Manufactura

ÍNDICE

1. Información de la empresa…………………………………………… 2

1.1. Fundación……………………………………………………….... 2

1.2. Cronología………………………………………………………... 2

1.3. Situación actual…………………………………………………... 2

1.4. Estrategia comercial……………………………………………...2

1.5. Responsabilidad social…………………………………………. 2

2. Fabricación……………………………………………………………… 3

3. Logística………………………………………………………………..... 3

3.1. Importancia de la logística en el sector textil…………………. 3

3.2. Importancia de la logística para Mango……………………….. 3

3.3. Integración………………………………………………………... 3

3.4. Sistema logístico de Mango…………………………………….. 4

3.5. J.I.T. (Just-in-time)……………………………………………….. 4

3.6. El “Sistema de Depósito”………………………………………... 4

3.7. Situación actual de plantas logísticas en Mango…………….. 5

4. SCM (Supply Chain Management)…………………………………... 5

5. Gestión de compras…………………………………………………… 6

5.1. “Marketplaces”…………………………………………………… 6

5.2. Relación con proveedores……………………………………… 6

6. Internet: E-Business…………………………………………………... 7

6.1. Modelo de negocio………………………………………………. 7

6.2. Evolución de su modelo de negocio…………………………… 7

7. Localizaciones…………………………………………………………. 8

7.1. Localización de fábricas………………………………………… 8

7.2. Localización de tiendas…………………………………………. 8

8. Calidad…………………………………………………………………… 8

8.1. Certificación de la calidad………………………………………. 8

8.2. Control de calidad……………………………………………….. 8

Biliografía………………………………………………………………........ 9

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Fundación: Su fundador es Isak Andic Ermay, un estudiante de la American High School de Barcelona que vendía camisetas hippies a sus amigos. Tras un viaje a Filipinas que cambiaría su vida, abre la primera tienda Mango en el año 1984 en el Paseo de Gràcia de Barcelona.

1.2. Cronología:

- 1984: Fundación: apertura de la 1ª tienda en Barcelona.

- 1985: Expansión nacional: apertura de la 1ª tienda en Valencia y 4 más en Barcelona

- 1988: Mejora en gestión de stocks (se hablará más adelante de ello): 13 tiendas en España

- 1992: Expansión internacional: 2 tiendas en Portugal y el nº tiendas en España es 99

- 1994: implantación de nuevo sistema de gestión empresarial: basado en equipos especializados y coordinados entre sí.

- 1995 a 2003: continua expansión internacional: política agresiva en apertura de tiendas en gran número de países extranjeros.

- 2004: apertura de 87 tiendas, 71 de ellas internacionales en países como: Azerbaiyán, Estonia, El Salvador, Macao o Vietnam.

1.3. Situación actual:

- Capital y situación competitiva: Es una empresa de capital 100% español y la 2ª empresa exportadora del sector textil español.

- Facturación total del grupo: 1.887,4 millones €, de los cuales un 27% es nacional y el 73% restante internacional, experimentando un aumento en la facturación respecto al año 2003 del 6,4%.

- Nº países: presente en 76 países.

- Nº tiendas: un total de 775 establecimientos comerciales.

- Nº trabajadores: 5.650 empleados, 1.400 de los cuales trabajan en la sede de Palau-solità i Plegamans (Barcelona). Capital humano joven (media de edad: 25 años), formado por mujeres en un 85%. (nota: ningún trabajador, incluido el fundador, es llamado de usted y todo el mundo es accesible).

- RR.HH.: nuevo enfoque similar al de empresas japonesas: las personas son lo más importante y trabajadores motivados y flexibles.

1.4. Estrategia comercial:

- Unificar su marketing en todos los países en los que está presente para que la imagen de marca sea inidentificable globalmente.

- Controla mucho la imagen de sus franquicias.

- Su “target” comercial es: la mujer joven, moderna y urbana que busca ropa de calidad a unos precios asequibles.

- Creencia de aldea global: el producto que no funciona en un continente tampoco funcionará en otro.

