Marcas, Productos, Empacado y Servicios

CAPÍTULO 9 Marcas, Productos, Empacado y Servicios

¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Bienes duraderos: bienes tangibles que suelen sobrevivir varios usos.

Bienes perecederos: bienes tangibles que se consumen normalmente en una o dos veces que se usen.

Servicios: actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta.

BIENES DE CONSUMO

Los productos de consumo son aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal.

Éstos incluyen los bienes de uso común, de comparación, de especialidad y no buscados.

Los bienes de uso común: son productos y servicios de consumo que suelen adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.

Los bienes de comparación: que el cliente compra comparándolos en cuanto a su calidad, precio y estilo.

Los bienes de especialidad: son productos y servicios de consumo con características únicas o identificación de marca por los cuales un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.

Los bienes no buscados: es un producto que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar.

BIENES INDUSTRIALES

Los productos industriales son los que se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio.

Los tres grupos de productos y servicios industriales incluyen materiales y componentes, bienes de capital e insumos y servicios.

MATERIALES Y PARTES

Bienes industriales que entran de manera completa en el producto fabricado, incluyendo las materias primas, los materiales manufacturados y las partes.

BIENES DE CAPITAL

Bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado, incluyen las instalaciones y el equipo accesorio.

LOS SUMINISTROS Y SERVICIOS

Bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado.

DECISIONES SOBRE EL ATRIBUTO DE PRODUCTO

El desarrollo de un producto implica la definición de los beneficios que este ofrecerá.

Estos se entregan por medio de atributo como la calidad, las características y el diseño.

CALIDAD DEL PRODUCTO

Capacidad de un producto para cumplir con sus funciones e incluye:

La durabilidad total del producto

Fiabilidad

Precisión

Facilidad de manejo

Reparación

Otros atributos de valor

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de una compañía de los productos de la competencia.

DISEÑO DEL PRODUCTO

El estilo simplemente describe la apariencia de un producto. A diferencia del estilo, el diseño va más allá de lo superficial (llega hasta el propio corazón del producto). Un buen diseño contribuye a la utilidad de un producto, no sólo a su belleza.

DECISIONES SOBRE LA MARCA

Una marca: es un nombre, término, signo, símbolo, diseño, o una combinación de estos elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio.

Un nombre de marca: es la parte que puede pronunciarse, decirse.

Un signo de marca: es la parte que puede reconocerse pero no pronunciarse.

La marca registrada: es la parte que recibe protección legal.

El derecho de autor: es el derecho legal exclusivo de reproducir, publicar y vender el contenido y la forma de un trabajo literario, musical o artístico.

DECISIONES SOBRE ELECCIÓN DE MARCA

Lo primero que tiene que decidir la compañía es si quiere poner un nombre de marca en sus productos.

DECISIÓN DEL PATROCINIO DE MARCA

Cuando decide poner una marca a un producto, el productor tiene 3 opciones de respaldo:

Puede lanzarse como Marca de Productor.

Puede vender a un intermediario que le ponga una Marca Privada.

Puede seguir una estrategia de Marca Mixta.

DECISIÓN SOBRE UNA FAMILIA DE MARCAS

Hay al menos 4 estrategias de nombre de marca:

Nombres

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