Manual De Hotel

Descripción de Puestos

Puesto: Gerente General

Área ó Sección: Direccion

Reporta a: Dueño

Puesto que supervisa: Todas las Areas

Descripción del puesto: Se encarga de garantizar la estancia del cliente y que el trato hacia el se de excelente calidad.

Funciones esenciales: Supervisar y dirigir correctamente a sus subordinados

Requisitos: Experiencia minima de 1 año en gerencia, Escolaridad Licenciatura en Administracion de Empresas, edad de 25 a 30 años, disponibilidad de horario, tener un 70% de ingles hablado y escrito, excelente presentación.

Puesto: Subgerente

Área ó Sección: Direccion

Reporta a: Gerente

Puesto que supervisa: Supervisor

Descripción del puesto: La subgerencia se encarga de llevar a cabo una excelente calidad del servicio y la atención hacia el cliente

Funciones esenciales: Supervisa y dirige el buen funcionamiento de la agencia de viajes y la calidad en servicio y atención.

Requisitos: Experiencia minima de 6 meses en calidad de servicio y atención al cliente, Escolaridad Licenciatura en Turismo, edad de 25 a 35 años, disponibilidad de horario, excelente presentación.

Puesto: Supervisor

Área ó Sección: Direccion

Reporta a: Gerente y Subgerente

Puesto que supervisa: Area de Administracion

Descripción del puesto: Atiende directamente al cliente y supervisa que los paquetes tengan un excelente orden y estén bien elaborados

Funciones esenciales: inspeccionar que la relación empleado cliente sea agradable y completa asi mismo se encarga de mantener el orden visual y laboral

Requisitos: Experiencia minima de 1 año en area de ventas, Escolaridad Licenciatura en Administracion de Empresas o Trunca, disponibilidad de horario, excelente presentación.

Puesto: Contador

Área ó Sección: Administracion

Reporta a: Gerente

Puesto que supervisa: Administracion

Descripción del puesto: Se encarga de inspeccionar los ingresos y egresos monetarios de la Agencia de Viajes

Funciones esenciales: Se encarga de llevar un control del manejo de finanzas de la Agencia de Viajes y reportar mensualmente el manejo de la misma.

Requisitos: Experiencia minima de 2 años en contabilidad , Escolaridad Licenciatura en contabilidad, edad de 25 a 35 años, disponibilidad de horario, excelente presentación.

Puesto: Administrador

Área ó Sección: Administracion

Reporta a: Contador

Puesto que supervisa: Cajeros(as)

Descripción del puesto: Elabora la bitácora de egreso e ingresos de la Agencia de Viajes e inspecciona el corte de caja diario y entrega de valores

Funciones esenciales: Supervisar que se lleve a cabo un excelente manejo de los ingresos diarios y la eficiencia de los cajeros(as)

Requisitos: Experiencia minima de 1 año en administracion, Escolaridad Licenciatura en Administracion de Empresas terminada o trunca, edad de 22 a 35 años, disponibilidad de horario, excelente presentación.

Puesto: Cajero(a)

Área ó Sección: Administracion

Reporta a: Administrador

Puesto que supervisa: Ninguno

Descripción del puesto: Recepcion diaria de los ingresos monetarios y entrega de corte de caja diario.

Funciones esenciales: Manejo adecuado de los ingresos diarios y atención directa con el cliente

Requisitos: Experiencia minima de 6 meses en calidad de servicio y atención al cliente, Escolaridad carrera técnica en administracion, edad de 20 a 27 años, disponibilidad de horario, excelente presentación.

Puesto:Gerente Publicitario

Área ó Sección: Publicidad

Reporta a: Gerente General

Puesto que supervisa: Departamento de publicidad

Descripción del puesto: Manejo del personal publicitario y entrega de spots y/o publicidad

Funciones esenciales: Llevar a cabo el manejo de la publicidad y control de la misma asi como la implementación de medios para lanzarla a la vista

Requisitos: Experiencia minima de 1 año en Publicidad, Escolaridad Licenciatura en Mercadotecnia, edad de 25 a 35 años, disponibilidad de horario, excelente presentación.

Puesto: Creador de Paquetes

Área ó Sección: Departamento de Publicidad

Reporta a: Gerente Publicitario

Puesto que supervisa: Ninguno

Descripción del puesto: Elaboracion de Paqueteria Turistica y Entrega mensual y por temporada

Funciones esenciales: Manejo de tarifas atractivas asi como los destinos mas frecuentes, hospedaje y transportación.

Requisitos: Experiencia minima de 1 año y medio en publicidad, Escolaridad Licenciatura en Mercadotecnia, edad de 22 a 35 años, disponibilidad de horario, excelente presentación.

Puesto: Programadores

Área ó Sección: Sistemas

Reporta a: Supervisor

Puesto que supervisa: Tecnicos

Descripción del puesto: Elaboracion de programas para el fasil manejo de información y base de datos.

Funciones esenciales: Mejorar la eficiencia de los sistemas ocupados en la Agencia de viajes

Requisitos: Experiencia minima de 1 año y medio en programación, Escolaridad

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