1.5. Responsabilidad social: Desde 1993 colabora con distintas ONGs comprometidas con el medio ambiente o con grupos sociales en situaciones precarias, como Adena, Greenpeace, Fase, Médicos sin Fronteras o S.O.S. racismo.

2. FABRICACIÓN

• La empresa no tiene fábricas y todos sus diseños se subcontratan a proveedores externos que, a su vez, se encargan del proceso de producción. Esto permite a Mango centrarse en las actividades que le generen ventaja competitiva o competencias clave (recordemos que Mango además es un Holding: “MNG Holding”).

• Como trabajan con el sistema Just-in-time (que posteriormente se explicará) es el motivo por el cual la ropa se subcontrata tanto más cerca cuanto más urgente resulte el pedido realizado.

• La producción se subcontrata en China en un 50% aproximadamente, otro 25% le corresponde al norte de África y el 25% restante en los talleres cercanos a Palau de Plegamans (Barcelona).

3. LOGÍSTICA

3.1. Importancia de la Logística en el sector textil: Tener los artículos a tiempo (on-demand) es una práctica que se ha extendido en todo el sector textil. Tras las “lecciones” (porque cuentan con el suficiente capital para integrarse verticalmente) de ingeniería logística de Zara o la propia Mango ahora más empresas se quieren apuntar viendo los enormes beneficios en la productividad y en las ventas que esto conlleva. Un ejemplo sería Induyco, el primer proveedor de El Corte Inglés.

En este sector en el que la velocidad cada vez es más crucial, la Logística es el rey.

3.2. Importancia de la Logística para Mango: La logística, junto con el desarrollo de tecnología que la facilite, son los puntos claves del éxito de Mango. Así ha ido desarrollando progresivamente un sistema logístico propio que en gran parte les ha llevado a ser la segunda empresa exportadora del sector textil español. Y este proceso continua con mejoras cada año. Una buena muestra de ello es que la previsión de inversión para el año 2005 en Logística y equipos informáticos es de 24 mill. €.

Entenderemos mejor la importancia de la logística con una frase de su Director General Enric Casí i Brunsó: “Sólo podemos competir mejorando nuestra productividad. ¿Cómo lo hacemos? Por la vía de la logística”.

Además el sistema logístico –en el caso de Mango- será sumamente importante para continuar llevando a cabo correctamente sus planes de expansión internacional.

3.3. Integración: Es una empresa integrada verticalmente, tanto hacia detrás (fábricas propias que hacen de proveedor) como hacia delante (sus clientes son sus propias franquicias).

- El objetivo de esto es poder controlar todas las fases de la cadena: diseño, fabricación y distribución.

- Combina los beneficios de la integración vertical con los del E-SCM (que también ha desarrollado).

- La implantación verdaderamente integral la consigue con el “Sistema de Depósito” del que se hablará más tarde.

3.4. Sistema Logístico de Mango: Según el Director General de Mango, Mango es una empresa “de diseño, de I+D, de logística, de ventas…”. Por esta definición (en la que no su D.G. no nos dice por ninguna parte que sea una empresa textil) podemos adivinar la importancia de la logística para Mango. Pues bien, Mango basa su sistema logístico en 3 pilares básicos:

a) la velocidad: en el movimiento de mercaderías.

b) la información: que se transmite entre los centros.

c) la tecnología: uso intensivo de la misma.

su objetivo es conseguir que cada uno de sus puntos de venta, repartidos por todo el mundo (más de 760 tiendas) tengan en cada momento el género que se merecen en función de la velocidad de rotación y previsión de ventas.

3.5. J.I.T. (Just-in-time): Con la apertura de numerosas tiendas a nivel nacional en 1988 Mango se percata de que, si quiere seguir creciendo en el futuro, será indispensable una mejora en su sistema de gestión de stocks para coordinar su producción, logística y distribución de sus productos textiles. Para ello aplican el sistema de gestión “just in time” o “producción justo a tiempo”.

 El objetivo primordial era y es: Lograr, con el mínimo stock, que cada punto de venta tuviese a mano todo aquello que necesitase.

 Inversión en tecnología

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