñado con el objetivo de proporcionar a nuestro valioso equipo de limpieza las pautas y procedimientos necesarios para mantener los más altos estándares de higiene y presentación en todas las áreas de nuestro establecimiento.
En Hotel Plaza, reconocemos la importancia crucial que la limpieza tiene en la experiencia del huésped. Un ambiente limpio y ordenado no solo contribuye a la salud y seguridad de nuestros visitantes, sino que también refleja el compromiso de nuestro hotel con la excelencia y el profesionalismo.
Este manual no solo detalla las tareas diarias y específicas de limpieza, sino que también enfatiza la importancia de la atención al detalle y la actitud proactiva. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel vital en la creación de un ambiente acogedor y agradable para nuestros huéspedes.
A lo largo de estas páginas, encontrarán información detallada sobre los productos de limpieza recomendados, técnicas eficientes y procedimientos estándar para cada área del hotel, desde las habitaciones y áreas comunes hasta las instalaciones recreativas y de servicio.
El compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente está arraigado en nuestra cultura, y este manual es una herramienta esencial para garantizar que nuestras instalaciones estén impecables y cumplan con las expectativas de nuestros huéspedes.
Agradecemos el esfuerzo y la dedicación de cada miembro de nuestro equipo de limpieza. Su labor incansable desempeña un papel fundamental en el éxito continuo de [Nombre del Hotel]. Sigamos trabajando juntos para proporcionar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y mantener nuestro hotel en los más altos estándares de limpieza y presentación.
[pic 5] | MANUAL DE LIMPIEZA |
Código | Fecha de Revisión | No. De Revisión | Página |
xxxx | Diciembre 2023 | 01 | 4-24 |
Orden, la limpieza y el mantenimiento
Son aspectos fundamentales para garantizar el buen funcionamiento y la satisfacción de los huéspedes en un hotel. Aquí hay algunas pautas generales que pueden ayudar a mantener un entorno limpio y bien cuidado:
Planificación y Organización:
Establece un plan de limpieza y mantenimiento detallado.
Crea listas de verificación para las tareas diarias, semanales y mensuales.
Equipo de Limpieza:
Contrata un personal de limpieza competente y bríndales entrenamiento adecuado.
Proporciona los productos de limpieza y herramientas necesarios.
Recepción y Áreas Comunes:
Mantén la recepción ordenada y limpia.
Limpia y desinfecta regularmente las áreas comunes, como vestíbulos, pasillos y salones.
Habitaciones:
Realiza limpiezas profundas de las habitaciones regularmente.
Asegúrate de que la ropa de cama y las toallas se cambien regularmente.
Mantenimiento Preventivo:
Implementa un programa de mantenimiento preventivo para equipos y sistemas.
Repara cualquier problema de manera proactiva antes de que se convierta en un inconveniente mayor.
Áreas Exteriores:
Mantén el exterior del hotel limpio y bien cuidado.
Cuida la jardinería y realiza mantenimiento en áreas al aire libre.
Gestión de Residuos:
Establece un sistema eficiente de gestión de residuos.
Proporciona contenedores de basura adecuados y asegúrate de que se vacíen regularmente.
Capacitación del Personal:
Capacita al personal en prácticas de limpieza y mantenimiento.
Anima a los empleados a informar sobre cualquier problema que encuentren.
Inspecciones Regulares:
Realiza inspecciones periódicas para identificar áreas que necesiten atención.
Toma medidas inmediatas para abordar problemas identificados durante las inspecciones.
Comunicación con los Huéspedes:
Informa a los huéspedes sobre cualquier mantenimiento programado que pueda afectar su estancia.
Asegúrate de que el personal sea amable y esté disponible para atender las necesidades de los huéspedes.
Mantener altos estándares de orden, limpieza y mantenimiento en un hotel contribuirá significativamente a la satisfacción de los huéspedes y a la reputación general del establecimiento. Además, puede ayudar a prolongar la vida útil de las instalaciones y a evitar problemas mayores en el futuro.
[pic 6] | MANUAL DE LIMPIEZA |
Código | Fecha de Revisión | No. De Revisión | Página |
xxxx | Diciembre 2023 | 01 | 6-24 |
Descripción de Factores
Un hotel debe proporcionar una guía detallada sobre las responsabilidades y procedimientos específicos que los empleados de limpieza deben seguir para mantener un entorno limpio y acogedor para los huéspedes. A continuación, se presenta una descripción general de las funciones comunes que podrían incluirse en dicho manual:
Áreas Comunes:
Limpiar y mantener en orden las áreas comunes, como el vestíbulo, el lobby, los pasillos, las escaleras, las salas de espera y las zonas de descanso.
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