Manual de organización y de procedimientos
Enviado por Olivia Michelle Saavedra Garces • 18 de Abril de 2017 • Tareas • 7.831 Palabras (32 Páginas) • 278 Visitas
Controladora Comercial Mexicana S.A.B. de C.V. Plaza Carrousel[pic 1][pic 2]
Universidad Autónoma de Baja California (UABC)
Facultad de Contaduría y Administración (FCA)
Materia: Proceso Administrativo
[pic 3]
Integrantes de equipo:
- Sadkó Adame Amarillas
- Bryan García Rodríguez
- Jesús Iván Méndez Guzmán
- Jesús Benjamín Perpuly Gavarain
- Olivia Michelle Saavedra Garcés
Índice
Manual de organización y procedimientos 5
Dedicatoria 5
Introducción 6
Manual de bienvenida 8
Antecedentes de la empresa 9
Nombre de la empresa 10
Giro empresarial 10
Misión 10
Visión 10
Función social 11
Obtención de utilidades reales 11
Principios básicos 11
Propósito 12
Valores 12
Manual de puestos 14
Organigrama 14
Descripción de puestos 15
Manual de ventas 49
Áreas operativas 49
Diagrama de Ishikawa 57
Glosario 58
Agradecimientos 59
Conclusión 60
Anexos 61
Manual de organización y de procedimientos
Dedicatoria
Le dedicamos este manual a la empresa de Comercial mexicana S.A.B. de C.V. de la plaza Carrousel, por brindarnos la información necesaria para la completa elaboración del presente manual.
También le dedicamos la gran parte del crédito a uno de nuestros colegas, actualmente trabajando en Comercial mexicana, Iván Méndez por ser nuestro principal intermediario. Invirtió tiempo y esfuerzo en nuestro trabajo, a pesar de comprometerse a la empresa y a la carrera universitaria, como un responsable estudiante que sigue forjando en ser.
De igual manera, nos es grato darle las gracias a nuestro eminente profesor, el Dr. Alejandro Klein Barreda por guiarnos en el proceso organizacional del trabajo elaborado. Gracias a él, nos hemos dado cuenta de errores ya corregidos, detalles que valieron o no la aprobación del profesor y aclarar contenido de varios rubros dentro de este trabajo.
Introducción
En este manual de organización y de procedimientos de la empresa Comercial Mexicana S.A.B. de C.V. (sucursal: Plaza Carrousel), se expondrá un poco de la historia de cómo surgió la empresa, cuáles fueron sus orígenes, cuál es su misión y visión como empresa y sucursal de esta tienda de autoservicio, los valores que maneja la empresa, políticas y reglas que se tienen que llevar a cabo y a cada momento, así también como sus objetivos y metas. Conoceremos a fondo en el manual cuales son los puestos que se tienen dentro de esta sucursal a través de un organigrama así como una descripción profunda de ellos sabiendo cuáles son sus objetivos, las funciones que se realizan en el puesto y las actividades que llevan a cabo para que esto se cumpla y sobre todo la interacción que manejan con otros puestos o áreas laborales para una comunicación y cumplir con los objetivos y metas de ella.
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