Manual organización de la empresa " UBER"

BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA[pic 1][pic 2][pic 3]

FACULTAD DE ADMINISTRACION

LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MATERIA: CREACION DE EMPRESAS

MAESTRA: CRISTINA RODRIGUEZ RIVERO

[pic 4]

[pic 5]

INDICE

Contenido

1        PRESENTACIÓN        4

2        HISTORIA        5

3        MARCO JURÍDICO        7

3.1        PERSONALIDAD JURÍDICA        7

3.2        OBLIGACIONES JURÍDICAS        7

4        ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL        8

4.1        Misión        9

4.2        Visión        9

4.3        Objetivo General.        9

4.4        Objetivos Particulares.        9

5        REGLAS Y POLÍTICAS (VALORES)        10

5.1        Normativa. Políticas administrativas.        10

5.2        Descripción de Funciones.        11

6        Estructura del Area administrativa.        11

6.1        Organigrama.        11

6.2        Controles.        12

6.3        SIMBOLOGÍA ASME        14

6.4        Misión.        15

6.5        Visión.        15

6.6        OBJETIVOS        15

6.7        OBJETIVOS TÁCTICOS        15

6.8        OBJETIVOS OPERATIVOS        15

7        NORMATIVA POLÍTICAS PARA EL ÁREA DE FINANZAS        16

7.1        PRESUPUESTOS        16

7.2        PROPÓSITO        16

7.3        16

7.4        COBRANZA        17

7.5        PROPÓSITO        17

7.6        PAGOS        17

7.7        PROPÓSITO        17

8        INFORMACIÓN Y CONTROLES FINANCIEROS        18

8.1        PROPÓSITO        18

8.3        MISIÓN        19

8.4        VISIÓN        19

8.5        OBJETIVOS.        19

8.6        OBJETIVOS TÁCTICOS        19

8.7        OBJETIVOS OPERATIVOS        19

9        NORMATIVA POLÍTICAS PARA EL ÁREA DE FINANZAS.        20

9.1        PRESUPUESTOS.        20

9.2        PROPÓSITO.        20

9.3        20

9.4        COBRANZA        21

9.5        PROPÓSITO        21

9.6        PAGOS        21

9.7        PROPÓSITO        21

9.8        INFORMACIÓN Y CONTROLES FINANCIEROS        22

9.9        PROPÓSITO        22

10        ESTRUCTURA DEL AREA ADMINISTRATIVA        23

10.1        ORGANIGRAMA        23

10.2        El área finanzas está conformada por:        23

-        Contabilidad: se dedica a realizar todo lo relacionado con la contabilidad y estados financieros, pago de impuestos y proyecciones.        23

-        Cobranza: se dedica a dar seguimiento a los créditos otorgados y su cobro oportuno y da Vo. Bo. a las solicitudes de créditos.        23

-        Análisis: realiza presupuestos, analiza flujos de dinero en la empresa, analiza ingresos y egresos, y control de inventarios, pagos de nómina y pago de proveedores.        23

10.4        Controles.        24

D)        Controles Financieros:        24

1.        Registro de gastos caja Chica.        24

2.        Desarrollo y actualización de Flujos de efectivo.        24

3.        Asientos contables Diarios.        24

4.        Registro en libros contables.        24

5.        Pagos a proveedores.        24

6.        Pagos de nóminas.        24

7.        Pagos de Impuestos.        24

8.        Estados Financieros mensuales trimestrales y anuales (balance general, estado de resultados).        24

9.        Control de archivo de comprobantes físicos y digitales de las operaciones.        24

10.        Control de bancos y productos financieros (seguros y créditos).        24

10.6        SIMBOLOGÍA ASME        25

10.7        Símbolo        25

10.8        Representa        25

10.9        25

10.10        Operación: indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.        25

10.11        25

10.12        Inspección: Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.        25

10.13        25

10.14        Desplazamiento o transporte: indica demora en el desarrollo de los hechos.        25

10.15        25

10.16        Depósito provisional o espera: indica demora en el desarrollo de los hechos.        25

10.17        25

10.18        Almacenamiento permanente: indica depósito de un documento o información dentro de un archivo almacén.        25

10.19        25

10.20        Origen de una forma o documento: Indica el hecho de elaborar una forma o producir un informe.        25

10.21        25

10.22        Decisión o autorización de un documento: Representa el acto de tomar una decisión o una autorización.        25

10.23        25

10.24        Entrevistas: indica el desarrollo de una entrevista entre dos o más personas.        25

10.25        25

10.26        Destrucción de documento: destrucción de documento o documento en archivo muerto.        25

11        ÁREA DE VENTAS        26

11.1        MISIÓN        26

11.2        VISIÓN        26

11.3        OBJETIVOS        26

11.4        NORMATIVA        27

11.5        ATENCIÓN A CLIENTES        27

11.6        FUERZA DE VENTAS        28

11.7        ESTRUCTURA DEL ÁREA ADMINISTRATIVA        29

11.8        SIMBOLOGÍA ASME        31

Proceso de venta.        32

11.9        ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE QUEJAS        33

11.10        FORMATO DE CONTROLES        34

12        DIRECTORIO        37

1. PRESENTACIÓN

Prestación de servicio de transporte mercantil de pasajeros

Observando las necesidades de transporte que requiere la población en la actualidad en la ciudad de Puebla, donde la mancha urbana se ha extendido significativamente en los últimos diez años.

...